Список вопросов

Ответ дан

Списали деньги за подписку премиум которая мне не нужна и которую я не подключал, меня не уведомили об этом сообщения в чат или на телефон не приходили просто вчера списали деньги за услугу которая мне не нужна я 10 лет пользовался вашим банком

Другое

18.10.2025 13:38

Т-Банк

Автор

user-384021793446

Белгородская обл, г Старый Оскол

Т банк мошенники подключили мне самостоятельно премиум подписку вчера списали 2990 не предупредив меня не спросив нужна ли она мне я сразу же отказался написал в поддержку что я не знал о подписке ив ней не нуждаюсь но после 7 обращений вы отказываетесь возвращать деньги, я оставлю вэна весь интернет сотни отзывов о том что вы мошенники и украли мои 2990 верните деньги и я заблокируют все ваши карты и буду обращаться в суд если вы не вернёте деньги мне

Здравствуйте.

Premium вы подключили 9 сентября 2025 года самостоятельно в рамках акции "Приведи друга". Первый месяц по предложению действовала льгота, поэтому сервис был для вас бесплатным. После Premium вы не отключали, поэтому продлили его на стандартных правилах тарифа.

Стоимость сервиса зависит от уровня Premium. Мы не списываем деньги, если в предыдущем периоде выполнить одно из трех условий, которые описали на сайте.

Подключая сервис, вы соглашаетесь с его условиями. По п. 3.5 клиент заранее предоставляет акцепт на списание суммы с карты за каждый период до момента отказа от продления Premium. Также по п. 1.9 клиент обязан самостоятельно отслеживать информацию о статусе подключения к сервису. Дополнительное информирование не отправляем. Ошибок в наших действиях нет.

В поддержке фиксировали все обращения и передали информацию для проверки в профильный отдел. Решение о возврате денег принимаем индивидуально и оставляем его на наше усмотрение. Списания верные, поэтому в компенсации отказали.

На текущий момент продление сервиса отключили, он будет действовать до конца оплаченного периода. Затем Premium отключим полностью.

Проверим возможность изменить наше решение о возврате денег. По готовности свяжемся в чате, отправим СМС или позвоним.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Т Банк не закрывает кредитную карту

Добрый день!1 октября 2025 отправила заявку на закрытие счета кредитной карты. Сразу закрыть счет они не могут, хот... Читать полностью

18.10.2025 Обслуживание

Маткапитал для первоначального взноса

здравствуйте, пожалуйста объясните почему нельзя использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса... Читать полностью

18.10.2025 Другое

Ошибочный перевод, который не вернул мне банк

Хотела проверить будет ли комиссия по переводу за обучение , указала несуществующий номер договора , ввела сумму 50... Читать полностью

18.10.2025 Переводы и платежи

Отвязали номер телефона от личного кабинета и уже неделю кормят завтраками

Я являюсь клиентом банка уже три года и никогда не сталкивалась с проблемами. В понедльник 13,10,2025 я не смогла з... Читать полностью

18.10.2025 Качество обслуживания

Т банк сотрудничает с мошенниками, перешёл по случайной ссылке подключили услугу премиум в которой я не нуждался

Банк украл мои последние деньги на жизнь, мошенники вынудили меня перейти по ссылке т банка, мне подключили услугу... Читать полностью

18.10.2025 Другое

Блокировка счета по 115фз

Здравствуйте, сегодян увидел что мой счета заблокирован по 115фз, в чате с поддержкой я все расписал и предоставил... Читать полностью

18.10.2025 Текущий счет

МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ С КАРТОЙ

Я КЛИЕНТ Т- БАНКА. В ПЕРВЫЕ В ЖИЗНИ ВЗЯЛ КРЕДИТНУЮ КАРТУ В ЭТОМ БАНКЕ.НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ ПОЛЬЗОВАЛСЯ .ВСЕ БЫЛО ХОРОШО... Читать полностью

18.10.2025 Другое

МЕНЯ ХОТЯТ УНИЧТОЖИТЬ ОКОНЧАТЕЛЬНО

Летом я отдала мошенникам 3 млн руб, взятые в кредит. И после подъема по доходу до 350к в мес свалилась на 50к в ср... Читать полностью

18.10.2025 Иные вопросы

Хочу воспользоваться своими деньгами, за 3 недели блокировок

Взяла кредит под залог недвижимости, чтобы оплатить работу за ремонт, хотела снять деньги в банкомате, чтобы расчит... Читать полностью

18.10.2025 О банке

Блокировка карт счета

Я, М***** Л****** Н**********, жалуюсь на бессердечное и не правомерное поведение сотрудников. Выбрав меня, инвалид... Читать полностью

18.10.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Маткапитал для первоначального взноса

18.10.2025 Другое

МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ С КАРТОЙ

18.10.2025 Другое

Здравствуйте, пришел запрос по 115-фз, работаю с криптой открыл ордер и мне начали переводить много переводов банк запросил документы я все скинул но мне решили не снимать 115-фз

Здравствуйте, пришел запрос по 115-фз, работаю с **** открыл ордер и мне начали переводить много переводов банк зап... Читать полностью

18.10.2025 Другое

Можно ли в Автокредите, в течение 60 дней поменять авто указанное в ДКП на другое?

Добрый день, Можно ли в Автокредите, в течение 60 дней поменять авто указанное в ДКП на другое, подходящее по парам... Читать полностью

18.10.2025 Другое

снять блокировку для получения ипотеки

Здравствуйте я хотел бы оформить ипотеку в тинькофф но так как у меня там блокировка я задаюсь вопросом как я буду... Читать полностью

18.10.2025 Другое

Мошенничество в телеграм-боте

Здравствуйте! 25.09.2025 дочь оплатила 9 рублей в телеграм-боте. Было написано, что оплачиваете 1 день за 9 рублей... Читать полностью

17.10.2025 Другое

пригласил друга по ссылки когда ставка была 3000 рублей, а показывает что я получу только 500 рублей

пригласил друга, когда ставка была 3000 рублей, а теперь она поменялась и он засчитался по новой ставке до 18 лет-5... Читать полностью

17.10.2025 Другое

Не удалось купить нужное ТС в Т-авто

Добрый день! К сожалению, столкнулся с некачественным сервисом Т-авто. Я выбрал автомобиль jetour и 14.10 направил... Читать полностью

17.10.2025 Другое

Как запретить списание подписок любых с карты?

Здравствуйте. У моей дочери списывают с карты Тинькофф за подписку GameSport. Ей 14 лет и она не оформляла такую по... Читать полностью

17.10.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Т Банк не закрывает кредитную карту

18.10.2025 Обслуживание

ВТБ обманывают с кешбэком!

Полное разочарование в банке ВТБ по начислению кешбэка. Крайне неприятно видеть каждый месяц (!) на протяжении боле... Читать полностью

18.10.2025 О банке

Блокировка аккаунта в Яндексе

Написал в чат Яндексу еще 07.10 , причину блокировки не говорят, пишут что все узнают у специалистов, сколько можн... Читать полностью

18.10.2025 Другое

Как и многим здесь, заблокировали счет в Яндекс Пэй...

Здравствуйте всем.Пользуюсь почти всеми сервисами Яндекса. Даже работаю доставщиком у них, ранее работал в такси та... Читать полностью

18.10.2025 Качество обслуживания

ответ на запрос письменного обоснования

я не смогла прикрепить ответ по вашей просьбе отправить письменное обоснование, сайт бесконечно обновляется, надеюс... Читать полностью

18.10.2025 Обслуживание

Сберпрайм предложен за 1 руб на 60 дней, а списали 299?

Предложена подписка сберпрайм на 60 дней за 1 руб, а списали 299 Читать полностью

18.10.2025 Другое

Некорректно не зачли оценку в отзыве

Здравствуйте! Не засчитали оценку по п. 3.7.7, но в отзыве описана консультация по условиям использова... Читать полностью

18.10.2025 Эксперты Банки.ру

Жалоба на взаимодействие с банком

У меня возникла просроченная задолженность перед банком в связи с потерей работы. 100 дней не могла оплачивать кред... Читать полностью

18.10.2025 Другое

Время начисления процентов на накопительный счет

Добрый день, с 2011 года являюсь клиентом Новосибирского филлиала Сбербанка, имею дебетовую, кредитную карту и нако... Читать полностью

18.10.2025 Текущий счет

Маткапитал для первоначального взноса

18.10.2025 Другое

Главная ❓ Вопрос — ответ Списали деньги за подписку премиум которая мне не нужна и которую я не подключал, меня не уведомили об этом сообщения в чат или на телефон не приходили просто вчера списали деньги за услугу которая мне не нужна я 10 лет пользовался вашим банком

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру