29
Здравствуйте,Алексей. Я, Гаркуша-Божко Юлий Всеволодович, обращаюсь к Вам по поводу Почта банка, так как эксперт Почта банка отсутствует. А оба банка объединились. Моя тёща Лановенко Татьяна Стефановна, 06.03.1938 г.р., инвалид 2 группы, получает пенсию в Почта банке. Оформление было года 2 назад. Так как она в связи с возрастом уже лет пять не выходит из дома, то работник Почта банка приходил на дом для оформления. Всё проходило в моём присутствии, тёща только расписалась. Естественно сама тёща деньгами не пользовалась. По приходу пенсии я переводил через мобильный банк деньги на свою карту ( можно проследить переводы из Почта банка в Совкомбанк каждый месяц- других нет). В семье все финансовые вопросы и не только решаю я, так как супруга тоже инвалид 2 группы после инсульта. Я неработающий пенсионер. В большей степени присмотра требует тёща, иначе ещё работал бы.Недели две назад позвонили из Почта банка , хотели предложить тёще банковские продукты. Я объяснил, что ей ничего не надо и телефон не её ( я для связи указал телефон супруги). Сотрудник предложил запретить платежи по кодам, я согласился, так как никакие покупки через интернет не планировались.Через неделю в мобильном банке появилось сообщение "Подтвердите номер телефона в офисе". Я сообщение проигнорировал, так как тёща не пойдет и в марте этого года закончился пятилетний срок тёщиной доверенности. Которую я не планировал продлевать, так как не было необходимости и сейчас ей будет сложно ( сможет ли) полностью написать в доверенности имя-фамилию. И был уверен, что при необходимости сотрудник банка придет на дом, а свою закорючку тёща сможет написать. 16 октября поступила пенсия . Я как обычно стал переводить. Не прошло и выдало ошибку 02889899. Я позвонил на горячую линию. В этот раз и оператор и старшая смены оказались некомпетентно зашоренными. Отказались что либо объяснять стороннему. Сказали, что услуга оформления на дому отменена, что только приходить в офис. И следом заблокировали мобильный банк, даже не посмотреть баланс.Возникает вопрос, куда при объединении банков исчезла информация о том, что финансами тёщи занимаюсь я?Я, конечно, буду заниматься оформлением доверенности на дому. В понедельник оформляю. Но я не знаю сможет ли сейчас тёща написать полностью имя-фамилию. Тогда доверенность не будет составлена. И тогда что, деньги зависли?В сухом остатке я не прошу, а требую после Вашего объединения вернуть оформление на дому ( хорошее необходимо сохранять), иначе подобные ситуации возможны не раз.И укажите Вашим сотрудникам быть более компетентными, то есть более чуткими и внимательно слушать и вникать в ситуацию. А не посылать по по большому счёту на три буквы.Я этого очень не люблю. И если в течении недели, то есть к следующей пятнице, вне зависимости есть ли, нет ли доверенности, наши деньги не будут в семье, я готовлю жалобу в Центробанк. Кстати после уплаты кварплаты и платежа по кредиту от пенсий супруги и моей осталось 20 тыс.И Вы не оставите нас безсредств.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте.Вынуждена обратиться к Вам повторно.После Вашего вмешательства оперативно в течении 2-х часов появился... Читать полностью
10.10 позвонила на горячую линию с вопросом о мигрирующих в банк картах Почта-банка. Отвечавшая сотрудница в разгов... Читать полностью
Здравствуйте, переводил деньги, попросили смс подтверждение, думал как всегда закрою приложение и переведу, так как... Читать полностью
Здравствуйте.Банк в октябре изменил условия по премиальным пакетам "ПРИВИЛЕГИЯ".До 1 октября действовали условия, ч... Читать полностью
Я обратилась в офис ВТБ (Тульская обл., г. Алексин, ул. Ленина, д. 14) 9 октября 2025 с запросом на открытие дебето... Читать полностью
Открыла первый раз счет в данном банке и попала на акцию - кэшбэк за покупку на маркетплейсе. Но воспользовать данн... Читать полностью
Добрый вечер, было день рождение. Собранная сумма со всех подарков была 10.000₽ решил перевести её на счёт почта ба... Читать полностью
10.10.2025 я выполнял операцию по продаже криптовалюты на сумму 10 000 рублей на бирже bybit, подозрительный людей... Читать полностью
Второй раз посещаю отделение по адресу Челябинская область, город Миасс, проспект Автозаводцев, 20 и второй раз под... Читать полностью
У нас с мужем давно вклады в ВТБ, это не первый, но видимо последний банк с кем хочется сотрудничать. Ставки не са... Читать полностью
10.10 позвонила на горячую линию с вопросом о мигрирующих в банк картах Почта-банка. Отвечавшая сотрудница в разгов... Читать полностью
10.10.2025 я выполнял операцию по продаже криптовалюты на сумму 10 000 рублей на бирже bybit, подозрительный людей... Читать полностью
Являюсь клиентом много лет, имею в данном банке ипотеку, банк заблокировал все мои карты и удерживаем денежные сред... Читать полностью
ВТБ Банк, постоянный источник негативных эмоций.В последние месяцы от ВТБ я получаю часто негативные эмоции, в силу... Читать полностью
Я обратилась в ВТБ 24 сентября 2025 с запросом на открытие дебетовой карты . Я логопед частной прпктики в статусе... Читать полностью
Добрый день А куда делся кэшбек за покупки товаров в магазинах? Почему введена плата за уведомления,её не было? И п... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать в банкомате. В отделении банка г. Брянск, пр-т Ленина, д. 99 ребёнку предложи... Читать полностью
В конце июля (28 июля) через отделение ВТБ было подано заявление о закрытии ИИС с переводом всех ценных бумаг на бр... Читать полностью
хожу в банк втб как на работу. весной у меня прошла процедура банкротства. Со всех счетов сняты аресты кроме втб... Читать полностью
Остался голодным. Читать полностью
хоть кто нибудь выиграл ? как такие игры допустил такой серьезный банк ? Читать полностью
Проблема в том что я пользовался озон банком и оплачивал свои ежедневные покупки и мнезачисляли деньги за услуги ок... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без объяснение причины,пользовался банком ради получения зарплат... Читать полностью
И так, хочу рассказать о самой жалкой системе лояльности из всех существующих банков на планете - бонусах спасибо.... Читать полностью
Здравствуйте.Вынуждена обратиться к Вам повторно.После Вашего вмешательства оперативно в течении 2-х часов появился... Читать полностью
30 сентября, перевёл пенсию по инвалидности в Альфа-Банк, через приложение банка в гос услугах, 3 октября СФР одобр... Читать полностью
Откройте офис для отдалённых от Москвы регионов чтобы им не приходилось посещать другой город Читать полностью
здравствуйте, хочу пожаловаться на работу менеджера Домклик Ивана Стебивка, не нужно давать ложную информацию по с... Читать полностью
Здравствуйте, на мой номер была открыта озон карта , но с данными мужа , так как я была ин гр ,сейчас у меня есть г... Читать полностью
Здравствуйте, Мне пришла смс от Т-Банк что ЦБ РФ принял решение об исключении ваших данных из базы по 161‑ФЗ, подск... Читать полностью