Список вопросов
Ответ дан

Видеозвонок нарушение и риски.

Обслуживание
10.10.2025 14:16
9
Т-Банк
Автор
Spvitaliya
г Москва

Добрый день. 

Не могу закрыть счета и карты в вашем банке, так как ошибочно мне перевели денег к вам. Доступ к ЛК восстановить невозможно. Требуют видеозвонок. Я против, большие риски в случае активного развития ИИ и постоянных атак на банковские системы. И ваша внутренняя разработка не гарантирует мне отсутсвие записи и дальнейшего использования моего изображения с ответами на персонализированные вопросы.

По закону есть другие способы идентификации клиента.
Прошу принять меры.

При отказе использовать другой способ идентификации ( как делают нормальные крупные банки)- я направлю жалобу в ЦБ.

Здравствуйте.

Мы внимательно относимся к безопасности данным клиентов. Видеозвонок нужен в целях идентификации, какой либо "слив" данных полностью исключен. Путь идентификации выбираем на свое усмотрение.

Пытались связаться с вами для решени вопроса, но не смогли дозвониться. Решить вопрос без связи с вами не можем. Попробуем связаться еще раз, чтобы помочь и найти варианты решения вопроса. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Т-Банк, мошенническим путем, оформил мой автомобиль в залог на незнакомого мне человека
Т-Банк

Недавно я узнал, что мой авто BMW x5 оформлен в залог в Т-Банке и залогодателем является некая *****.Я никогда не я... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы
кредит наличными даёт для иностранных граждан Киргизия
Т-Банк

кредит наличными даёт для иностранных граждан Киргизия Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи
Отказ по заявке на дебетовую карту
Т-Банк

После завершения процедуры банкротства, счёт разблокировали. Хочу оформить (перевыпустить) дебетовую карту, но полу... Читать полностью

10.10.2025 О банке
Практически невозможно получить денежные средства по наследству. Как можно решить проблему?
Т-Банк

Здравствуйте.Столкнулся с очень странной ситуацией, когда отправил запрос сотрудникам Т-банка на перевод денежных с... Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи
Как обманывает Т-БАНК!
Т-Банк

Здравствуйте, хочу поделится как обманывает т-банк! Предложили кредитку, я попросил прислать условия! Они 3 дня не... Читать полностью

10.10.2025 О банке
Как банк нагрел меня на 10.000₽
Т-Банк

В данном банке обслуживаюсь давно, всегда восхищалась лояльностью банка, продуктами, уровнем работы поддержки. Но в... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Блокировка карты по 161-ФЗ
Т-Банк

Как мне узнать причину блокировки моей карты, если Т-Банк направляет меня в ЦБ, а ЦБ в ответ отправляет меня в Т-Ба... Читать полностью

10.10.2025 Текущий счет
Не пришел бонус за переход на т мобайл...
Т-Банк

Вопрос решен Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
мой друг заказал неименую карту, получу ли я за него 500 рублей?
Т-Банк

написано что она будет работать так же как и карта с именем. можно же получить 500 рублей, или же все-таки нужно за... Читать полностью

10.10.2025 О банке
Сняли комиссию и не уведомили
Т-Банк

Я внесла 5000 рублей через банкомат сбера, пришло смс-сообщение что внесено 5000 на мой счет. При этом банк умолчал... Читать полностью

10.10.2025 Банкоматы
Последние вопросы по теме
Как банк нагрел меня на 10.000₽
Т-Банк

В данном банке обслуживаюсь давно, всегда восхищалась лояльностью банка, продуктами, уровнем работы поддержки. Но в... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Не пришел бонус за переход на т мобайл...
Т-Банк

Вопрос решен Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Заблокировали карту, якобы от защиты от мошенников.
Т-Банк

6 октября заблокировали карту, якобы от защиты от мошенников, 9 октября приезжал сотрудник банка, сказал, что в теч... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Почему мне заблокировали мои денежные средства на 3 дня!?
Т-Банк

  Покупая ****, через р2р производил покупку по ордеру, мне заблокировали все 3 карты(2 дебетовые и 1 креди... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Ошибка при продаже подарочной акции Т-Инвестиций
Т-Банк

Не получается продать полученную подарочную акцию AFLT в основую торговую сессию. Ошибка "что-то пошло не так" сове... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Ограничили снятие наличных с карты
Т-Банк

Добрый день. Пишу сюда, поскольку в приложении конструктивного ответа поддержка не даетБанк ограничил снятие наличн... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Закрытие счета и перевод денежных средств.
Т-Банк

Прошу прощения, некорректно дату написал.09.10.2025 смс постапило об отказе.  Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Закрытие счета и перевод денежных средств.
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу решить проблему с закрытием счета и вывода денежных средств!Мой физический счет в Т-Банк заблоки... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Необоснованный отказ в кэшбеке
Т-Банк

В разделе "Кэшбек и бонусы" нашла акцию, в рамках которой при оплате картой Т-банка покупки на сайте ПриЕм! можно п... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Почему поднимают цены на подписку без предупреждения?
Т-Банк

Здравствуйте! Уже несколько дел пользуюсь вашим банком и в целом особо с какими-то проблемами не сталкивалась, подд... Читать полностью

09.10.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
~^64*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +S279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
Не могу закрыть счет с мая 2025 года
Т-Банк

С мая 2025 года пытаюсь закрыть счет в банке. Причем открывала для пользования картой, а при закрытии выяснилось, ч... Читать полностью

10.10.2025 О банке
ТОП++21 Русские онлайн CASI­NÒ с минимальным депозитом от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++19 Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ России для Андроид и Айфона за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
Как отказаться от полиса альфастрахования Proздоровье?

Как отказаться от полиса страхования Proздоровье, навязанного при оформлении ипотечного полиса страхования, в лично... Читать полностью

10.10.2025 АльфаСтрахование
200 бонусов за регистрацию

обещали начислить 200 бонусов за регистрацию в приложении бонусы не пришли, когда их ждать Читать полностью

10.10.2025 Эксперты Банки.ру
ТОП++24 Рейтинг лицензионных CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
Привилегия. Снятие наличных.
ВТБ

Итак. 10 октября 2025г . Пришёл в банк ВТБ снять деньги с карты, 870тр. Банкомат запретил, сославшись на 41фз. Дан... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
ТОП++23 Рейтинг лицензионных онлайн CASI­NÒ России с моментальным выводом денег 2025
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++19 Лучшие новые онлайн CASI­NÒ России с моментальным выводом денег за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование