21
Добрый день. Появилась проблема, которую никто не ждал. Являюсь клиенткой банка РНКБ примерно с 2015 года, получала всё время на карту пенсию и каждый месяц снимала её сразу в наличные. После слияния РНКБ и банка ВТБ в одну структуру, в этом месяце, столкнулась с блокировкой снятия наличных. Смогла снять по 4000 рублей тремя платежами, потому что банкомат не давал снять больше. После этого банк наложил блокировку на счёт. 6 октября 2025 года, сходила в отделение банка с паспортом. Подключила Онлайн банк на номер телефона внука, так как мой номер телефона, на который была привязана карта РНКБ, заблокирована за неуплату уже несколько лет точно. Внук в это время был рядом в отделении, я дала согласие на подключение, сотрудница банка подтвердила. Обновили данные, подписала бумаги. Сотрудница сказала, что сняли блокировку на оплату через терминал, но наличные снять до сих пор нельзя было. В тот же день, проверили работоспособность оплаты через терминал в магазине, оплата прошла. На следующий день оплату снова заблокировали. Внук пошёл в отделение банка, к той же сотруднице, узнать детали. Я пенсионер, мне 85 лет, передвигаюсь на ходунках. Инвалидной коляски нет, как и лифта в доме. Спуск по лестнице занимает в моём положении около часа(4 этаж). В 2017 году у меня был перелом шейки бедра и с того момента я не выхожу из дома, а моим уходом занимается мой внук. Сотрудница сообщила, что нужно подождать 3 дня модерации. Как вы понимаете, никакого таймера нет и неизвестно, разблокировали ли карту или нет, только путём попытки перевода. Несколько раз пыталась перевести деньги на карту сыну, всегда была блокировка. Сегодня попробовала ещё раз перевести, как раз прошло 3 суток. Дали перевести сначала 500 рублей, потом 4000 рублей. При следующей попытке перевести деньги- интернет банк заблокировали полностью, проверить счёт нельзя, только обращаться в банк снова. Я физически не могу обратиться в банк снова, первый поход в банк 6 октября 2025 года уже был как испытание. Спуститься по лестнице, вызвать такси, чтоб проехать на соседнюю улицу, просидеть в отделении банка, дожидаясь очереди и проделать всё в обратной последовательности. Я не понимаю что мы делали в первый раз, какие данные подтверждали, если блокировку снова поставили. Разберитесь, пожалуйста, я уже неделю сижу без возможности купить лекарства и продукты. Со мной проживает сын инвалид и мой внук, который за нами всеми смотрит. Эта ситуация бьёт и по ним, потому что у нас неформальный общий бюджет на семью в месяц. Я всегда снимала деньги и распределяла на все нужды семьи.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Моё обращение указанное здесь, рассмотрено некорректно! Даже не потрудились проверить место рождения моё и должни... Читать полностью
Здравствуйте, наложили фз-115 из за того, что покупал машину и перевёл 350.000 рублей на карту продавца, глупая бло... Читать полностью
Хотела открыть вклад, перевела деньги с накопительного своего счёта на расчетный счёт,потом на вклад. В итоге уже 1... Читать полностью
микрозаймы Читать полностью
2 месяца назад мне прилетела блокировка по 161 ФЗ.Я сразу направился в ЦБ для получения информации. Через 15 дней я... Читать полностью
Я в университете в ЛНР должна получать карточку для стипендии и пропуска в универ. Когда я пришла когда мне сказали... Читать полностью
Добрый день!Подавала апелляцию на обращение CR-15660705, пришел ответ, с которым я не согласна.Мною был предоставле... Читать полностью
На исполнение в банк предъявлен исполнительный лист ФС № 043209466 о взыскании с ОАО "РЖД" ежемесячных платежей на... Читать полностью
Опять 25 Что не так? Ранее этот чудо-Александр влепил мне блокировку 5.10 в 8:11, я написал, что не хочу вести с ни... Читать полностью
На исполнение в банк предъявлен исполнительный лист ФС № 043209466 о взыскании с ОАО "РЖД" ежемесячных платежей на... Читать полностью
Здравствуйте.Мне ограничили доступ к личному кабинету и счёту. Проблема в том, что я сейчас нахожусь за пределами Р... Читать полностью
Адрес Первоуральск Свердловской области ул Чекистов д 6 кв13Сегодня с меня списали 99 рублейза какую-то Нотификацию... Читать полностью
Ни у меня, ни у супруги не получается переводить деньги из других банков через СБП на счета ВТБ. Началось вчера веч... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите я не могу снять деньги с карты, и не могу войти в личный кабинет, у меня все заблокировали. И... Читать полностью
в октябре оплатил на официальном СТО картой ВТБ за техобслуживание. МСС код оказался 5511. в справочнике кодов указ... Читать полностью
здравствуйте. 6 дней банкоматы втб на выдают деньги, в магазинах не оплачивется товар карточкой рнкб. деньги на сче... Читать полностью
Пришёл в ВТБ счёт от Ростелекома оплатить неизвестному в Ростелекоме лицу: https://online.vtb.ru/i/bills. В Ростел... Читать полностью
Нафига постоянно всё блокировать? Кто вам дал такое право???Это просто издевательство, а не работа банка! Раньше, к... Читать полностью
К сожалению Вы приводите неверную информацию. Согласно письму ЦБ https://cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/10079 банк об... Читать полностью
Работники банка просто неоднократно игнорируют обращения (№№ 08100955-Ф/25б 08100944-Ф/25, 08100960-Ф/25). И даже и... Читать полностью
Здравствуйте, предоставляю все доказательства, что блокировка не за что!!! Тут я приведу все продажи на авито в спи... Читать полностью
Прошу прекратить рассылку рекламы займов. Или я буду вынужден отозвать разрешение с госуслуг и использование моих п... Читать полностью
Я могу предоставить вам все фото переписок с покупателем, фото отправки скина, фото в скина у покупателся, только р... Читать полностью
Моё обращение указанное здесь, рассмотрено некорректно! Даже не потрудились проверить место рождения моё и должни... Читать полностью
Здравствуйте! Прислал платежку контрагент ( Общество с Огранниченной ответственностью), но вызывает сомнения подлин... Читать полностью
Сегодня пыталась оплатить отель на Яндекс Путешествиях. 4 раза выбирала оплату Яндекс СБП, заказ оформлялся, нажима... Читать полностью
Отпрвил свой номер, удалите с базы своей, чтобы небыло звонков вообще от слова совсем, и отказываюсь от оброботки п... Читать полностью
Мне заблокировали счёт , сделал все чтобы перевести деньги на другой счёт в другом банке , мне пишет попробуйте ещё... Читать полностью
Ответ нам разумный от Вас не поступил, Вы говорите что перевели, а денег нет, прошу предоставить платежное поручени... Читать полностью