Список вопросов
Ответ дан

Почему Т-банк может квалифицировать пополнение брокерского счёта Финам по СБП как снятие наличных?

19.10.2025 14:16
20
Т-Банк
Автор
user-921818452347
г Екатеринбург

17 октября 2025 пополнял брокерский счёт в Финам через СБП с дебетовой карты Т-банка (привяза к совместному счёту), операцию проводил через приложение Тбанка, сумму комиссии в окне подтверждения в приложении не отображалась.

Выполнил два перевода на 990 т.р и 995 т.р. и только после этого заметил, что сумма на третий не такая как должна была остаться. стал проверять историю операций и обнаружил, что за два перевода списали комиссию в размере 39400 р.

Обращался в чат поддержки т-банка, получил отказ в возврате комиссии, ситуация аналогичная вопросу который нашёл на банки.ру, обращались месяц назад, когда клиенту вернули комиссию https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/852038/ Мне в обращении на возврат отказали.

Завели уже третье обращение №633364184. Проблеме как минимум месяц, а в аналогичной ситуации всё ещё отказы от поддержки при обращении в чат приложения

Здравствуйте.

Вы сделали операции на стороннем сервисе, которые мы приравняли к снятию наличных. Поэтому списали комиссию, в соответствии с вашим тарифом. О том, как проходят подобные платежи, мы не знаем заранее, а про перечень операций, которые приравниваем к снятию наличных, рассказали здесь.

Мы стараемся идти навстречу клиентам, при этом каждый случай смотрим индивидуально. В вашем случае не готовы вернуть всю сумму, но зачислили максимально возможную компенсацию в качестве лояльности. Детали рассказали в обращении 633364184.

На горячей линии не допускали ошибок, правильно отказывали в возврате комиссии.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали все счета по УКБО 7.3.5
Т-Банк

Я заключил договор купли продажи квартиры в ипотеку с завтройщиком в г. Екатеринбург с применением материнского кап... Читать полностью

Не начислили кэшбек по акции
Т-Банк

Добрый день. Я купил лекарство Артура Актив Коллаген по акции, в её условиях был указан срок проведения 16-23 октяб... Читать полностью

Не могут закрыть счет в Москве в банке
Т-Банк

Приветсвую!Заблокировали счет, далее перестали обслуживать дистанционно, писал заявление о закрытий счета ,два раза... Читать полностью

Обман с переводом из приложения т-банка
Т-Банк

Без ведома клиентов привязывают и отвязывают номера телефонов и отправляют деньги на договора которые им нужны. При... Читать полностью

Сделать добросовестно договор на кредитную карту, не включая доп услуги
Т-Банк

Столкнулась с тем, что вокруг меня все люди плюются от Т банка, я не вникала и тут решила посмотреть а нет ли того... Читать полностью

19.10.2025 Другое
Подключили страхование вклада в одностороннем порядке
Т-Банк

Спустя 3 месяца обнаружил что у меня снимают плату как написано в выписке за "плата по кредитке". Какая плата удиви... Читать полностью

Потеряли конверт с моими персональными данными.
Т-Банк

Добрый день.16.10.2025 заказала е сим,через приложение и банка,назначили представителя на 18.10. С 19-21 приезжает... Читать полностью

Мошенничество при создании Электронной подписи
Т-Банк

Столкнулась с наглым мошенничеством. Сотрудница Т-банка Ксения, после того как я вскрыла конверт с QR кодом и ключо... Читать полностью

19.10.2025 Другое
Обслуживание и обеспечение клиентов по дебетовым картам
Т-Банк

Здравствуйте. У меня вопрос по обслуживанию, консультированию и обеспесению клиетов. 06.10.2025 мою заказанную дебе... Читать полностью

Списали деньги без ведома
Т-Банк

здравствуйте,19 октября у меня было списание за подписку Pro, которую я немного не подключал, я написал в поддержку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман с переводом из приложения т-банка
Т-Банк

Без ведома клиентов привязывают и отвязывают номера телефонов и отправляют деньги на договора которые им нужны. При... Читать полностью

Не начислили кэшбэк.
Т-Банк

Купил вчера (18.10.2025) услугу в СТОМне Т-Банк предложил повышенный кэшбэк на СТО, поэтому ожидал соответствующего... Читать полностью

115ФЗ ПРОСТО ПОТОМУ-ЧТО
Т-Банк

Прилетело 115фз, уже больше года как.Всё подробно описывал чем занимаюсь и откуда приходили деньги, в чате банка, н... Читать полностью

Списание средств за подписку
Т-Банк

Добрый день. Платформа slidy.au автоматически списала с карты средства с карты в размере 1490 за годовую подписку,... Читать полностью

Ошибочный перевод, который не вернул мне банк
Т-Банк

Хотела проверить будет ли комиссия по переводу за обучение , указала несуществующий номер договора , ввела сумму 50... Читать полностью

помогите зделать возврат средств с сайта slidy.ai
Т-Банк

я подписал подписку за 1рубль но я не знал что у меня заберут 1490 рублей с моей карты и я хочу зделать возврат сре... Читать полностью

Неправомерное использование личных данных
Т-Банк

Перевела деньги несовершеннолетней дочери по ее номеру телефона (зарегистрированному на мое имя). Деньги ушли каком... Читать полностью

Пуш уведомления теперь в Тинькове платные?
Т-Банк

Заметил, что перестали приходить пуш уведомления когда мен кто то переводит деньги, в поддержке сказали, что отключ... Читать полностью

Как вернуть деньги 399 рублей
Т-Банк

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги... Читать полностью

Блокировка переводов
Т-Банк

Добрый день! Сегодня с утра смог перевести деньги. А во второй раз перевод не удался, отказано."Банк получателя отк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали все счета по УКБО 7.3.5
Т-Банк

Я заключил договор купли продажи квартиры в ипотеку с завтройщиком в г. Екатеринбург с применением материнского кап... Читать полностью

Не пришло вознаграждение за друга
ВТБ

По моей ссылкк друг заказал карту втб, потратил 5000, ему пришло вознаграждение , а мне за него нет, что делать ? Читать полностью

19.10.2025 ОСАГО
Доп соглашение на отключение подписки Дом Клик плюс без изменения ставки по семейной ипотеке

20.09.2024 я купила квартиру в ипотеку, обратившись в Сбербанк, была предложена ставка 6%, по семейной ипотеке, с у... Читать полностью

Закрытие счета эскроу
Сбербанк

Добрый день. Это моя четвертая попытка получить ответ.Убедительная просьба ответить именно на поставленный вопрос.П... Читать полностью

Сбербанк заблокировал карты
Сбербанк

Добрый день! Сбербанк заблокировал мои счета и карты на основании Условий выпуска и обслуживани дебетовой карты ПАО... Читать полностью

Здравствуйте, у меня с карты периодически снимают 99 рублей за уведомления. Можно отключить эту опцию?
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня с карты периодически снимают 99 рублей за уведомления. Я хочу отключить эту опцию. Читать полностью

Нужна помощь, пропали все карты, некорректный запрос банка
Сбербанк

Ранее связявался с вами, попросили обосновать операции за определенное число, но такой даты у меня в истории нету,... Читать полностью

возврат комиссии
Альфа-Банк

14.10.2025г. выполнял перевод в мобильном приложении Альфа банка. При переводе с Альфа банка в другой банк с меня с... Читать полностью

Помогите снять блокировку! направил вам данные на почту 853721 banki.ru
Сбербанк

Помогите снять блокировку! направил вам данные на почту 853721 banki.ru Читать полностью

Кешбек не конвертируется на карту
ОТП Банк

Картой пользуюсь с февраля 2025, завезла ее из-за кешбека так как совершаю много покупок по карте. 12 октября попыт... Читать полностью

19.10.2025 О банке