Список вопросов
Ответ дан

Запрет на совершение расчётных операций

24.10.2025 12:36
10
ВТБ
Автор
nikita556
г Москва

Кейс https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/885605/

Алексей, вы серьёзно на мое громадное обращение настолько односложно отвечаете? Да еще и без указания сроков рассмотрения? 

За обращение были заданы следующие вопросы:

1) Почему банк внутренний запрет трактует как "Арест" ФССП?

2) Почему банк своевременно не оповестил о причинах блокировки счета, а при обращении клиента банк делает запрос и ждем 14 дней?Банк России требует информировать клиента день в день.

3)Был вопрос о работе чата/горячей линии, но увидев ответ начальника все стало понятно.

4) Сроки рассмотрения обращения

CR-15770956?

Алексей, это позорно и непрофессионально

Добрый день!

Ранее сообщили, что мы проводим проверку по вашей ситуации. Как только всё проверим, сразу же оповестим вас о результатах.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не начислен кешбек по операции
ВТБ

Добрый день. 24.10.2025 в 18.18 мной была совершена покупка в МАУ Культуры "Культурный центр "Эльмаш" билетов на де... Читать полностью

Помогите вернуть 849 рублей RK*IP ISKENDEROV UMI
ВТБ

Помогите вернуть 849 рублей RK*IP ISKENDEROV UMI Читать полностью

24.10.2025 Другое
Почему нет начисления кэшбека за сентябрь 2025 года по выбранным категориям , его что отменили совсем?
ВТБ

Почему нет начисления кэшбека за сентябрь - октябрь 2025 года по выбранным категориям , его что отменили совсем? Читать полностью

24.10.2025 Другое
ДОГОВОР ЭКВАЙРИНГА и РКО
ВТБ

 инн 366101119539 . Общалась с менеджером банка переписка сохранена . 17.03.2025 Мой менеджер Елизавета обратилась... Читать полностью

Снятие обременения по 161-ФЗ в ВТБ"
ВТБ

Здравствуйте.На мой счёт были необоснованно наложены ограничения со ссылкой на Федеральный закон № 161-ФЗ.Прошу про... Читать полностью

24.10.2025 О банке
Блокировка кредитной карты после получения кредита
ВТБ

В марте 2025 оформила кредитную карту ВТБ "120 дней без %", первую покупку совершила весной, закрыла долг за месяц,... Читать полностью

Когда будет произведено взыскание по исполнительному листу?
ВТБ

23.10.2025 года в ПАО Банк ВТБ по адресу, г. Воронеж, Площадь Ленина, д. 3 был вручен испонительный лист ВС № 10011... Читать полностью

Не проходят операции по карте
ВТБ

Где-то месяц назад не проходили любые операции по карте,сказали подтвердить нужно номер телефона. Поехала,подтверди... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали личный кабинет, возможно и карту. Хочу узнать причину и решить вопрос Читать полностью

Незаконное списание денег за платную услугу, которую я не подключал
ВТБ

22.10.2025 с меня незаконно списали 99 рублей, при том что я не получал уведомления о том, что будут списаны деньги... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начислен кешбек по операции
ВТБ

Добрый день. 24.10.2025 в 18.18 мной была совершена покупка в МАУ Культуры "Культурный центр "Эльмаш" билетов на де... Читать полностью

Блокировка кредитной карты после получения кредита
ВТБ

В марте 2025 оформила кредитную карту ВТБ "120 дней без %", первую покупку совершила весной, закрыла долг за месяц,... Читать полностью

Запрет на совершение расходоых операций
ВТБ

Уже 4 года как Ваш банк мне портит жизнь. Все началось зимой в 2021, какая то мразота вместе со мной входила в ВТБ... Читать полностью

Разблокировка и закрытие счета в ВТБ
ВТБ

с 6 августа 2025 года не могу решить проблему с блокировкой счета и ДБО в ПАО ВТБ. Отправлено куча обращений в ЦБ,... Читать полностью

Прикреплен другой номер телефона военнослужащему
ВТБ

Добрый день. Моему супругу при оформление контракта на СВО выдали карту ВТБ Армии России , к карте прикрепили чужой... Читать полностью

Заблокировали счет и вынесли мой кредит на просрочку
ВТБ

.Здравствуйте. У меня произошла следующая ситуация. Мной были внесены на счет денежные средства в размере 21 700р.... Читать полностью

Кража со счетов детей
ВТБ

21.10. 2025 с счетов моих детей бан списал деньги и счета ушли в минус. При выяснения банк признал незаконно сеть с... Читать полностью

БАНК ВТБ НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИ И НЕ МОЖЕТ СОГЛАСОВАТЬ С СОТРУДНИКАМИ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРЕВОД С ЗАБЛОКИРОВАННОГО СЧЕТА НА ДРУГОЙ БАНК
ВТБ

Банк ВТБ в конце сентебря вызвал меня в отделение банка в г.Новый Уренгой. Когда я пришел в банк сотрудники, сказал... Читать полностью

Перевыпуск зарплатной карты
ВТБ

В личном кабинете банка оставил заявку на перевыпуск банковской карты, предыдущая перестала читаться. Прошел месяц,... Читать полностью

Хочу рассказать неблагоприятный опыт работы с втб банком
ВТБ

Хочу рассказать о моей проблеме с втб банком я являлся клиентом этого банка с 2019года с 2019 По 2021 год была сте... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказывают в выдаче справки по кредитной карте
Альфа-Банк

Я являюсь держателем кредитной карты Альфа-Банка. 22.10.2025 я обратилась. в поддержку банка онлайн с просьбой пре... Читать полностью

Не приехал курьер с картой
Сбербанк

21 или 22 октября заказала через приложение Сбер перевыпуск карты с доставкой на дом, на 24 октября 2025 года с 10... Читать полностью

Не начислен кешбек по операции
ВТБ

Добрый день. 24.10.2025 в 18.18 мной была совершена покупка в МАУ Культуры "Культурный центр "Эльмаш" билетов на де... Читать полностью

Проблемы с хранением банковской тайны и вмешательство в частную жизнь
Совкомбанк

Являюсь держателем карты "Халва". 19 октября, не имея непогашенных платежей, в соотвествии с условиями пользования... Читать полностью

Списали бонусы Спасибо
Сбербанк

Здравствуйте, мне начисляют бонусы спасибо (компенсация процентов по кредиту) за оплату кредита. После очередного п... Читать полностью

Заблокировали карту и не дают четкой информации о ее разблокировке
Т-Банк

УЖАСНО общалась с 9 сотрудниками, если не больше отправляют от одного специалиста к другому! одна вообще сказала "д... Читать полностью

Прошу разблокировать карты по п. 3.3. Оф. трудоустройство, готова подтвердить все операции
Сбербанк

Примерно 10 октября мне были заблокированы все карты Сбербанка. При этом доступ к личному кабинету сохранен. Узнала... Читать полностью

SBERZDOROVE KOROBKI
Сбербанк

Мария здравствуйте! Сегодня с меня снимают деньги за страховку1. СК Сбербанк Страхование 5 043,06 RUB (20.10.25)2.... Читать полностью

Добрый день как заключить мировое соглашение.
Сбербанк

Добрый день, а есть ли в Вашем банке сотрудник который поможет решить проблему. У Меня в Вашем банке ипотека, потр... Читать полностью

блокировка всех карт
Сбербанк

заблокировали зарплатную карту, на которую я 12 лет получаю зарплату! без какого-либо объяснения причин! я даже пон... Читать полностью