Список вопросов
Ответ дан

БАНК ВТБ НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИ И НЕ МОЖЕТ СОГЛАСОВАТЬ С СОТРУДНИКАМИ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРЕВОД С ЗАБЛОКИРОВАННОГО СЧЕТА НА ДРУГОЙ БАНК

22.10.2025 13:06
24
ВТБ
Автор
user-310017083679
Лабытнанги
Банк ВТБ в конце сентебря вызвал меня в отделение банка в г.Новый Уренгой. Когда я пришел в банк сотрудники, сказали что требуется объяснительная, которую написал в этот же день и потребуется справка 2ндфл, на что я ответил, что закажу и как она сделается я принесу данную справку в отделение банка. 6.10 числа утром я попытался зайти в приложение банка, и не получилось вышло сообщение, что мой аккаунт заблокирован, и в этот же день я отнес справку 2ндфл в отделение банка и отдал сотруднику, на что они сказали, что позвонят мне в дальнейшем о решение банка, но ответа так и не поступило. И работодатель отправил меня работать на другое место за г.Лабытанги в поселок Харп, где я работаю вахтовым методом. И перед отъездом я написал заявление в бухгалтерию о переводе ЗП в другой банк, и они этого не сделали и денежные средства поступили на банк ВТБ. 17.10 я съездил в отделение банка в г. Лабытанги в 17:00 вечера, на приеме у сотрудника мне сказали, что отправят заявление в службу безопасности о возможности перевода денежных средств на другую карту банка или снятия ограничений по карте и будем ждать ответа, и сотрудник банка Мадина сказала приехать на следующий день 18.10 в поселке Харп в мфц к сотруднику ВТБ Елене, по приезду к ней ситуация осталось неизменной, сообщила что ответа никакого не поступало. 20.10 числа мне позвонил сотрудник банка ВТБ из г. Лабытанги Мадина сообщив, что можно приехать, что служба безопасности одобрила заявление, когда я сам нахожусь в поселке Харп на работе, что ответил что в данный момент приехать не получится никак, в связи с тем , что нужно заранее отпрашиваться у руководства согласовывать поезду в банк, и попросил сделать дату разблокировки на 23.10 число с 9:00-11:00 в отделение мфц поселка Харп, чтоб подойти к сотрудника банка ВТБ Елене, на что ответили, что хорошо, и 20.10 и 21.10 они отправили запрос в службу безопасности. И 22.10 числа по приезду в указанное время, сотрудник банка ответил э, что данное заявление, ранее отправленное сотрудниками банка не было рассмотрено. И в данный момент, из-за этой ситуации у меня большие трудоности денежного положения, что мне не хотят подтверждать данное заявление сотрудники службы безопасности. Прошу помочь в данной ситуации для скорее решения проблемы

Здравствуйте!

Хотим пояснить, что мы действительно можем установить ограничения на операции по счетам, что не противоречит заключенному с нами договору и действующему законодательству. По вопросу снятия ограничений и получения консультации по переводу денежных средств или закрытию счета вам необходимо обратиться в офис Банка. Также вы можете подать обращение посредством Почты России и направить его на наш почтовый адрес: ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Ответ будет предоставлен письменно. К сожалению, мы не можем дать какую-либо информацию по вашей ситуации по дистанционным каналам связи.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Начисление процентов по кредитной карте
ВТБ

по Кредитной карте до конца льготного периода не внесен 1 рубль. На следующий день начислены проценты 2500 рублей.... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Поменять банк на меньшую ставку
ВТБ

Поменять банк на меньшую ставку Читать полностью

Программа «Привилегия»
ВТБ

Добрый день. 17 августа уточнила в чате, Могу ли я бесплатно протестировать программу "привилегия", так как я зарпл... Читать полностью

Не выдали деньги с разрешения арбитражного управляющего
ВТБ

Была сегодня в отделении на Покрышкина 30 в г.Краснодар, это ужас. Предыдущие 2 раза попадала на адекватных сотрудн... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, столкнулась с проблемой при переводе пенсии в банк ВТБ. Мной было принято решение сменить банк получа... Читать полностью

вывод средств со старого счетат
ВТБ

как со старого счета вывести сумму 9500р ,в банке говорят он отображается,но в приложении у меня его нет,только нов... Читать полностью

Заблокировали карту
ВТБ

Добрый день! Заблокировали карту, хотя я не пойму из-за чего. Пытался оплатить в магазине покупку - не получилось.... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Заблокировали карту и личный кабинет без объяснения причин! Не на горячей линии не в отделении банка вопрос решить не могут !
ВТБ

На сегодняшний день ситуация так и не изменилась. Карта и личный кабинет как был заблокирован так и остается. На... Читать полностью

Заблокировали счета по 161 фз
ВТБ

Заблокировали все счета по 161 фз, инициатором является втб банк, Я не являюсь клиентом банка, прошу объяснить прич... Читать полностью

Пакет услуг "Привилегия"
ВТБ

Оформил Премиум в банке ВТБ 19.08.2025, пользовался им вначале и середине сентября в бизнес-залах, в приложении Mil... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка и закрытие счета в ВТБ
ВТБ

с 6 августа 2025 года не могу решить проблему с блокировкой счета и ДБО в ПАО ВТБ. Отправлено куча обращений в ЦБ,... Читать полностью

Прикреплен другой номер телефона военнослужащему
ВТБ

Добрый день. Моему супругу при оформление контракта на СВО выдали карту ВТБ Армии России , к карте прикрепили чужой... Читать полностью

Заблокировали счет и вынесли мой кредит на просрочку
ВТБ

.Здравствуйте. У меня произошла следующая ситуация. Мной были внесены на счет денежные средства в размере 21 700р.... Читать полностью

Кража со счетов детей
ВТБ

21.10. 2025 с счетов моих детей бан списал деньги и счета ушли в минус. При выяснения банк признал незаконно сеть с... Читать полностью

Перевыпуск зарплатной карты
ВТБ

В личном кабинете банка оставил заявку на перевыпуск банковской карты, предыдущая перестала читаться. Прошел месяц,... Читать полностью

Хочу рассказать неблагоприятный опыт работы с втб банком
ВТБ

Хочу рассказать о моей проблеме с втб банком я являлся клиентом этого банка с 2019года с 2019 По 2021 год была сте... Читать полностью

Блокировка доступа в приложение по 115ФЗ
ВТБ

В вашем банке у меня был открыт накопительный счёт в октябре 2024 года. Деньги спокойно лежали, проценты по вкладу... Читать полностью

Как закрыть кредитную карту при ее аресте?
ВТБ

Добрый день.Имеется кредитная карта втб. Сейчас уже с длительной просрочкой, по причине наложенного от приставов ар... Читать полностью

ВТБ не может разблокировать счет
ВТБ

10.09.2025 мною лично была передана в отдел корреспонденции АО «Банк ВТБ» справка, выданная Федеральной службой суд... Читать полностью

Перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Во время обслуживания в банке ВТБ (г. Электросталь, ул. Проспект Ленина) мне предложили перевечти свою пенсию в бан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Срочное снятие ареста со счетов.
Т-Банк

Я,Садохина Е. Г, являюсь клиентом Т-банка . В августе 2025 г. арест с моих счетов за долги по ЖКХ был снят судебным... Читать полностью

Жалоба по акции "Деньги вам и друзьям"
Альфа-Банк

С конца сентября и по 12.10 я активно предлагала дебетовую карту Альфа банка с кэшбэком. Это нет так просто соверши... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Подписка и возврат денежных средств
Альфа-Банк

здравствуйте! я недавно открыла себе карту альфа - банка, сегодня захожу в приложение и у меня списано 399р за каку... Читать полностью

Начисление процентов по кредитной карте
ВТБ

по Кредитной карте до конца льготного периода не внесен 1 рубль. На следующий день начислены проценты 2500 рублей.... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Вернут ли деньги, если страховку не одобрит банк?

Хочу оформить страховку дом и участок+жизнь для ипотеки в Сбере. На сайте Банки.Ру заманчивое цены. Вернут ли мне д... Читать полностью

Как понять статус по заявке на карту?
Россельхозбанк

Добрый день. Заказал карту UnionPay 11 октября, сегодня решил проверить статус заявки, а он не изменился, все ещё у... Читать полностью

Блокировка карты
Сбербанк

Я часто пользуюсь услугами Альфа банка,в основном платежами и переводом,не понимаю почему заблокировали счёт по 115... Читать полностью

Обещали бонус а итоге просто обман , не надёжный банк , качестве обслуживания и приложения просто хромает
Альфа-Банк

Не советую данный банк очень плохой в обслуживании и тех поддержку игнорит , советую лучше озон банк хотя бы все пр... Читать полностью

23.10.2025 О банке
ID вопроса 885314
Альфа-Банк

На всякий случай сюда продублирую информацию, которую вы запросили, так как непонятно дошло до вас письмо по e-mail... Читать полностью

Немогу перевести деньги.
Т-Банк

По ошибке перевили деньги, снять не могу, в онлайн т банк зайти не могу, по телефону сказали что списали комиссию,... Читать полностью