Список вопросов
Ответ дан

Блокировка счета и приложения

20.10.2025 15:34
14
Т-Банк
Автор
user-214523110092
г Краснодар

У меня стояло приложение для доступа к маминому счету на телефоне. Человек пожилой чтобы ислючить разные мошенические истории. Сейчас имеем ситуацию, когда сотрудица вашего банка позвонила в приложение, предложить что нибудь видимо хотела. Трубку взял я, сказал что хозяйка счета ответить не может, только на выходных, когда я приеду ее навестить. В итоге ваш банк заблокировал приложение. Мы все выходные звонили вам на горячую линию, пытались разблокировать. Ваши сотрудники говорят мы с вами свяжемся в течении 3 часов и тишина. Прошло 2 дня. Мы уже несколько раз звонили и каждый раз история про 3 часа. Теперь мама переживает, я не знаю как же разблокировать все ее сбережния. Крайне негативно настроен теперь, цирк с конями. А ведь я ей рекомендовал завести вашу карту.

Здравствуйте.

Нам понятны ваши переживания и вашей мамы. В наших действиях не преследовали злого умысла. Доступ к личному кабинету и мобильному приложению должен быть только у клиента. В целях безопасности были выполнены нужные меры. Мы проверим действиях наших специалистов. Спасибо, что сообщили.

Мы уже связались с вашей мамой. Вопрос решили. Подробности, а также состояние счета сообщили ей лично.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Списали за непонятную подписку
Т-Банк

Каким-то образом подключилась подписка info-portal, списали деньги 399 рублейпомогите пожалуйста их вернуть! Читать полностью

Худший банк на моей памяти, отказ в дебетовой карте из воздуха.
Т-Банк

Еще в начале прошлого года оформила у них карту, благополучно получила и все настроила в приложении. Через пару дне... Читать полностью

20.10.2025 Другое
Не работает карта кредитная
Т-Банк

Тинькофф банк мне привез кредитную карту тинькофф платинум, а она не работает и не активируется. Служба поддержки т... Читать полностью

Как вывести деньги с заблокированного счета в Т БАНКЕ?
Т-Банк

Здравствуйт,недавно мне заблокировали счет в т банке написал заявление в ЦБ РФ. Я являюсь гражданином Республики Ка... Читать полностью

Не возвращают деньги за возврат с маркетплейса.
Т-Банк

Добрый день! Делала заказ на маркетплейсе Магнит Маркет. 11.10.2025 отказалась от товара при получении на ПВЗ. Тут... Читать полностью

Скрытое автоматическое подключение подписки Wink
Т-Банк

Добрый день, Юлия.При выборе дополнительного кэшбека на месяц из предложеного был выбран кэшбек за Wink, как наимен... Читать полностью

Отказывают в кредите
Т-Банк

Добрый день! Не очень хорошая ситуация с вашим банком, ранее мне всегда было одобрение в Т Банке, но полтора года н... Читать полностью

Стикер за косарь сломался, заказывай новый
Т-Банк

Я заказала стикер, и это уже второйтакая ситуация не первый разобратилась сегодня в чат в 14:49мне сказали перевыпу... Читать полностью

Недополучение пенсия после смерти
Т-Банк

умерла сестра 9.10.2025 ,позвонили на гор.линию о том что каким образом нам получить пенсию последнюю,так как на ва... Читать полностью

20.10.2025 Другое
Автокредит и ежемесячный платеж.
Т-Банк

Добрый день. Был взят беспроцетный автокредит на автомобиль Cherry в Росбанке. И не было никаких проблем пока Тиньк... Читать полностью

20.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Т-банк не принимает деньги от Сбербанка
Т-Банк

Добрый день!11.10.2025 года в Сбербанке прошла сделка по продаже квартиры.денежные средства от покупателя со счета... Читать полностью

Т-Банк заблокировал перевод и удерживает 54 302,50 ₽; выдан займ 43 500 ₽, карты заблокированы — прошу вернуть деньги и закрыть займ, или направить платеж до 22.10.2025
Т-Банк

20.10.2025 в приложении Т-Банка оформила займ 43 500 ₽ и инициировала перевод Card2Card 54 302,50 ₽ с карты *2741.... Читать полностью

Недопустимая задержка с разблокировкой карт и отсутствие обратной связи
Т-Банк

Добрый день.Хочу выразить крайнее недовольство работой поддержки. Уже несколько недель мои карты заблокированы, и н... Читать полностью

Закрытие счета и перевод дс
Т-Банк

Здравсвуйте! Ускорьте пожалуйста мое обращение на закрытие счета и перевод денежных средств, заполнял заявление 15.... Читать полностью

Заказал карту с бесплатным обслуживание в итоги снимается 99 рублей
Т-Банк

Заказал карту было написано что обслуживание бесплатно в итоге сняли 99 рублей за смс оповещение и 99 рублей за обс... Читать полностью

Подключили страхование вклада в одностороннем порядке
Т-Банк

Спустя 3 месяца обнаружил что у меня снимают плату как написано в выписке за "плата по кредитке". Какая плата удиви... Читать полностью

Т-банк совсем охамел
Т-Банк

На каком основании, в обход законов страны, в т.ч. с грубым нарушением закона о персональных данных, Т-банк звонит... Читать полностью

Т Банк не закрывает кредитную карту
Т-Банк

Добрый день!1 октября 2025 отправила заявку на закрытие счета кредитной карты. Сразу закрыть счет они не могут, хот... Читать полностью

удалить личный кабинет в т банке
Т-Банк

Здравствуйте, хотел бы что б удалили мой личный кабинет в тбанке, потому что не пользуюсь им Читать полностью

отвратительная работа банка.
Т-Банк

мне заблокировали карту 14.10. 25, по причине перевода. На следующий день ко мне приехала специалист и з банка, про... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ужасное обращение с клиентами
ВТБ

Буквально час назад, обращался с вопросом на тему-"отмена операции". Задал его, ответили мне сухо и не хотели решат... Читать полностью

Жалоба на неправомерные действия сотрудника отделения.
Альфа-Банк

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка и 20.10 2025 года в 16 00 я посетил отделение банка по адресу: Санкт-Пете... Читать полностью

Не отдают денежные средства
Совкомбанк

Здравствуйте. Заблокировали карту Совкомбанка и отключили ДБО. Разблокировывать карту не хочу. Хочу закрыть счет и... Читать полностью

cybermind списали деньги
Сбербанк

списали деньги 1990р, я не оформляла ничего, да и вообще никогда им не пользовалась и уж тем более не давала соглас... Читать полностью

Приостановлена коммуникация.Как связаться с банком?
Ozon Банк

Подала запрос на закрытие счета и вывод денег. Теперь не могу связаться с банком. По номеру телефона мне отвечает р... Читать полностью

Вернуть деньги за подписку
Сбербанк

Каким-то образом подключилась подписка info-portal, списали деньги 399 рублей, мне эта подписка не нужна, не собира... Читать полностью

Заблокировали счёт после перехода на новое приложение и заказа дополнительной карты
Сбербанк

После установки нового приложения Сбербанка и заказа дополнительной карты для получения зарплаты мой счёт оказался... Читать полностью

снятие блокировки по 161 ФЗ
Ozon Банк

23 августа 2025 года я отправила запрос в Озон банк рег № 57854707 в котором просила Вас инициировать запрос в ЦБ... Читать полностью

Списали за непонятную подписку
Т-Банк

Каким-то образом подключилась подписка info-portal, списали деньги 399 рублейпомогите пожалуйста их вернуть! Читать полностью

Как пойти в Сбер и лишится действующего паспорта и денег в приложении
Сбербанк

Добрый день. Это вопрос о том, как пойти в Сбер с простой операцией и остаться без паспорта, приложения Сбер и дене... Читать полностью

20.10.2025 Другое