Список вопросов
Ответ дан

Попалась на мошеников

Обслуживание
13.10.2025 00:36
13
Т-Банк
Автор
user-943623042159
г Ростов-на-Дону

Добрый день! Попалась на мошеников. Сначала был перевод со сбера на т-банк далее от т-банк деньги ушли мошшеникам! Писала чтобы оспорили платеж и вернули деньги. Читала в интернете, что банки обязаны фиксировать такие переводы и блокировать их! А также звонить и рассказывать про то, что это могут быть мошеники и рассказывать про их уловки.
Этого не было.

Было два перевода на счет мошеников, обратилась сразу в полицию после произошедшего, заявление приняли, талон отравила в Т-БАНК.

В чате начали рассказывать про защиту от мошеников как дополнительную услугу!

Получается, что вы проигнорировали эти переводы и сказали что нужно брать дополнительную услугу чтобы защитится.

Я хочу вернуть эти деньги, отменить эти переводы любыми способами


Здравствуйте.

Не можем вернуть деньги за операции, потому что их сделали в личном кабинете или приложении. Доступ к ним должен быть только у вас, поэтому по договору такие переводы считаем совершенными с вашего согласия.

Вы правильно сделали, что обратились в полицию. Сейчас такой вопрос можно решить только через них. Поможем сотрудникам правоохранительных органов в расследовании, как только получим официальный запрос.

Мы уделяем большое внимание безопасности клиентов и сохранности их денег. Используем больше 30 технологий защиты, которые разрывают опасные звонки, блокируют подозрительные операции и защищают счета от взлома — делают все, чтобы клиент не потерял деньги.

В борьбе с мошенниками используем различные методы, а также выполняем рекомендации Банка России и 161-ФЗ по части проверки операций. Банки должны приостанавливать переводы, если реквизиты получателя попали в базу данных ЦБ.

Мы проверили работу системы мониторинга и не нашли в ней ошибок. У нас не было оснований полагать, что операции мошеннические. Подробную информацию о внутренней проверке сможем предоставить только полиции.

В поддержке предложили услугу "Защита от мошенников", как дополнительную меру, которая поможет сохранить ваши деньги. С ней сможете вернуть до 300 000 ₽, даже если сами переведете деньги недоброжелателям. Подробнее рассказали на сайте. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Начисление кэшбека
Т-Банк

Столкнулся с неприятной ситуацией по акции банка. В разделе «Кэшбэк и бонусы» была указана акция с возвратом 71% кэ... Читать полностью

13.10.2025 Иные вопросы
12 октября открыла вклад в т банке пополнила его на 300 тыс до 12 ночи этого дня решила пополнить еще на 200 тыс нажала кнопку пополнить из Сбер банка,деньги из Сбера списали,но на вклад не пришли.Изначально в истории операций было указано что 200 ты
Т-Банк

12октября открыла вклад в Т банке пополнила его сразу на 300 тыс,до 12 ночи этого дня решила пополнить еще на 200 т... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Нарушили срок возврата средств
Т-Банк

Добрый вечер.мне заблокировали счет. Попросили скинуть реквизиты счета моего в другом банке. Я скинул. Предваритель... Читать полностью

12.10.2025 Переводы и платежи
Просьба уточнить детали передаваемой информации по просрочкам и актуализировать данные для улучшения кредитной истории
Т-Банк

Благодарю за ответ!Хотел бы уточнить информацию, которую вы передаёте в бюро кредитных историй.В сообщении указано,... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Образовательный кредит, не переводят деньги в вуз
Т-Банк

В 2024 году был взят образовательный кредит по специалитету на срок обучения 5 лет. Первый курс я оплатила спокойно... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Можно ли сохранить тариф за 390₽ в т-мобайле если я переносил номер от другого оператора, и потом этот номер внутри сети переоформили на меня?
Т-Банк

Здравствуйте!У меня такая ситуация: я оформил промо-SIM с тарифом 390 ₽ в рамках акции T-мобайл. На эту SIM я перео... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Некорректная реакция поддержки на оьращ, нежелание помочь или просто наплевательская политика банка
Т-Банк

Начислили % по кредитной карте, хотя я всегда пополняю по их рассчету для беспроцентного периода. Никаких уведомлен... Читать полностью

12.10.2025 Качество обслуживания
Не банк, а ужас. Не рекомендую
Т-Банк

Дошла и моя очередь написать отзыв. Я дико поражаюсь уровню подготовки сотрудников. Звонишь, объясняешь суть вопрос... Читать полностью

12.10.2025 Страхование имущества
Не устроили ограничения
Т-Банк

В мае 2025 года, я пользовался в основном карте тинькофф. Использовал ее для оплаты обучения, общежитие. Поступлени... Читать полностью

12.10.2025 О банке
НЕ ПЕРЕДАЮТ ДАННЫЕ О ПОГАШЕНИИ ДОЛГА ПРИСТАВАМ
Т-Банк

Погасила полностью задолженность по кредитному договору в 07.2025 году, который был ранее передан Приставам. Прошло... Читать полностью

12.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Обманным путем подключили страхование кредитной карты
Т-Банк

Добрый день! Ситуация из ряда вон выходящая. Я, к несчастью, являюсь кредитным клиентом Т-банка. Вчера 11.10.2025 с... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Т-банк ужасная работа инвестиций
Т-Банк

Инвестировал с 2022 года. Портфель был в плюсе. Пользовался подпиской премиум. До этого я оставлял отзывы о том, чт... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Неправомерное удержание комиссии при пополнении карты через банкомат Т-банка
Т-Банк

Сегодня, 11 октября 2025 года, примерно в 15:24, я положил деньги на свою карту Т-банка через банкомат Т-банка, рас... Читать полностью

11.10.2025 Обслуживание
Банк не начисляет кешбэк в дату выписки.
Т-Банк

Бане не начислил кешбек в размере 110 рублей в дату выписки, а именно 10 октября, объясняя это тем, что выписка сф... Читать полностью

11.10.2025 Обслуживание
Вход в личный кабинет
Т-Банк

Отвратительный банк! И обслуживание на низком уровне. Два дня пытаюсь решить проблему со входом в личный кабинет. П... Читать полностью

11.10.2025 Обслуживание
Списали деньги за премиум, подключенный без спроса
Т-Банк

10.10.2025 были списаны 2990 р за премиум, который я не подключала. Сразу же написала в поддержку с просьбой вернут... Читать полностью

11.10.2025 Обслуживание
Перевод средств на свой счёт в другом банке
Т-Банк

Здравствуйте, хочу перевести крупную сумму со своего счета на счёт в другом банке. Какая комиссия? Мне нужно заране... Читать полностью

11.10.2025 Обслуживание
Скрытие услуги и списания
Т-Банк

При подключении услуги Pro мне оператор сообщил, что она подключается вместе с программой "Программа страховой защ... Читать полностью

11.10.2025 Обслуживание
Возврат средств
Т-Банк

Добрый вечер. В четверг утром увидел какую-то рекламу тбанка, перешёл в приложение. Вспомнил, что ранее видел, что... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Как банк нагрел меня на 10.000₽
Т-Банк

В данном банке обслуживаюсь давно, всегда восхищалась лояльностью банка, продуктами, уровнем работы поддержки. Но в... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ТОП++86 Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД- Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
+*45 Рейтинг лучших онлайн кąзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
!+New87 Рейтинг онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД Лучшие в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +724 FF Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
!~29 Рейтинг лучших онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
++879 Рейтинг лучших онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СН
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++65 Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД- Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
++800 Рейтинг лучших онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СН
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++631 Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД- Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
NeW!+!19! Рейтинг онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД Лучшие в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование