Список вопросов
Ответ дан

Банк не может решить вопрос по наследственному делу

21.10.2025 11:58
9
ВТБ
Автор
user-375823119226
Чувашская республика - Чувашия, г Новочебоксарск

Банк ВТБ не может предоставить информацию о задолженности по кредитной карте умершего супруга. Хочу погасить задолженность, но банк не предоставляет информацию о сумме задолженности. Не получила информации ни в отделении банка г. Новочебоксарска, ни по горячей линии, ни по номеру +79920617619, который предоставил банк, никаких писем, извещений, уведомлений, претензий от банка я тоже не получала, что за умершим супругом числится задолженность. Я бы ее уже давно погасила. Безобразие! Банк ВТБ вогнал меня в просрочку.

Добрый день!

Информация по счетам клиента может быть предоставлена потенциальному наследнику только при личном обращении в Банк после вступления в права наследования на основании свидетельства о праве на наследство. 

Если вы уже предоставляли данные документы, просим уточнить ваши ФИО (полностью) и дату рождения, а также адрес офиса, в который вы обращались.

 Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 884175».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Списали деньги за нотификацию сегодня 59ру
ВТБ

Списали деньги за услугу нотификации сегодня 59руб.никакие смс и дополнительные услуги я не подключала, раньше таки... Читать полностью

Заблокирована учетная запись
ВТБ

Здравствуйте!Нахожусь за границей. На свой счет в ВТБ получаю пенсию. Сегодня при попытке перевода учетная запись б... Читать полностью

Списали 99 рублей за нотификацию без уведомления
ВТБ

Сегодня молча списали деньги за загадочную нотификацию, заметила только потому, что запомнила сумму на счете. Оказы... Читать полностью

Обращение Финансового управляющего в рамках процедуры банкротства должника
ВТБ

Добрый день. Прошу разобраться с вопросом перевода денежных средств (конкурсной массы) должника со счета в Банке ВТ... Читать полностью

Вопрос по Премиальному пакету
ВТБ

За какой период оценивается сумма активов для определения количества привилегий в периоде с 20 октября по 19 ноября... Читать полностью

21.10.2025 Другое
ВТБ не может разблокировать счет
ВТБ

10.09.2025 мною лично была передана в отдел корреспонденции АО «Банк ВТБ» справка, выданная Федеральной службой суд... Читать полностью

Месяц гоняли из офиса в офис, а выписки так и не прислали
ВТБ

Я просила прислать выписку с р/с уже закрытой компании, где я на момент закрытия была генеральным директором, учред... Читать полностью

Комиссия за перевод с кредитной карты.
ВТБ

Объясните, пожалуйста, почему с меня взяли комиссию за перевод денег с кредитной карты ВТБ на сбербанк с суммы 700... Читать полностью

Блокировка личного кабинета.
ВТБ

Что происходит в банке? Утром заблокировали личный кабинет. Пришла в банк, просидела минут 40, подписала листов 10... Читать полностью

21.10.2025 О банке
Не происходит перевод денег между своими счетами
ВТБ

Со вчерашнего дня мы не можем перевести деньги межбу счетами. Каждый раз при переводе денег приходит смс об отклоне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списали деньги за нотификацию сегодня 59ру
ВТБ

Списали деньги за услугу нотификации сегодня 59руб.никакие смс и дополнительные услуги я не подключала, раньше таки... Читать полностью

Разблокировать локально счет, чтоб вывести средства!!
ВТБ

Вторую неделю не могут локально разблокировать счет, чтоб вывести оставшие средства с накопительного счета, служба... Читать полностью

Почему занимаются обманом клиентов?
ВТБ

Пообещали 3000 рублей при переводе пенсии в банк ВТБ. Через личный кабинет отсутствовало поле ввода кода, оператор... Читать полностью

Не решают проблемы .
ВТБ

Редко пишу отзывы, но любому терпению есть предел. Я как добросовестный вкладчик и предприниматель ИП с многолетним... Читать полностью

Банк загнал дебетовую карту в отрицательный баланс, без подключенного овердрафта.
ВТБ

Банк загнал дебетовую карту в отрицательный баланс, без подключенного овердрафта. При отрицательном балансе провел... Читать полностью

Почему деньги не выдали при личном обращении по заявке
ВТБ

Вчера заказала сумму со вклада для получения наличных через оператора банка, т. к. по ФЗ 41 через банкомат установл... Читать полностью

не возможно добится кешбек за 2024год.
ВТБ

Было создано 4 обращения за год (а сегодня 5-тое) по одному и тому же вопросу, а именно не начислен кешбек за 2024... Читать полностью

Списание за услугу нотификации
ВТБ

19.10.2025 г. произошло списание за услугу нотификации. В банке мне ответили, что раньше уведомления были бесплатн... Читать полностью

Отвратительное обслуживание на горячей линии банка
ВТБ

Зачем потратили 3 часа моего времени и нервов, чтобы в итоге отправить подтверждать операцию в отделении банка? Сов... Читать полностью

Списание за отправку уведомлений
ВТБ

Здравствуйт, сегодня произошло списание за услугу нотификации карты. Я такую услуну не подключала. В банке мне отве... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списали деньги за нотификацию сегодня 59ру
ВТБ

Списали деньги за услугу нотификации сегодня 59руб.никакие смс и дополнительные услуги я не подключала, раньше таки... Читать полностью

Разблокировка счетов после внесения в РКЛ
Сбербанк

Уважаемая служба поддержки Сбербанка,скажу сразу, пожалуйста. не надо отвечать шаблонами "что информация поступает... Читать полностью

Почему не происходит списание досрочного платежа в день платежа
Россельхозбанк

20.10.2025 оставил заявку на закрытие ипотеки в рсхб.21.10 должно произойти списание долга+досрочный платежВремя 17... Читать полностью

Автокредит через Сберавто
Сбербанк

  Здравствуйте! У меня крик души!!! Подала заявку на автокредит через Сберавто! Одобрили! Классно! Выполняю все ус... Читать полностью

Не могу перевести день с яндекс банка.
Яндекс Банк

Хочу перевести деньги с яндекс банка по СБП своей жене. У нас завтра сделка по покупке недвижимости. Но при попытке... Читать полностью

Заблокирована учетная запись
ВТБ

Здравствуйте!Нахожусь за границей. На свой счет в ВТБ получаю пенсию. Сегодня при попытке перевода учетная запись б... Читать полностью

не дают закрыть счет и забрать мои же деньги

сбербанк не хочет отдавать мои же деньги, говорят закрыть счет не можем и отдать вам деньги, пока не одобрят, чего... Читать полностью

Не возвращают деньги ЕАПТЕКА за отменённый заказ.
Сбербанк

Здравствуйте, 1 октября отменил заказ в еаптеке, деньги до сих пор не вернули, каждый день пишу им,постоянно ожидат... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Почему в вашем банке паспорт не проходит проверку, а в других банках проходит?
Россельхозбанк

Рекомендуют обратиться в МВД, но там сказали, что все с паспортом ок. Оно и понятно, в этом году стала клиентом дру... Читать полностью

Блокировка дебетовой карты
Сбербанк

Проснулся во вторник 21 октября,захожу в сбербанк онлайн и мне пишет что карта моя заблокирована,по телефоне причин... Читать полностью