Список вопросов

Ответ дан

Т-банк отказывается начислять кэшбэк по мсс коду 8299, в правилах лояльности - это Образование

Качество обслуживания

07.10.2025 22:51

Т-Банк

Автор

user-560522998171

г Екатеринбург

Добрый день, на карте дочери выбрали категорию Образование, в правилах лояльности мсс 8299 подходит под эту категорию. С карты дочери оплатили образование мсс 8299 50.000, ожидаемый кэшбэк 2500, ноТ-банк утверждает, что это не образование, хотя мы оплатили именно образование и заранее уточняли мсс у организации. Прошу повлиять и разрешить этот вопрос в нашу пользу или отменить операцию и я оплачу в другом банке, где данной проблемы не будет

Здравствуйте.

Мы одинаково ценим всех клиентов и начисляем положенные бонусы, если вы выполнили условия.

В категории с повышенным кэшбэком справа есть значок «?». Если нажать на него, откроются условия начисления кэшбэка. В них указано, что кэшбэк не начисляем за переводы и оплату через сайт или приложение Т-Банка.

Хотим подробнее разобраться в ситуации, для этого нужно написать владельцу счета с контактной электронной почты нам на connect@tbank.ru ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Обман со стороны ТБанк, отказ в предоставлении справки, закрытие обращений со статусом "решили", когда ничего не решили

Может вы не допонимаете смысл? Повторюсь, 1) запросил необходимую справку по операции перевода (RRN 119132299349),... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Анна, добрый день, определяюсь с написанием отзыва "Обман со стороны ТБанка, отказ в предоставлении справки по опер... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Блокировка по 161-ФЗ по инициативе Т-Банка

Направил жалобу на вас в ЦБ РФ. После предоставления ответа ждите иск в суд, с последующим взысканием упущенной выг... Читать полностью

08.10.2025 Дистанционное обслуживание

Просьба пересмотреть сведения, направленные в Банк России перечня Банка России о случаях совершения операций без согласия клиента (161-ФЗ)

Жду вашего ответа, так как цб всегда ссылается на вас, что получил информацию от вас и решать с вами предлагает при... Читать полностью

07.10.2025 Другое

Не начислили обещанные 3000

Мне прислали ссылку на оформление где было указано, что бонус 3000, я именно по этой ссылке оформила. При оформлени... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы

Великий и ужасный Т банк

Во вкладке заказать карту, к великой случайности, оказалась только карта премиум. К своей любознательности решил по... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Не начислили обещанные 3000

Мой друг прислал мне ссылку для оформления карты. В условиях к этой ссылке было прописано, что друг получит 3000 ру... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы

Отказ в справке от Т

Сотрудники Т-Банка отказываются предоставить справку о расторжении моего кредитного договора с Т-Банком и закрытии... Читать полностью

07.10.2025 Текущий счет

Нет доступа ко всем инструментам на московской бирже!

Странный ответ для брокера, честно сказать, ограничивая людей в бирживых инструментах вы теряете часть клиентов кот... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание

Бесплатное обслуживание.

Хотела бы уточнить. Что значит "плата за обслуживание по тарифу." Это сколько? Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

08.10.2025 Качество обслуживания

Великий и ужасный Т банк

07.10.2025 Качество обслуживания

Блокировка услуги «Вывод 24/7» и партнерского кэшбэка за «злоупотреблениями услугами»

благодарю Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Морочат голову специалисты в чате более 5 дней, не решают вопрос с кредитными каникулами

2 октября обратилась в чат банка с заявкой на предоставление кредитных каникул по 353фз, предоставив справки. Уже... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Блокировка услуги «Вывод 24/7» и партнерского кэшбэка за «злоупотреблениями услугами»

История в трех актахАкт 1: В начале сентября заметил ситуацию, что если положить деньги на накопительные счет до 21... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Звонки, психологическое давление по чужому долгу

А кто вам дал право собирать на меня информацию в открытых источниках? Совсем охерели? Ваша девка вытрепала мне все... Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания

Почему у вас такие некомпетентные сотрудники?

Здравствуйте. Почему у вас такие некомпетентные сотрудники? Я пишу с вопросами, мне блокируют карту. Потому что сот... Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания

добрый день каков ответ на мою жалобу по поводу начисления кэшбека для жены? и если ответ положительный есть ли возможность удалить негативный отзыв о Тбанке?

добрый день каков ответ на мою жалобу по поводу начисления кэшбека для жены? и если ответ положительный есть ли воз... Читать полностью

05.10.2025 Качество обслуживания

Т-банк отказывает в реструктуризации

Вот уже два месяца Т-банк не ищет навстречу и не делает реструктуризацию по моему кредиту , хотя все документы я от... Читать полностью

05.10.2025 Качество обслуживания