Список вопросов

Мой счёт OMC пропал из онлайн-банкинга ВТБ

08.10.2025 11:10
12
ВТБ
Автор
user-485923001458
г Москва

Мой счёт OMC пропал из онлайн-банкинга ВТБ. Сумма составляет 150 граммов золота, что по сегодняшнему курсу больше 1 500 000 рублей. Я обратился в банк 06.10, как только узнал о ситуации, но решения нет уже 3 дня. Они просто копируют ответы, ждите решения. У меня на следующей неделе серьёзная операция, мне нужно использовать свои деньги, но уже 3 дня они ничего не решают. В офисе банка говорят, что ничего сделать не могут, должна решить служба технической поддержки. В службе поддержки говорят, что уведомили соответствующие отделы и нужно ждать. Я не прошу кредит!!! Я пытаюсь использовать свои деньги, которые я доверил и хранил в этом банке. Если я не могу использовать свои деньги в самый критический момент, то что это за банковская услуга???

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Предлагаем помещение 180 м , Под офис ВТБ город чита
ВТБ

хотели бы предложить помещение для вашего банка в городе Чита на улице Богомягкова 10 помещение 23. Центр города ,... Читать полностью

08.10.2025 Другое
Как получить наследство наличными денежными средствами без открытия счета?
ВТБ

Есть банковский счет умершего с небольшой суммой. Наследник получил все документы от нотариуса о вступлении в насле... Читать полностью

08.10.2025 Другое
Не выводят авто из залога по автокредиту, не соблюдают регламент!
ВТБ

Добрый день, уже около месяца пытаюсь решить проблему и дальше рядовых сотрудников проблема не уходит, потому что н... Читать полностью

08.10.2025 Другое
Получение ответа на обращение
ВТБ

У меня 161фз,инициатор втб,пришёл в банк узнать как они могут мне помочь с этим. Начиная с того,что у них почему-то... Читать полностью

Блокировка карты по 161-фз
ВТБ

Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Банк России полу... Читать полностью

Являлась клиентом банка РНКБ,данные мигрировали в ВТБ.Возникла проблема блокировки карты ,в связи с безопастностью.Переводила много раз ,сделалась блокировка,хочу снять ее
ВТБ

Поступили деньги на карту мою уже теперь ВТБ,так как данные мигрировали с РНКБ в ВТБ!Перевод былот мамы ,мне нужно... Читать полностью

Счёт от неизвестной услуги
ВТБ

Пришёл в ВТБ счёт от Ростелекома оплатить неизвестному в Ростелекоме лицу: https://online.vtb.ru/i/bills. В Ростел... Читать полностью

Зарплатный проект ВТБ: как банк заблокировал мои пособия по нетрудоспособности.
ВТБ

Здравствуйте.Оставляю этот отзыв в надежде донести свою ситуацию до руководства ВТБ и предупредить других клиентов.... Читать полностью

Справки которые не могут предоставить в банке
ВТБ

Вы не правы, в прошлый раз получилось добиться справку только через сайт банки ру, поэтому подготовьте пожалуйста м... Читать полностью

Ужасный российский банк
ВТБ

Это просто издевательство, а не работа банка! Раньше, когда у нас был РНКБ, всё работало стабильно, переводы проход... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Некорректное или даже умышленное непредупреждение клиента о начале беспроцентного периода.
ВТБ

Оформила в офисе банка потребительскую карту, когда подали " пластик' - сказали - " вы же пойдите сейчас её активир... Читать полностью

08.10.2025 О банке
Плохая работа операционных систем банкоматов и системы безопасности ВТБанка
ВТБ

Я являюсь клиентом ВТБ банка в следствии инкорпарации Крымского РНКБ банка в 2025 году в состав ВТБ. Хочу сообщить... Читать полностью

07.10.2025 О банке
Категории кешбэка втб
ВТБ

Не надо мне таких ваших ответов и сожалений! Они не о чем! Оставьте их себе! Их, каждый раз, транслируют девочки с... Читать полностью

07.10.2025 О банке
Несоответствие сведений о продукте
ВТБ

Здравствуйте.Заполнила заявку на кредит на сайте 6.10.25.Пришло сообщение о предварительном одобрении и о том,что н... Читать полностью

07.10.2025 О банке
Обманом не выплачивают бонус мне и другу за оформление дебетовой карты
ВТБ

30 мая 2025 года оформил по ссылке друга дебетовую карту , затем девушка привезла ее прямо к дому на машине, при за... Читать полностью

07.10.2025 О банке
Переход с рнкб в втб
ВТБ

У моей матери не отображается на счету в личном кабинете денежные средства, где найти соглашение на переход в ВТБ п... Читать полностью

06.10.2025 О банке
Отзыв о банке ВТБ от
ВТБ

ИП Богданова, отзыв о ВТБ20 августа 2025 года мной было подано заявление в ВТБ (ПАО) о закрытии расчётного счёта по... Читать полностью

05.10.2025 О банке
Почему банк втб долго производит разблокировку счета после завершения банкротства?
ВТБ

Здравствуйте! Почему банк втб не торопится разблокировать счет после завершения процедуры банкротства? Определение... Читать полностью

04.10.2025 О банке
Платëжный стикер ВТБ проработал 2 недели!
ВТБ

Приобрел платежный стикер втб для ребëнка, проработал 2 недели!Обратился в банк, в одном отделении банка посоветова... Читать полностью

03.10.2025 О банке
Инициатор ВТБ по ФЗ-161, а ответа нет – куда обращаться?
ВТБ

Уважаемые сотрудники ПАО «ВТБ»!Благодарю за ответ, однако он вновь не содержит сути по моему запросу.Напоминаю: я н... Читать полностью

03.10.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Блокировка счета и карты
Сбербанк

Здравсвуйте, провожу стримы (прямые трансляции) на твиче (Twitch), ник (псевдоним) kaldycx а также занимаюсь ремнот... Читать полностью

Можно ли заказать обмен валюты, хочу купить доллары нового образца
Сбербанк

Доллары нового образца купить,  Читать полностью

OZON Ultra - отсутствует предложение для подключения при соблюдении всех условий
Ozon Банк

По совету друзей решил открыть счёт в банке для того чтобы также воспользоваться премиальным обслуживанием OZON ult... Читать полностью

Предлагаем помещение 180 м , Под офис ВТБ город чита
ВТБ

хотели бы предложить помещение для вашего банка в городе Чита на улице Богомягкова 10 помещение 23. Центр города ,... Читать полностью

08.10.2025 Другое
Не высылают справку "Сведения о физическом лице и его индивидуальном инвестиционном счёте"
Т-Банк

Добрый день. После перевода ИИС к другому брокеру запросил 18.09.2025 справку "Сведения о физическом лице и его инд... Читать полностью

Перечисление денежных средств учредителю ликвидированного ЮЛ
Альфа-Банк

19.08.2025 обратился в Банк с заявлением о перечислении ДС, находившихся на р/с ЮЛ после его ликвидации, однако пол... Читать полностью

повторное обращение
Совкомбанк

я уже оставляла обращение, мне никто не ответил Читать полностью

Обман банка и трата времени моего и ваших сотрудников
Россельхозбанк

Я являюсь клиентом вашего банка, у меня открыт счет в вашем банке на котором размещены денежные средства. В отделен... Читать полностью

Как войти в приложение банка
ОТП Банк

Скачала приложение отп банка, не могу в него войти, программа выдает ошибку "что-то пошло не так" и все на этом, ка... Читать полностью

Нужна помощь с разблокировкой счета
Сбербанк

Мария, я увидел ваш ответ с первого раза, я лишь прошу помощи в данном недорозумении, прошу, пожалуйста, помогите Читать полностью