Список вопросов
Ответ дан

Несанкционированное списание денежных средств с кредитной карты.

Иные вопросы
11.10.2025 13:11
9
Т-Банк
Автор
user-648712947716
г Москва

Здравствуйте, являюсь держателем кредитной карты не первый год. Раньше наблюдала автоматическое подключение страховок и списание средств на протяжении полугода. В итоге извинения, возврат денег и отключение страховки, которую даже не подключала. Сейчас новая проблема. На кредитной карте лимит 100 тыс. 

10 августа перевела деньги с кк, т. е активировала кредитный лимит. 

На электронную почту мне поступило письмо от банка, сбанка готова приложить, где было указано, что до 03.10.2025 беспроцентный период 90.000 р. 

Этим и письмом я руководствовалась для внесения средств. Так, 

25 августа пополнила +10.000р

13 сентября +16000+35000

30 сентября +35000

1октября + 14.000+20.000

Итого 95.000

Тем не менее, вчера, с моей карты были списаны денежные средства, якобы, потому что я внесла не верную сумму. 

Обращалась в службу поддержки, там абсолютно не получила разъяснений по вопросу, а только нелепые скрипты... 

Требую возврата незаконно списанных денежных средств. 

Здравствуйте.

Мы верно списали проценты по кредитной карте. Чтобы их не платить, нужно внести всю сумму долга по выписке до даты минимального платежа.

Вы выполнили перевод с вашей кредитной карты и израсходвали весь кредитный лимит. Чтобы мы не списали проценты, вам нужно было вернуть всю эту сумму до даты внесения минимального платежа.

Так как вы внесли 10 000 рублей до формирования выписки, мы верно указали в документе, что нужно пополнить кредитную карту еще на 90 000 рублей, чтобы схранить беспроцентный период. С момента выставления выписки и до 03.10.2025г. вы внесли 85 000 рублей, тем самым полностью не погасили беспроцентный период.

Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и не всегда можем вернуть деньги, если списали их правильно по тарифу. Решение принимаем на свое усмотрение. Мы начислили вам максимально возможную сумму в рамках лояльности.

Проверим наши консультации и проведем разбор. Спасибо, что сообщили.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не начислили кэшбэк 100% за покупку ополаскивателя Synergetic
Т-Банк

8 октября участвовал в акции с начислением 100% кэшбека за покупку ополаскивателя Synergetic, все условия с моей ст... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Списали денежные средства за ошибочно подключенный Premium
Т-Банк

Я хотел посмотреть условия выпуска карты премиум, и когда пролистывал вниз, нечаянно нажал на кнопку выпустить карт... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Т-банк ужасная работа инвестиций
Т-Банк

Инвестировал с 2022 года. Портфель был в плюсе. Пользовался подпиской премиум. До этого я оставлял отзывы о том, чт... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Т-банк заблокировал в НСПК (СБП) и игнорирует запросы на разблокировку.
Т-Банк

Я учавствую в СВО в настоящее время состою в волонтерском движенииПуть к победе постоянно собираем и отвозим на пер... Читать полностью

12.10.2025 Переводы и платежи
Соц выплата не пришла
Т-Банк

Здравствуйте. 9 числа должна была прийти социальная выплата, для малообеспеченных семей. Выплата назначена на год,... Читать полностью

12.10.2025 Переводы и платежи
115 фз какие подтверждения нужны для разблокировки
Т-Банк

Мне пришло уведомление о 115 фз, что нужно чтобы снять ограничения. Я так понимаю оно пришло из-за выплат и пополне... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Банк отказывает в возврате ДС за Премиум, которую не подключала
Т-Банк

Карта ошибочно была оформлена, и я сразу написала в об этом в поддержку, услугой премиум не пользовалась и пользова... Читать полностью

11.10.2025 Качество обслуживания
Карта дебетовая стоимость
Т-Банк

Стоимость Читать полностью

11.10.2025 О банке
Жене Прилипили на счет подписку premium 2500₽
Т-Банк

Либо вы возвращаете деньги, и компенсируете моральный ущерб, либо я тут пишу хвалебный отзыв Читать полностью

11.10.2025 Текущий счет
Обман по спец.предложению " кэшбэк дня".
Т-Банк

В данном банке каждый день бывает предложение кэшбэк дня, условия которого покупка определенного товара , попадающе... Читать полностью

11.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не начислили кэшбэк 100% за покупку ополаскивателя Synergetic
Т-Банк

8 октября участвовал в акции с начислением 100% кэшбека за покупку ополаскивателя Synergetic, все условия с моей ст... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Мой автомобиль поставили в залог без моего ведома и согласия
Т-Банк

Здравствуйте. Почему мой автомобиль поставили в залог без моего ведома и согласия? Причем, как я вижу, это не первы... Читать полностью

11.10.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги списанные без моего ведома?
Т-Банк

Добрый день, меня зовут Елизавета. 25.09 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questi... Читать полностью

11.10.2025 Иные вопросы
Откуда взялся счет в Т банке?
Т-Банк

В личном кабинете ФНС обнаружила, что 01.01.2025 у меня открыт счет в Тбанке, однако я ничего не открывал и не подп... Читать полностью

11.10.2025 Иные вопросы
Блокировка карты после внесения наличных
Т-Банк

Заблокировали карту после внесения наличных через банкомат. Что вообще происходит,верните деньги срочно Читать полностью

11.10.2025 Иные вопросы
Т-Банк, мошенническим путем, оформил мой автомобиль в залог на незнакомого мне человека
Т-Банк

Недавно я узнал, что мой авто BMW x5 оформлен в залог в Т-Банке и залогодателем является некая *****.Я никогда не я... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы
Т-Банк нагло обманывает при выдаче автокредита
Т-Банк

Реквизитов поставщика в договоре нет от слова совсем. Только банк знал, кому отправил деньги. Банк при участии авто... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы
справка о выплаченных процентах
Т-Банк

Ист.: АО "ТБАНК" правопреемник ПАО РОСБАНК в связис реорганизацией 01.01.2025, 1027739642281, мне нужна справка о... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы
Как разблокировать карту после блокировки по 161-ФЗ?
Т-Банк

Здравствуйте! Заблокированы счета по 161-ФЗ. Можно ли узнать причину блокировки? Что нужно сделать, чтобы разблокир... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы
Индексация взысканных сумм
Т-Банк

Ок, коллектор может заменить сторону банка в суде, если банк передал коллектору права на взыскание долга по договор... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Приостановили операции
Ozon Банк

Здравствуйте мне на озон карте приостановили операции поддержка на связь не выходит карта зарплатная как разблокиро... Читать полностью

12.10.2025 Текущий счет
Решила обновить лимит карты.
Сбербанк

02.10.2025 решила перекрыть остаток задолженности по карте сбербизнез 1851: На главной странице приложения никаких... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Претензия. Банк не правомерно заблокировал мои карты ссылаясь, что они были якобы "скомпрометированы", хотя блокировка произошла в момент перевода на сумму 38 т.р. Банк её отклонил, а карты заблокировал.
Сбербанк

ПретензияБанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в чат... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Отклонение отзыва за превышение лимита

Здравствуйте. Разрешите пожалуйста вопрос. Я регулярно оставляю отзывы о Совкомбанке на Вашем сайте. В этом месяце... Читать полностью

12.10.2025 Эксперты Банки.ру
Можно ли отменить штрафы по кредитной карте начисленные не на просроченную сумму а на всю
Сбербанк

Столкнулся со сложной ситуацией и допустил просрочку платежа, в банк обращался там не пытаются помочь, а наоборот в... Читать полностью

12.10.2025 Качество обслуживания
Заблокировали карту
Сбербанк

Заблокировали карту без объяснения причин. Помогите разобраться. Единственная большая покупка была приобретение тел... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Не начислили кэшбэк 100% за покупку ополаскивателя Synergetic
Т-Банк

8 октября участвовал в акции с начислением 100% кэшбека за покупку ополаскивателя Synergetic, все условия с моей ст... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Списали денежные средства за ошибочно подключенный Premium
Т-Банк

Я хотел посмотреть условия выпуска карты премиум, и когда пролистывал вниз, нечаянно нажал на кнопку выпустить карт... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Почему Яндекс банк запрашивает мою кредитную историю и подаёт заявку на кредит?
Яндекс Банк

Почему Яндекс банк запрашивает мою кредитную карту и подаёт заявку на кредит? Читать полностью

12.10.2025 О банке
Не пришли бонусы за покупку

Добрый день я приобрёл страховку на квартиру через сайт банки ру но бонусы так и не пришли  Читать полностью

12.10.2025 Эксперты Банки.ру