Список вопросов

Ужасное обращение с клиентами

20.10.2025 18:03
45
ВТБ
Автор
user-175615133645
Вологодская обл, г Череповец

Буквально час назад, обращался с вопросом на тему-"отмена операции". Задал его, ответили мне сухо и не хотели решать эту проблему. Из-за отказа операции мне пришлось платить в два раза больше, чем было написано. Так как я студент и у меня есть скидка на такси и поездки 50%, но из-за отказа мне пришлось платить полную сумму. Ответы оператора Алёны, по моему вопросу, были ужасны. Она не хотела как либо из решать и пыталась просто уйти от моей проблемы. По итогу спустя час нашего общения, она просто закрыла чат без предупреждения и моего ответа на то, что проблема решена. 

Гаврилов Матвей Валерьевич 

Прошу ответить мне на почту:

matvejgavrilov994@gmail.com

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Закрытие счета-эскроу.
ВТБ

Добрый день, Алексей. 15.10 обратился в отделение банка ВТБ на Динамо в Москве с заявлением о расторжение договора... Читать полностью

20.10.2025 Другое
пытался карту получить
ВТБ

прихожу в обычный офис, карту получить на замену, меня в привилегию отсылают. там незнакомый мне мальчик обрабатыва... Читать полностью

Не открывает счет в юанях.
ВТБ

Как исправить проблему с открытием счета, мне нужно открыть счет в юанях для оплаты инвойса, на горячей линии говор... Читать полностью

Перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Во время обслуживания в банке ВТБ (г. Электросталь, ул. Проспект Ленина) мне предложили перевечти свою пенсию в бан... Читать полностью

Банкротство и ВТБ банк
ВТБ

Муж стал банкротом ещё в декабре 2024 года, недавно закончили спор по имуществу так как есть ипотека в ВТБ банке ,... Читать полностью

Заменить мастер счет
ВТБ

Здравствуйте. У меня открыты два счета "Мастер Счет" и "Текущий Счет". Можно ли перенести деньги с "Мастер Счета" н... Читать полностью

Ужасное обслуживание
ВТБ

Здравствуйте. Я привелегированный ваш клиент, в этом месяце выбрал категорию кэшбэка, так как знал, что в этом мес... Читать полностью

отмена техареста на сумму 50815 р в итоге обратно нечего не пришло куда обращаться
ВТБ

отмена техареста на сумму 50815 р в итоге обратно нечего не пришло куда обращаться Читать полностью

Необходимо справка для ИФНС по форме КНД 1151167,о наличии вклада долгосрочных сбережений, для подачи налоговой декларации
ВТБ

Непринцева Ирина Ивановна, договор долгосрочных сбережений 58-21-379/44513 от 26 декабря 2024 года Читать полностью

20.10.2025 Другое
Блокировка счета по 115-ФЗ
ВТБ

16.09 без уведомления/предупреждения/информирования Банк ВТБ ограничил ДБО, а также заблокировал мои счета. Данные... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкротство и ВТБ банк
ВТБ

Муж стал банкротом ещё в декабре 2024 года, недавно закончили спор по имуществу так как есть ипотека в ВТБ банке ,... Читать полностью

отмена техареста на сумму 50815 р в итоге обратно нечего не пришло куда обращаться
ВТБ

отмена техареста на сумму 50815 р в итоге обратно нечего не пришло куда обращаться Читать полностью

Блокировка учетной записи
ВТБ

Добрый день,Являюсь вашим зарплатным клиентом (на момент публикации) и храню в вашем банке свои сбережения. Сейчас... Читать полностью

Можно ли у вас взять кредит, чтобы закрыть все свои действующие кредиты, если сейчас плохая кредитная история?
ВТБ

Можно ли у вас взять кредит, чтобы закрыть все действующие кредиты, если плохая кредитная история? Читать полностью

Неправомерная блокировка банковского счета по 115-ФЗ
ВТБ

Я, являюсь клиентом ПАО «Банк ВТБ», добросовестно использующим банковские услуги, в том числе вклад и банковскую ка... Читать полностью

ВТБ юлит с кешбэком и не решает технические вопросы.
ВТБ

Являюсь клиентом так называемой "ВТБ Привелегии". Видимо, для банка это абсолютно ничего не значит. 1. Выбешивающий... Читать полностью

Справка для госслужащих за 2025 г
ВТБ

Здравствуйте! Мне необходима справка для госслужащих за 2025 год. С января по сентябрь 2025 года. Для оформления ед... Читать полностью

Справка для госслужащих за 2025 год
ВТБ

Здравствуйте! Мне необходима справка для госслужащих за 2025 год. С января по сентябрь 2025 года. Для оформления ед... Читать полностью

Группа "близкие" без моего уведомления добавили незнакомого человека.
ВТБ

Абсолютно незнакомый человек добавился в мою группу близкие, запросов не отправлял, подтверждений и увеличений о по... Читать полностью

Компенсация ресторанов в аэропортах РФ
ВТБ

Добрый день! Со 2 октября не могу компенсировать оплату в ресторане в аэропорту. По обращению CR- 15703535 мне отве... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не правильная категория по операции и по ней не начислили кэшбек.
Альфа-Банк

В очередной раз обращаюсь к вам с проблемой. 16.10. была произведена мною покупка на 48020 рублей которую вы провел... Читать полностью

20.10.2025 Другое
Варвара, добрый вечер.
Ozon Банк

После восстановления телефона,не могу производить оплату через Озон банк.  Читать полностью

Заблокирован личный кабинет Яндекс Пэй
Яндекс Банк

Просто заблокировали счёт не спросив меня.20 октября 2025 Яндекс Банк заблокировал счет при переводе мне денежных с... Читать полностью

Банк не отвечает в приложение , вопрос по 115-фз
Т-Банк

Пояснение и обязательствоЯ, Розумов Исломбек Искандар Угли, дата рождения 17.07.1997, поясняю следующее:Моя банковс... Читать полностью

Просьба решение проблемы с Т-банком.

Помогите пожалуйста разобраться в правомерности банка...Столкнулся с такой ситуацией, а именно не исполнение услови... Читать полностью

Блокировка карты , но приложение работает. А карта нет
Сбербанк

Я, Розумов Исломбек Искандар Угли, дата рождения 17.07.1997, поясняю следующее:Моя банковская карта была заблокиров... Читать полностью

Как подать в суд на банк за мошенничество? Именно это я сейчас намерен сделать в отношении вашего банка!
Совкомбанк

В банке Совкомбанк происходит откровенное мошенничество с обналичиванием кредитных средств. Так как я исчерпал все... Читать полностью

Когда будет рассмотрено заявление
Сбербанк

Заявление было подоно 5 сентября, сказали ждать до 25 затем 5-е число, потом ещё 10-е но ответ так и не поступил,ск... Читать полностью

20.10.2025 Другое
Отменить услугу Домклик плюс
Сбербанк

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью

Рассрочка Халва 01
Совкомбанк

Почему у новой Карты Халва рассрочка 0.1 что я могу купить Читать полностью