Кейс https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/885605/
Алексей, вы серьёзно на мое громадное обращение настолько односложно отвечаете? Да еще и без указания сроков рассмотрения?
За обращение были заданы следующие вопросы:
1) Почему банк внутренний запрет трактует как "Арест" ФССП?
2) Почему банк своевременно не оповестил о причинах блокировки счета, а при обращении клиента банк делает запрос и ждем 14 дней?Банк России требует информировать клиента день в день.
3)Был вопрос о работе чата/горячей линии, но увидев ответ начальника все стало понятно.
4) Сроки рассмотрения обращения
CR-15770956?
Алексей, это позорно и непрофессионально
Добрый день!
Ранее сообщили, что мы проводим проверку по вашей ситуации. Как только всё проверим, сразу же оповестим вас о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Добрый день. 24.10.2025 в 18.18 мной была совершена покупка в МАУ Культуры "Культурный центр "Эльмаш" билетов на де... Читать полностью
Помогите вернуть 849 рублей RK*IP ISKENDEROV UMI Читать полностью
Почему нет начисления кэшбека за сентябрь - октябрь 2025 года по выбранным категориям , его что отменили совсем? Читать полностью
инн 366101119539 . Общалась с менеджером банка переписка сохранена . 17.03.2025 Мой менеджер Елизавета обратилась... Читать полностью
Здравствуйте.На мой счёт были необоснованно наложены ограничения со ссылкой на Федеральный закон № 161-ФЗ.Прошу про... Читать полностью
В марте 2025 оформила кредитную карту ВТБ "120 дней без %", первую покупку совершила весной, закрыла долг за месяц,... Читать полностью
23.10.2025 года в ПАО Банк ВТБ по адресу, г. Воронеж, Площадь Ленина, д. 3 был вручен испонительный лист ВС № 10011... Читать полностью
Где-то месяц назад не проходили любые операции по карте,сказали подтвердить нужно номер телефона. Поехала,подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали личный кабинет, возможно и карту. Хочу узнать причину и решить вопрос Читать полностью
22.10.2025 с меня незаконно списали 99 рублей, при том что я не получал уведомления о том, что будут списаны деньги... Читать полностью
Добрый день. 24.10.2025 в 18.18 мной была совершена покупка в МАУ Культуры "Культурный центр "Эльмаш" билетов на де... Читать полностью
В марте 2025 оформила кредитную карту ВТБ "120 дней без %", первую покупку совершила весной, закрыла долг за месяц,... Читать полностью
Уже 4 года как Ваш банк мне портит жизнь. Все началось зимой в 2021, какая то мразота вместе со мной входила в ВТБ... Читать полностью
с 6 августа 2025 года не могу решить проблему с блокировкой счета и ДБО в ПАО ВТБ. Отправлено куча обращений в ЦБ,... Читать полностью
Добрый день. Моему супругу при оформление контракта на СВО выдали карту ВТБ Армии России , к карте прикрепили чужой... Читать полностью
.Здравствуйте. У меня произошла следующая ситуация. Мной были внесены на счет денежные средства в размере 21 700р.... Читать полностью
21.10. 2025 с счетов моих детей бан списал деньги и счета ушли в минус. При выяснения банк признал незаконно сеть с... Читать полностью
Банк ВТБ в конце сентебря вызвал меня в отделение банка в г.Новый Уренгой. Когда я пришел в банк сотрудники, сказал... Читать полностью
В личном кабинете банка оставил заявку на перевыпуск банковской карты, предыдущая перестала читаться. Прошел месяц,... Читать полностью
Хочу рассказать о моей проблеме с втб банком я являлся клиентом этого банка с 2019года с 2019 По 2021 год была сте... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты Альфа-Банка. 22.10.2025 я обратилась. в поддержку банка онлайн с просьбой пре... Читать полностью
21 или 22 октября заказала через приложение Сбер перевыпуск карты с доставкой на дом, на 24 октября 2025 года с 10... Читать полностью
Добрый день. 24.10.2025 в 18.18 мной была совершена покупка в МАУ Культуры "Культурный центр "Эльмаш" билетов на де... Читать полностью
Являюсь держателем карты "Халва". 19 октября, не имея непогашенных платежей, в соотвествии с условиями пользования... Читать полностью
Здравствуйте, мне начисляют бонусы спасибо (компенсация процентов по кредиту) за оплату кредита. После очередного п... Читать полностью
УЖАСНО общалась с 9 сотрудниками, если не больше отправляют от одного специалиста к другому! одна вообще сказала "д... Читать полностью
Примерно 10 октября мне были заблокированы все карты Сбербанка. При этом доступ к личному кабинету сохранен. Узнала... Читать полностью
Мария здравствуйте! Сегодня с меня снимают деньги за страховку1. СК Сбербанк Страхование 5 043,06 RUB (20.10.25)2.... Читать полностью
Добрый день, а есть ли в Вашем банке сотрудник который поможет решить проблему. У Меня в Вашем банке ипотека, потр... Читать полностью
заблокировали зарплатную карту, на которую я 12 лет получаю зарплату! без какого-либо объяснения причин! я даже пон... Читать полностью