216
- Добрый день! Меня заблокировали по 115фз. 04.10, в субботу, перед переводом средств на карту Т-Банка, сотрудник Т-Банка в чате подтвердил возможность оплаты различных услуг, таких как мобильной связи. Без задней мысли я совершил перевод. После этого я попытался оплатить мобильную связь, но платёж был отклонен, хотя ранее, 27.09 я пополнял мобильную связь. Я связался с сотрудниками в чате, они сказали, что их предыдущий сотрудник при консультации ошибся и я ничего не могу делать со своими деньгами. Соответственно, суббота, утро, я без денег. Мне предлагают выполнить закрытие счета с последующим переводом средств. Я предоставляю счёт, который начинается с цифр 409, и мне говорят мы не можем туда перевести средства. В понедельник 06.10 открываю счёт в другом банке, звоню сотруднику, диктую цифры нового счета, прошу, чтобы поставили приоритет, так как данная проблема возникла по вине сотрудника банка. Он говорит, что делает все возможное. В понедельник того же дня, пишу в чат поддержки, на что мне говорят. Что по закону 7 дней, на перевод, а из практики банка такие обращения рассматриваются на 6ой день, поэтому денег раньше 12.10 не ждите. Я попытался поспорить с оператором в чате, но это не принесло никаких результатов. Сегодня попытался позвонить на горячую линию, но мне сказали, что дистанционное обслуживание со мной прекращено. Прошу разобраться в данной ситуации и максимально ускорить перевод средств с последующим закрытием счета, так как остался без денег по вине Банка. Да, кстати, получается банк меня обманул, чтобы я пополнил и закрыл кредитную карту, то есть, я не дополучу денег, на которые я рассчитывал.
Здравствуйте.
Мы обязаны реагировать на подозрительные операции. Если замечаем их, то начинаем проверку. На ее время или по итогам можем ограничить дистанционное обслуживание.
Вы не смогли оплатить мобильную связь из-за ограничений. С ними вы можете переводить деньги между своими счетами, погасить кредит или кредитку, делать покупки в наших сервисах "Город", а также оплачивать через раздел "Платежи" налоги, Госуслуги, домашний телефон, ЖКХ, интернет, образование, путешествия, страховки и ТВ.
Часть пополнения отправили на погашение вашей задолженности по кредитной карте. Остаток выведем с закрытием счета. По закону у нас есть 7 дней на перевод денег. Выполним его до 12 октября включительно.
Проверим информацию по ограничениям и то, сможем ли ускорить перевод. По готовности обновим ответ.
Консультации также проверим. Спасибо за сигнал!
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, в феврале блокировали карту и я ее перевыпустил, потом без причины заблокировали еще раз карт, звонил... Читать полностью
Раз карту заблокировали, вы обязаны вернуть тогда обратно деньги отправителю. Если деньги не вернутся мы подадим в... Читать полностью
благодарю Читать полностью
А как вернуть деньги свои с этого счета Читать полностью
Банк отказывается оформлять карту, но не называет причину, по счету нет никаких запретов, разве так можно просто от... Читать полностью
А могу ли уточнить по какой операции возникли вопросы? может я могу предоставить документы. Тк в мошенничестве нико... Читать полностью
2 октября обратилась в чат банка с заявкой на предоставление кредитных каникул по 353фз, предоставив справки. Уже... Читать полностью
История в трех актахАкт 1: В начале сентября заметил ситуацию, что если положить деньги на накопительные счет до 21... Читать полностью
Так а какая проверка может быть по ФЗ? Она уже прошла. Года 3 назад ещё. Я просто оставил заявку на закрытие счета... Читать полностью
Добрый день, сегодня заметила, что с моего счета начали пропадать деньги, зашла в историю списаний, а там списания... Читать полностью
Банк отказывается оформлять карту, но не называет причину, по счету нет никаких запретов, разве так можно просто от... Читать полностью
Так а какая проверка может быть по ФЗ? Она уже прошла. Года 3 назад ещё. Я просто оставил заявку на закрытие счета... Читать полностью
Добрый день, сегодня заметила, что с моего счета начали пропадать деньги, зашла в историю списаний, а там списания... Читать полностью
Очень долго вы решаете ! С 3 числа Читать полностью
3/10/2025 на мою дебетовую карту Т-банка поступили денежные средства под кодом "2". Т-банк, игнорируя законодательс... Читать полностью
А почему нет возможности? что у банка закончились деньги? Вы обязаны информировать о списаниях заблаговременно, пре... Читать полностью
9 сентября 25 г я оформляла тур 228 трПричем я могла бы приобрести его по той же цене на проверенной мною площпдке,... Читать полностью
А деньги вообще вернут или нет на что надеется Читать полностью
Изменился ли мой номер телефона? Читать полностью
У меня списали детские пособия , честь задолжности по кредитной карте , я не могу вернуть деньги , написала в подде... Читать полностью
Здравствуйте, в феврале блокировали карту и я ее перевыпустил, потом без причины заблокировали еще раз карт, звонил... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не получил. Читать полностью
В разделе "Мои продукты" я вижу следующую запись: Яндекс Банк... Читать полностью
Клиент одобрил ипотеку в Сбербанке и выбрал дополнительных услуг на 140 000₽. С 3 октября не может связаться с мене... Читать полностью
Я , Энин Яков Михайлович 12.08.2004 г.р.Паспортные данные 4524 518039Номер телефона 89185976077.17.09.2025 года мне... Читать полностью
Я , Энин Яков Михайлович 12.08.2004 г.р.Паспортные данные 4524 518039Номер телефона 89185976077.17.09.2025 года мне... Читать полностью
Бонус за отзыв в Народном рейтингеБанки.руЗа отзыв в Народном рейтинге микрофинансовых организацийПолучите до 1000... Читать полностью
И как же получить тогда выписку? Читать полностью
Уважаемые представители банка РСХБ,Хочу выразить своё недовольство по поводу качества предоставления услуги курьерс... Читать полностью
до сих пор ситуация не решена, от банка пришла отписка:"Для решения вашего обращения нам нужна дополнительная инфор... Читать полностью