Список вопросов

Косяк банка. банковская блокировка счёта.

07.10.2025 09:52
9
ВТБ
Автор
user-991813549057
г Калининград

Здравствуйте! 07,10,2025г. не смог зайти в приложение и ессно совершать операции. Оказывается задвоение произошло счёта. И теперь мне нужно прийти в отделание и решать проблему оффлайн. Имею 2 вопроса: 1) почему решение косяка банка возлагается на меня? 2) Оплату тачки для поездки в банк и компенсацию рабочего времени каким способом банк мне оплатит (приму переводом, 100% кэшбэком на любые супермаркеты)? Как вариант высылайте мне мобильного специалиста с планшетом, но это не убирает факт компенсации издержек.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Нет обещанных 3 тыс.руб.за перевод военной пенсии.
ВТБ

Открыли вклады в ВТБ. Пообещали 3 тыс.руб.за перевод военной пенсии.Перевёл. В августе получил первую пенсию в ВТБ.... Читать полностью

Возврат средств за возвращенные билеты РЖД
ВТБ

Добрый день! 03/10/2025 был оформлен возврат 2-х билетов на сайте РЖД. До сих пор нет информации об обработке возвр... Читать полностью

Отказ выдавать выписку по счету и справку об остатках
ВТБ

Здравствуйте. На моё обращение CR-15662146 пришёл ответ, который не соответствует моему запросу - в ответе просто у... Читать полностью

Банк не снимает обременение с ипотеки
ВТБ

Не снято обремените с ипотеки, идет уже 17 рабочий день, из обещанных 15. В Росреестре просят номер КУВД, банк этот... Читать полностью

Аккредитованная IT-компания не отображается в списке банка для получения IT ипотеки
ВТБ

Добрый день! Подаем заявку на IT ипотеку в вашем банке. Компания-работодатель имеет аккредитацию. На госуслугах ком... Читать полностью

заблокировали учетную запись
ВТБ

меня не карта интересует, а счет. на котором висит ипотека. мне как ее обслуживать? согласитесь, что очень неудобно... Читать полностью

07.10.2025 Другое
Несоответствие сведений о продукте
ВТБ

Здравствуйте.Заполнила заявку на кредит на сайте 6.10.25.Пришло сообщение о предварительном одобрении и о том,что н... Читать полностью

07.10.2025 О банке
Здравствуйте сегодня 7 октября по карте 1099 ВТБ банка произошло списание средств 23200 другим лицом который перевел деньги в ПСБ почему все так произошло дайте ответ
ВТБ

Здравствуйте сегодня произошло списание средств в сумме 23200 с ВТБ банк посторонним лицом в офисе заблокировал ка... Читать полностью

Не выплали обещанные 3 тыс. руб. за перевод военной пенсии!!!
ВТБ

Открыли вклады в ВТБ, перевели пенсии, мужу обещали 3 тыс. руб. за перевод военной пенсии. В августе получил пенсию... Читать полностью

Отзыв судебного приказа
ВТБ

Добрый день,являюсь взыскателем по судебному приказу, ранее напрвлял в ваш банк (в филиал в Тюмени по адресу: Совет... Читать полностью

07.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Отказ выдавать выписку по счету и справку об остатках
ВТБ

Здравствуйте. На моё обращение CR-15662146 пришёл ответ, который не соответствует моему запросу - в ответе просто у... Читать полностью

пакет привилегия изменения
ВТБ

консультацию у своего менеджера мне внятную получить не удалось. распрощались на слове что ДА банк поменял условия... Читать полностью

Заблокировали перевод, не дают снять деньги
ВТБ

Здравствуйте, пришли деньги с альфа банка в размере 690 тысяч рублей уже на протяжении 14 дней не могу забрать свои... Читать полностью

срок снятия ограничений
ВТБ

здравствуйте. 30.09 обратилась в отделение с вопросом снятия средств со счета по согласию фин управляющего. данные... Читать полностью

Закрытие счета при 161фз
ВТБ

Здравствуйте, могу ли я закрыть счет и получить свои денежные средства через кассу?  Читать полностью

Блокировка по ФЗ-115
ВТБ

Ранее был физ.клиентом (кредиты, ипотеки и тд), потом стал еще клиентом ИП (бизнес онлайн).И началось все с открыти... Читать полностью

Не могу перевести деньги или что-то оплатить с мастер-счета.
ВТБ

Добрый день. Не получается перевести деньги с мастер-счета на текущий счёт или куда либо ещё. Обращались в банк, по... Читать полностью

Хочется вернуть деньги за подписку
ВТБ

Здравствуйте! В начале сентября была встреча с сотрудником банка втб , он подключил мне подписку и страховку и сказ... Читать полностью

Неправомерное списание комиссии
ВТБ

Здравствуйте.С 2022 года не пользовался услугами банка. Карту заблокировал.Доступа в личный кабинет не имел. В сент... Читать полностью

Не разблокируют счет
ВТБ

Я клиент банка ВТБ, мне заблокировали счёт по 115 фз , 4.09.2025 г. 5.09.2025 я пришел в банк и сообствено узнал.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу получить ответ от менеджера дом клик
Сбербанк

Здраствуйте, у меня есть одобренная ипотека, мне нужно согласие от банка на выделение долей, ПЯТЫЙ день не могу свя... Читать полностью

07.10.2025 Другое
Не начислили а сами пообещали
ОТП Банк

Я уже обращалась через сайт, ответа на повторное обращение не было, первое обращение было 25249594, обещали начисли... Читать полностью

Нет обещанных 3 тыс.руб.за перевод военной пенсии.
ВТБ

Открыли вклады в ВТБ. Пообещали 3 тыс.руб.за перевод военной пенсии.Перевёл. В августе получил первую пенсию в ВТБ.... Читать полностью

Блокировка 161 ФЗ ст 11.6
Альфа-Банк

Добрый день, так и не получила ответ на свой вопрос.  Читать полностью

Ошибка при списании основного долга по кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте! Очень жду от вас ответа с решением проблеммы. Я не могу лично прийти в офис банка, так как нахожусь в... Читать полностью

Страхование ипотеки дом

Татаридис Дионисиос Дмитриевич, номер договора 2515035 Читать полностью

Госключ подтверждение личности
Россельхозбанк

Определите часы работы управляющего для подтверждения личности в отделении Большая Семеновская 27 - совещаться час... Читать полностью

Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты
Сбербанк

Здравствуйте,18.09.2025 г, мне заблокировали карту по условия обслуживания.Я активно пользуюсь картой сбербанка, оп... Читать полностью

Вклад 1998 года в немецких марках, действующий
Сбербанк

Добрый день. Куда можно обратиться для закрытия вклда и выплаты денежных средств? Читать полностью

Не получил ответ на мое обращение
Т-Банк

Не получил ответа на мое обращение Читать полностью