5
Добрый вечер
Я задал вопрос банку 7.10.25 г. ,
8.10.25 мне ответили, что мой вопрос проверяется и создали обращение №CR-15694023 в приложении ВТБ , где указали срок проверки до 29.10
14.10.25 ответа не поступило, я позвонил на горячую линию для уточнения, оператор мне посоветовал создать заявку на кредитные каникулы снова, сегодня 15.10.25 мне пришел ответ с прежним отказом - Предоставление каникул по вашему кредиту невозможно из-за несоответствия требованиям ст. 6.1-2 ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ.
Напомню еще раз мою ситуацию- подал завку на кредитные каникулы в связи со снижением дохода более 30% , предоставил документы - справку об уволнении с июля 2025 г., справки 2ндфл за 24 и 25 года , заявление на кредитные каникулы
И мне банк отказывает, ссылаясь на несоответствование требований , хотя я не понимаю почему не соответствую
В итоге получается так, что банк заявление на кредитные каникулы оперативно рассматривает и отказывает не понятно почему , но когда задаешь вопрос почему, то проверка проходит месяц
В конечном итоге в данной ситуации , если банк не даст объяснение и ответ до 17.10.25 г , то я буду вынужден направить обращение в ЦБ со всеми документами и скринами
Благодарю
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Очень странная ситуация. Больше года являюсь клиентом банка, но никогда не снимали деньги за оповещения. И сотрудни... Читать полностью
Обратился в отделение ВТБ на Вольной ул., 7 (п.г.т. Путилково) оформить бесплатную услугу «Биометрия для Госуслуг».... Читать полностью
Добрый день.Обращение CR-15724680.Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, подключен пакет услуг ВТБ Привилегии. Без данног... Читать полностью
Здравствуйте. 15.10.25г. Отключили льготный проезд по карте РНКБ просьба восстановить проезд Читать полностью
Здравствуйте. Когда и каким способом я составил обращение CR-15670265? Читать полностью
В конце 2022 года ( в сроках могу немного ошибаться) у меня образовалось задолженность , после чего банк подал в су... Читать полностью
Сначала, загоняют добровольно (принудительно) в кредитные организации, для получения вознаграждения за труд, НО, по... Читать полностью
21 сентября я оплатила поездку на такси на сумму 507 рублей. Хочу её компенсировать. Но банк мне её для компенсации... Читать полностью
14.10.2025 У МЕНЯ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ И НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА В БАНКЕ ВТБ ПРОСТО КАКИМ ТО СТРАННЫМ ОБРАЗОМ, АБСОЛЮТНО... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клинтом банка ВТБ с пакетом "Привилегия". 11 октября я оплатила поездку на такси на сумму... Читать полностью
Здравствуйте. 15.10.25г. Отключили льготный проезд по карте РНКБ просьба восстановить проезд Читать полностью
Оформил заявку на карту по акции Бургер кинг 1000р новому клиенту, в этот же день доставили карту , сотрудник сказ... Читать полностью
выбрана категория 5% на заправки . Кэшбэк не начислен . Причина то, что я оплатил в ВТБ-заправках.Нигде доп. услови... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос: почему отдельные банки предупреждают клиентов о снижении им лимита кредитной карты, а ВТБ сре... Читать полностью
Повторно,т.к. указана несуществующая э/почта. Примерно 11.08.25г. я (Соромотин Алексей Борисович,31.08.1959гр) рек... Читать полностью
Было пополнение карты ВТБ через сторонний терминал Альфа-Банк три дня назад. Деньги до сих пор не поступили на карт... Читать полностью
ОФормила потребительский кредит в личном кабинете заранее, в среду, сделка в пятницу утром. Пришло одобрение, подпи... Читать полностью
Здравствуйте. Списали без моего ведома 990 рублей. Могу ли вернуть Читать полностью
В мае 2025 года вступила в наследство, после чего подала свидетельство о праве на наследство в офис ВТБ. Уже 5 меся... Читать полностью
Добрый день! Мой сын работает курьером во Вкус Вилл, у него карта ВТБ банка! Сегодня 15.10.2025 года пришла смс что... Читать полностью
Почему мне заблокировали счет, я никому не передавал свой личный кабинет и не был дроппером картой пользовался сам... Читать полностью
Подавал заявку на автокредит было одобрение на сумму 8 000 0000р под 26.9, далее заявку отменили и при повторной по... Читать полностью
Добрый вечер. В прошлом своем ответе на банки ру вы обещали, что сотрудники "посмотрят что можно сделать ". К сожал... Читать полностью
Ночные работы тестттттттттт Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь активным пользователем и ярым поклонником Альфа банка, для меня он номер один среди остальных... Читать полностью
Добрый день Заново дублирую вопрос, потому что случайно нажал на прошлом вопросе, что он решен. К сожалению это не... Читать полностью
Пропала карта в приложении, деньги на счету. Картой расплатиться не возможно. В итоге вообще из приложения выкинуло... Читать полностью
Ограничили операции по всем счетам. Написал в чат, что бы закрыть счет и перевести деньги в другой банк. В чате не... Читать полностью
При открытие карт и счета сотрудни оформил подписку, по которой каждый месяц ежемесячно снимались средства 399₽, в... Читать полностью
Здравствуйте. Перевёл деньги получателю. Деньги со счета списались, но до получателя так и не дошли. Сумма не мален... Читать полностью