312
Здравствуйте. У меня счёт в банке РНКБ, на который начисляется моя пенсия. Управление счётом последние годы осуществляла с помощью установленного на смартфон приложения РНКБ онлайн.
Получила на электронную почту письмо-уведомление, что мой счёт успешно перенесён в систему ВТБ с предложением пройти процедуру подтверждения документов. При прохождении этой процедуры как с помощью приложения РНКБ онлайн, так и по ссылке из Вашего писмьма - https://web.rncb.ru/auth/start - при переходе появляется уведомление "Проверка устройства не выполнена ".
Приложение РНКБ обновлено, с сайта такой же результат.
В итоге, на данный момент, у меня отсутствует возможность управлять моим счётом через приложение "РНКБ онлайн" на смартфоне и в браузере, и не получается успешно пройти процедуру подтверждения документов через приложение и по Вашей ссылке на этапе подтверждения Единой формы согласия.
Уже длительное время проживаю за рубежом, и в преклонном возрасте, с проблемами со здоровьем, не имею возможности в обозримом будущем вернуться и посетить офис ВТБ.
Таким образом, лишившись возможности управлять своим счётом в банке, я лишаюсь денежных средств для жизни, в форме моей пенсии, получаемой на мой счёт в банке.
Прошу Вашего содействия и помощи для возобновления возможности дистанционного управлениея моим счетом.
Прошу проверить информацию по привязанному к счету номеру телефона +79***36, и помочь устранить причины, связавшись со мной. Можно по мессенджеру max, номеру телефона или электронной почте: a***@gmail.com
С Уважением, Л.И.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15605964. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
ВТБ банк зачем вы обманываете массово людей.ситуация 3 августа бронировал отель выбрал ваш банк был больше кэшбэк н... Читать полностью
В соответствии с какими нормами действующего законодательства банк не отдает МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ с моего личного счет... Читать полностью
Отказано в получении выписки об оплате дорогостоящих лекарств для наследодателя. Отказано также в составлении обращ... Читать полностью
здравствуйте .29.09.2025 года обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Воронеж московский проспект 126 по факту... Читать полностью
16.09.2025 09:31:41 получил SMS-сообщение: «Ваши продукты и деньги на счетах переведены в ВТБ. Вся информация, новы... Читать полностью
Добрый день! Как мне платить ипотеку, подскажите, пожалуйста. Мне все ваши консультанты постоянно говорят абсолютно... Читать полностью
07.10.25 пришла смс о том,что мои продукты и деньги из РНКБ переведены в ВТБ и всё тишина.Денег нет и где искать не... Читать полностью
3 месяца обращений в офис банка ни к чему не привели. Вопрос до сих пор не решен. Читать полностью
Оформляю ипотеку через пик. Пик выдал страховую компанию СОГАЗ которая сделала страховку. Но менеджер в М2 квадрат... Читать полностью
Добрый день. 6.10.25г в 14.37 из ВТБ Азербайджан сделан мне перевод по реквизитам счета в ВТБ Россию. Отправитель... Читать полностью
Я отправила, через какое время будет решение вопроса ?? Читать полностью
Это у вас не получается провести данные действия дистанционно. Финансовый номер телефона, привязанный к счёту, акти... Читать полностью
Почему вы не читаете ответ на свой комментарий!?? Я вам написала что не буду сообщать никакие данные на левую почту... Читать полностью
Здравствуйте подала документы на кредитные каникулы В рамках 353 фз , снижение доходов. По кредиту наличными одобр... Читать полностью
В законе предусмотрена блокировка только по данным МВД. и это не мой случай. А правила , на которые вы ссылаетесь ,... Читать полностью
В онлайн кабинете банка невозможно отфильтровать платежи по названию получателя средств. Очень неудобный личный каб... Читать полностью
Были сегодня в банке.. Несут полный бред, присвоили мои денежные средства, принципиально будем обращаться в прокура... Читать полностью
Почему при блокировке по 161ФЗ отключают доступ в приложение и личный кабинет ? Так теряется верифицированный канал... Читать полностью
у меня украли деньги со счета ОМС. еще вчера был счет в палладии, а сегодня в мобильном приложении счета нет. При о... Читать полностью
Утром проснулась и доступ в ВТБ онлайн заблокировали,звоню туда спрашивают последние операции я назвала , ответили... Читать полностью
Здравствуйте банкроту который уже прошёл процедуру банкротства и признан банкротом одобрят образовательный кредит с... Читать полностью
Благодаря фин уполномоченному удалось добиться справедливости и отменить навязанную при взятии ипотеки услугу - Дом... Читать полностью
По какой-то причине слетела авторизация в веб-версии личного кабинета. Это проблема №1, но бывает, не так страшно.О... Читать полностью
Спасибо, жду. Читать полностью
При закрытии счета в ОЗОН Банке 12 числа были указаны реквезиты от Тбанка. Банк отклонил перевод и вернул средства... Читать полностью
акция 500 банкимани за отзыв о банке Читать полностью
ВТБ банк зачем вы обманываете массово людей.ситуация 3 августа бронировал отель выбрал ваш банк был больше кэшбэк н... Читать полностью
А куда я вам их могу прислать?и за какие даты? Читать полностью
Здраствуйте ранее я обращался по поводу, блокировки моих переводах, вы отвечали мне что "В рамках вашего обращения... Читать полностью
Спасибо за помощь. Всё сняли ограничения/обриминение. Читать полностью