Список вопросов
Ответ дан

Неправомерное удержание комиссии при пополнении карты через банкомат Т-банка

Обслуживание
11.10.2025 16:54
14
Т-Банк
Автор
user-592423032101
Вологодская обл, г Череповец

Сегодня, 11 октября 2025 года, примерно в 15:24, я положил деньги на свою карту Т-банка через банкомат Т-банка, расположенный по адресу:

г. Череповец, Шекснинский проспект, универмаг «Лента».

Сумма пополнения составила 30 200 рублей.

Однако после внесения средств банк удержал комиссию 453 рубля с формулировкой «плата за пополнение по тарифу».

Считаю это неправильным и несправедливым.

Я пополнял карту Т-банка через банкомат самого Т-банка, и никакой комиссии в этом случае быть не должно.

Такое отношение к клиенту вызывает недоумение и разочарование — это неуважение к пользователю своих же услуг.

Прошу банк пояснить:

На каком основании была удержана комиссия при пополнении карты через собственный банкомат?

В каком разделе тарифов указано, что комиссия взимается при такой операции?

Буду признателен за разъяснение и возврат неправомерно удержанных средств.

Здравствуйте.

Мы проверили информацию и видим, что вы совершили пополнение в банкомате Райффайзен Банка — он находится рядом с нашим банкоматом в одном здании по адресу: Шекснинский пр-кт, 2.

Комиссию за пополнение списали верно, по условиям тарифа. Согласно п. 3.6, за пополнение не у партнеров банка и не в наших банкоматах мы списываем плату в размере 1,5% от суммы операции.

Понимаем, что вы расстроились из-за дополнительных расходов. Ценим наше с вами сотрудничество, поэтому вернули списание на ваш счет.

Вы правы, пополнять карту без комиссии можно в нашем банкомате. Проверить, где находится ближайший банкомат Т-Банка, можно на карте банкоматов. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Начисляют проценты после полного гашения задолженности
Т-Банк

Добрый день! В конце сентября полностью погасила задолженность по КК включая проценты. 12 октября начислили процент... Читать полностью

12.10.2025 Текущий счет
Снятие ограничения по 115 фз
Т-Банк

здравствуйте, возможно ли сейчас снять ограничение по ФЗ 115 потому что я хочу пользоваться данным банком и его ном... Читать полностью

12.10.2025 Дистанционное обслуживание
Т-банк незаконно оформил мой авто в качестве залога, выдав третьему лицу кредит. Эти истории повторяются с 2024г. Банк не устранил первопричины таких ошибок. Обещания Т-банка исправиться были пустыми словами. Доверие к банку ноль.
Т-Банк

Представители АО «Т-Банк»! Я, С********* С***** А*********.,Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в рее... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Заблокировали счёт.
Т-Банк

Пользуюсь данным банком с начала 2023 года. Всегда участвую в различных акциях и кэшбэках, единственный банк, котор... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Не начислили кэшбэк 100% за покупку ополаскивателя Synergetic
Т-Банк

8 октября участвовал в акции с начислением 100% кэшбека за покупку ополаскивателя Synergetic, все условия с моей ст... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Т-банк ужасная работа инвестиций
Т-Банк

Инвестировал с 2022 года. Портфель был в плюсе. Пользовался подпиской премиум. До этого я оставлял отзывы о том, чт... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Т-банк заблокировал в НСПК (СБП) и игнорирует запросы на разблокировку.
Т-Банк

Я учавствую в СВО в настоящее время состою в волонтерском движенииПуть к победе постоянно собираем и отвозим на пер... Читать полностью

12.10.2025 Переводы и платежи
Соц выплата не пришла
Т-Банк

Здравствуйте. 9 числа должна была прийти социальная выплата, для малообеспеченных семей. Выплата назначена на год,... Читать полностью

12.10.2025 Переводы и платежи
115 фз какие подтверждения нужны для разблокировки
Т-Банк

Мне пришло уведомление о 115 фз, что нужно чтобы снять ограничения. Я так понимаю оно пришло из-за выплат и пополне... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Банк отказывает в возврате ДС за Премиум, которую не подключала
Т-Банк

Карта ошибочно была оформлена, и я сразу написала в об этом в поддержку, услугой премиум не пользовалась и пользова... Читать полностью

11.10.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Т-банк ужасная работа инвестиций
Т-Банк

Инвестировал с 2022 года. Портфель был в плюсе. Пользовался подпиской премиум. До этого я оставлял отзывы о том, чт... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Банк не начисляет кешбэк в дату выписки.
Т-Банк

Бане не начислил кешбек в размере 110 рублей в дату выписки, а именно 10 октября, объясняя это тем, что выписка сф... Читать полностью

11.10.2025 Обслуживание
Вход в личный кабинет
Т-Банк

Отвратительный банк! И обслуживание на низком уровне. Два дня пытаюсь решить проблему со входом в личный кабинет. П... Читать полностью

11.10.2025 Обслуживание
Списали деньги за премиум, подключенный без спроса
Т-Банк

10.10.2025 были списаны 2990 р за премиум, который я не подключала. Сразу же написала в поддержку с просьбой вернут... Читать полностью

11.10.2025 Обслуживание
Перевод средств на свой счёт в другом банке
Т-Банк

Здравствуйте, хочу перевести крупную сумму со своего счета на счёт в другом банке. Какая комиссия? Мне нужно заране... Читать полностью

11.10.2025 Обслуживание
Скрытие услуги и списания
Т-Банк

При подключении услуги Pro мне оператор сообщил, что она подключается вместе с программой "Программа страховой защ... Читать полностью

11.10.2025 Обслуживание
Возврат средств
Т-Банк

Добрый вечер. В четверг утром увидел какую-то рекламу тбанка, перешёл в приложение. Вспомнил, что ранее видел, что... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Как банк нагрел меня на 10.000₽
Т-Банк

В данном банке обслуживаюсь давно, всегда восхищалась лояльностью банка, продуктами, уровнем работы поддержки. Но в... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Не пришел бонус за переход на т мобайл...
Т-Банк

Вопрос решен Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Видеозвонок нарушение и риски.
Т-Банк

Добрый день. Не могу закрыть счета и карты в вашем банке, так как ошибочно мне перевели денег к вам. Доступ к ЛК во... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как долго проверяют отзыв?

Оставил отзыв неделю назад, он по сегодняшний день на проверке. Что там проверять неделю? Читать полностью

12.10.2025 Эксперты Банки.ру
Об изменении отзыва на банки.ру
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ещё совсем недавно от вас было несколько смс с просьбой изменить отзыв и написать в комментарии если... Читать полностью

12.10.2025 О банке
Начисляют проценты после полного гашения задолженности
Т-Банк

Добрый день! В конце сентября полностью погасила задолженность по КК включая проценты. 12 октября начислили процент... Читать полностью

12.10.2025 Текущий счет
Не сняли залог на автомобиль
Сбербанк

Здравствуйт,хочу купить авто но на нем виЧит залог от 2015 года,залог уже 4 года как погашен,но в базе фнп залог ви... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Снятие ограничения по 115 фз
Т-Банк

здравствуйте, возможно ли сейчас снять ограничение по ФЗ 115 потому что я хочу пользоваться данным банком и его ном... Читать полностью

12.10.2025 Дистанционное обслуживание
До сих пор не перечислены денежные средства по исполнительному листу.
Сбербанк

8 октября 2025 года предъявил исполнительный лист в банк для взыскания с должника денежных средст. С указанной даты... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Банк заблокировал карты без уведомлений
Сбербанк

Добрый день, банк заблокировал мне все счета без основания причинин. Хотя я банком уже на протяжении минимум года п... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Верните деньги со счета
Ozon Банк

Вчера вечером заблокировали Ozon карту на ней остались деньги мы закрыли счёт ввели реквизиты для перевода Мы деньг... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Операторы не умеют вести разговор, перечат и врут.
Совкомбанк

представьте ситуацию: вы в командировке, спали 2 часа, вам поступают на телефон три звонка от банка, которые вас бу... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Нет выплаты за подписку на телеграмм

Здравствуйте! нет выплаты 200 бонусов , 10 октября прошло 30 дней с момента подписки  Читать полностью

12.10.2025 Эксперты Банки.ру