14
Добрый день, Алексей.
Подозреваю что я не первый с такими обращениями, но, как говорится, наболело.
Наверняка основная волна негатива по снижению кредитного лимита, случившегося 2 месяца назад, прошла, но еще раз подниму эту тему.
Сначала моменты, особо доставившие отрицательных эмоций.
1. Снижение лимита без уведомления. Ночью был снижен лимит с 1000000руб до 0руб, а только вечером пришло СМС-уведомление. И слава Богу, что обнаружил снижение лимита утром, зайдя в магазин, а не в обед расплачиваясь за заказ в ресторане с контрагентами. Но удар по своим клиентам вы сделали серьезный.
2. Невозможность вернуть кредитный лимит до скольки-нибудь приемлемых величин. Что бы не делал, заводил заявки самостоятельно, просил завести заявку персонального менеджера, результат близкий к нулевому. И это при том, что зарплатный проект в Банке. Обороты по счетам Банк видит целиком и полностью. На депозитных и брокерских счетах суммы кратно превышающие запрашиваемый кредитный лимит. Высочайший кредитный рейтинг, никогда не допускал ни единого нарушения условий банка. И все без толку.
В настоящий момент кредитный лимит установлен на сумме более чем в 3 раза меньшей, чем среднемесячные (по итогу последнего года) поступления от работодателя. Был бы очень признателен, если бы вы смогли как-то посодействовать решению этой проблемы. А то, как пример, простейшая задача по покупки авиабилетов на семью, превращается в сиюминутный квест по сбору средств с различных счетов.
И второй момент который не могу принять, как ни стараюсь.
Любые переводы "крупных" (более 100000руб) сумм другим физ.лицам приводят к моментальной блокировке интернет-банка и блокированию самого платежа. При этом разблокировка возможна только при личном присутствии в офисе. Однажды такая ситуация сложилась во время отдыха, и до ближайшего отделения банка было более 40км. А оплату за гостиницу (гостевой дом) принимали именно переводом на счет. Сколько приятных мгновений я при этом пережил, не передать. Раннее утро зимой, я и моя семья у входа в дом, такси уже уехало и сделать ничего не могу.
И главное я готов заранее сообщить в банк о предстоящем переводе, готов заранее предоставить какие угодно документы, не поможет ничего. Перевод будет остановлен, интернет-банк заблокирован, не важно что у клиента происходит, разблокировка только при личном присутствии в офисе и только тогда можно будет повторить операцию. Это фиаско (слово из 6 букв, означающее полный провал).
Пожалуйста, измените процессы блокировки. Хотя бы по заявлениям клиентов, которые готовы брать на себя все возможные риски. Блокируйте проведение платежа до подтверждения через обращение в службу поддержки или через обращение к персональному менеджеру. Но так как это работает в настоящий момент, оставлять нельзя. Надеюсь на понимание.
С уважением, Кирилл.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Пришел. по поводу кредита..... посидели , просчитали..... На тебе.... при Потребительском кредите, в 800 000 т.р.... Читать полностью
Я была в санатории в Казани, там был банкомат другого банка, я сняла 1000, но банк Втб снял с меня 300 руб. Откуда... Читать полностью
Суть такова, пришла зарплата хотел закинуть денег в игру, два платежа прошли нормально, хотел закинуть третий и мне... Читать полностью
Мой вход и карту так и не разблокировали, у меня там остались мои последние копейки, на которые надо кормить детей.... Читать полностью
Гаврилов Владимир Васильевич, договор № 42306810133037021187. Закрыли офис по адресу: Рублевское шоссе, дом 28 к.1.... Читать полностью
Горячая линия 779604. Получив извинения банка. Обратился в ВТБ с оплатой коммунальных платежей. Оплата картой ВТБ в... Читать полностью
Ранее оставлял отзыв приняли без оценки. Заблокировали втб онлайн за якобы переводы и подозрения просили прийти в б... Читать полностью
Добрый вечер. 17.07.2025 оформил перевод пенсии в ваш банк. Получил уже две выплаты пенсии, а ваплаты в 3000 руб. к... Читать полностью
При попытке перевыпуска дебетовой карты навязали ненужный, платный стикер. Именно навязали, а не предложили, якобы... Читать полностью
доброго вечера. меня зовуит Фисюк Дмитрий Анатольевич, я являюсь зарплатным клиентом ВТБ как физ лицо и как руковод... Читать полностью
Пришел. по поводу кредита..... посидели , просчитали..... На тебе.... при Потребительском кредите, в 800 000 т.р.... Читать полностью
До миграции из рнкб в втб был открыт вклад с выплатой процентов на карту рнкб. После миграции процент выплатили, но... Читать полностью
по каким-то причинам дополнить свой прошлый вопрос больше не могу - текст больше не добавляется.пришло уведомление,... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, адреса филиалов в г.Красноярск, где можно продать юани. Читать полностью
Есть ли возможность вернуть наши же, украденные мошенникамиБанк ВТБ прислал отказДеньги Были переведены по кюар код... Читать полностью
За привлечение клиентов не начислили вознаграждение при выполнении условий. Читать полностью
Така же ситуация, родственник ушел на СВО, сделал 2 карты, одну оставил мне, а вторая осталось у него. На его карту... Читать полностью
Перевела пенсию еще в июле 2025 г. с помощью сотрудника банка. После получения первой пенсии ожидала бонус до конца... Читать полностью
Кредитная карта с беспроцентным периодом на 300000, из них задолженность составляет 56800. Каждый месяц я плачу мин... Читать полностью
30.09.2025 заказала дебетовуб карту банка ВТБ, мне открыли счет и выдали 2 дебетовых карты в отделении, всё провер... Читать полностью
Здравствуйте, внесли досрочный платеж по рассрочка, можно ли как то узнать когда закроется рассрочка, в приложении... Читать полностью
Пришел. по поводу кредита..... посидели , просчитали..... На тебе.... при Потребительском кредите, в 800 000 т.р.... Читать полностью
сотрудники банка - решили поднять свой рейтинг на площадке банки.ру, и стали активно рассылать акционное предложени... Читать полностью
На протяжении недели не могу оформить заказ вазон пишет произошла ошибка обратитесь в службу поддержки пишу поддерж... Читать полностью
Я была в санатории в Казани, там был банкомат другого банка, я сняла 1000, но банк Втб снял с меня 300 руб. Откуда... Читать полностью
Почему не дают талон на очередь в филиале банка ул. Мира 74 а г. Волжский Вллгошрадской области. Полный офис людей.... Читать полностью
Здравствуйте! Я Атаханова Мухаррам Анваровна, 03 сентября 1974 года рождения. Мои карты заблокировали несколько дне... Читать полностью
Здравствуйте,расторгла договор с предыдущим наставником,хочу зайти в проект с новым,перехожу по ссылке и постоянно... Читать полностью
Суть такова, пришла зарплата хотел закинуть денег в игру, два платежа прошли нормально, хотел закинуть третий и мне... Читать полностью
Скажите пожалуйста, я взял траншевую ипотеку в Сбербанке при получении первого транша мне обозначили примерную сумм... Читать полностью