Список вопросов

Ответ дан

Подписка Тинькофф Premium

Качество обслуживания

08.10.2025 03:34

Т-Банк

Автор

user-706822984053

г Санкт-Петербург

Оплатила подписку Тинькофф Premium с расчётом на то, что зайду в бизнес зал перед длительным перелётом. В итоге проходов нет, на просьбу решить проблему в чате перевели вопрос и сказали ждать ответа день. То, что вылет сегодня и проход нужен сейчас никого не волнует. Оператор на линии задаёт вопросы, ответы на которые есть в чате. В итоге полчаса бесполезной болтовни и вопрос так и не решён. Вывод от оператора: проблема на стороне бизнес залов. Тупая отмазка, когда сами не смогли решить проблему.
Вопрос: для чего я заплатила за подписку, если вы не можете предоставить все услуги? Деньги плачу я вам, а не скайлаунджу. И говорить, что проблема на их стороне чушь. Когда очевидно, что на вашей

Никакой компенсации конечно нет. на мое предложение начислить мне компенсацию после прохода, игнор.

спасибо за испорченное начало отпуска!
Так в добавок, постоянные проблемы в приложением Т-инвестиций. На обращения по этому поводу операторы также просто переводят вопросы

Здравствуйте.

Рассматриваем каждую ситуацию индивидуально. У нас нет злого умысла и цели предложить вам невыгодное сотрудничество.

Хотим подробнее разобраться в ситуации, для этого напишите с вашей контактной электронной почты нам на connect@tbank.ru ваше ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка по 161-фз, инициатор Т-Банк

Прочитайте внимательно. Инициатор добавления меня - ваш банк. А то что претензий нет и что я, что человек ранее по... Читать полностью

08.10.2025 О банке

Блокировка по 161-фз, инициатор Т-Банк

Пооучила несколько переводов себе в другой банк от клиента Т-Банка, после которых он пожаловался, что его обманули... Читать полностью

08.10.2025 О банке

Обман со стороны ТБанк, отказ в предоставлении справки, закрытие обращений со статусом "решили", когда ничего не решили

Может вы не допонимаете смысл? Повторюсь, 1) запросил необходимую справку по операции перевода (RRN 119132299349),... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Анна, добрый день, определяюсь с написанием отзыва "Обман со стороны ТБанка, отказ в предоставлении справки по опер... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Блокировка по 161-ФЗ по инициативе Т-Банка

Направил жалобу на вас в ЦБ РФ. После предоставления ответа ждите иск в суд, с последующим взысканием упущенной выг... Читать полностью

08.10.2025 Дистанционное обслуживание

Т-банк отказывается начислять кэшбэк по мсс коду 8299, в правилах лояльности - это Образование

Добрый день, на карте дочери выбрали категорию Образование, в правилах лояльности мсс 8299 подходит под эту категор... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Просьба пересмотреть сведения, направленные в Банк России перечня Банка России о случаях совершения операций без согласия клиента (161-ФЗ)

Жду вашего ответа, так как цб всегда ссылается на вас, что получил информацию от вас и решать с вами предлагает при... Читать полностью

07.10.2025 Другое

Не начислили обещанные 3000

Мне прислали ссылку на оформление где было указано, что бонус 3000, я именно по этой ссылке оформила. При оформлени... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы

Великий и ужасный Т банк

Во вкладке заказать карту, к великой случайности, оказалась только карта премиум. К своей любознательности решил по... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Не начислили обещанные 3000

Мой друг прислал мне ссылку для оформления карты. В условиях к этой ссылке было прописано, что друг получит 3000 ру... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

08.10.2025 Качество обслуживания

Т-банк отказывается начислять кэшбэк по мсс коду 8299, в правилах лояльности - это Образование

07.10.2025 Качество обслуживания

Великий и ужасный Т банк

07.10.2025 Качество обслуживания

Блокировка услуги «Вывод 24/7» и партнерского кэшбэка за «злоупотреблениями услугами»

благодарю Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Морочат голову специалисты в чате более 5 дней, не решают вопрос с кредитными каникулами

2 октября обратилась в чат банка с заявкой на предоставление кредитных каникул по 353фз, предоставив справки. Уже... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Блокировка услуги «Вывод 24/7» и партнерского кэшбэка за «злоупотреблениями услугами»

История в трех актахАкт 1: В начале сентября заметил ситуацию, что если положить деньги на накопительные счет до 21... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Звонки, психологическое давление по чужому долгу

А кто вам дал право собирать на меня информацию в открытых источниках? Совсем охерели? Ваша девка вытрепала мне все... Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания

Почему у вас такие некомпетентные сотрудники?

Здравствуйте. Почему у вас такие некомпетентные сотрудники? Я пишу с вопросами, мне блокируют карту. Потому что сот... Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания

добрый день каков ответ на мою жалобу по поводу начисления кэшбека для жены? и если ответ положительный есть ли возможность удалить негативный отзыв о Тбанке?

добрый день каков ответ на мою жалобу по поводу начисления кэшбека для жены? и если ответ положительный есть ли воз... Читать полностью

05.10.2025 Качество обслуживания