Список вопросов
Ответ дан

Очень медленная техподдержка и некорректный расчёт доходности в Альфа-турнире

27.10.2025 12:13
9
Альфа-Банк
Автор
user-82498889683
г Москва

Обязательно напишу положительный отзыв на счёт организации Альфа турнира среди трейдеров. Но есть и отрицательные впечатления. По ним тоже напрашивается отзыв.

1. На счёт техподдержки через письменные обращения investhelp@lfabank.ru. Уже видел отрицательные отзывы. Нельзя так долго решать вопросы клиентов по 30 дней и более. Особенно трейдеров, когда у клиента операции на фондовом рынке. Недополученная прибыль, это одно. Можно из-за медлительности и некомпетентности сотрудников потерять большие деньги. По запросам B2509290088 В2509250110 у меня была очень долгая переписка и ожидания. Поэтому пришлось выводить деньги со своего торгового счёта

2. Расчёт доходности участника Альфа-турнира, обращение B2510220183 от 22.10.2025 . Сейчас у меня доходность занижается в 2 раза. Я разобрался с причинами. Могу и подождать ). Согласен с формулой расчёта доходности: (СЧА1 – СЧА0 + выводы – пополнения) / (СЧА0 + пополнения), где

СЧА0 — стоимость чистых активов на момент старта участия в конкурсе;

СЧА1 — стоимость чистых активов на текущий день.

Но как считать, если участник до начала торгов вывел деньги? Это сделал 30.09 в 11:33. Причину писал - невозможность торговать (по вине брокера). До 6го октября на торговом счете был НОЛЬ. Заново ввёл деньги 06.10.25. С этого момента и нужно считать старт участия в конкурсе. Иначе, какой же это участник, имеющий на счету 0. Напомню, по условиям конкурса для Серебряной лиги минимальная сумма на счету 200000 руб

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, я клиент Вашего банка, пользуюсь дебетовой картой, открыл расчетный счёт ИП у вас, думаю перейти от Сбера к вам, ответственно и без задержек всегда плачу по кредитам. Но сегодня из-за невнимательности увидел, что мой
Альфа-Банк

Здравствуйте, я клиент Вашего банка, пользуюсь дебетовой картой, открыл расчетный счёт ИП у вас, думаю перейти от С... Читать полностью

Альфа банк удерживает деньги после закрытия вклада!
Альфа-Банк

Заблокировали счет и карту и лк сказали надо придти в банк. Я приехал в отделение банка где открывал счет г.Нелидов... Читать полностью

Билеты РЖД через альфа тревел
Альфа-Банк

Очень негативный опыт приобритения билетов через Альфа тревел. Покупал РЖД билет, так как был повышенный кешбэк, но... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Покупка туров через альфа тревел
Альфа-Банк

Добрый день, 25.10.2025 года оформила тур через альфа-тревел, как мне получить комплект документов, (страховку, вау... Читать полностью

Не начислили кешбек за акцию "Деньги вам и друзьям"
Альфа-Банк

Добрый день. В сентябре я сделала 2 рекомендации ваших дебетовых карт. Но за вторую рекомендацию сейчас выяснилось,... Читать полностью

Доставка кредитной карты
Альфа-Банк

Заказал кредитную карту с доставкой. В понедельник 21.10.2025 ко мне приехал сотрудник Альфа-банка - Сейфулла, сфор... Читать полностью

Жалоба на оператора чата
Альфа-Банк

Сегодня я написала в чат 27.10.2025 примерное время 16-40. Оператор Юлия подключилась, вопрос мой не решила и отклю... Читать полностью

Нежелание помочь, хамское отношение
Альфа-Банк

Отзыв об отделении Альфа-Банка По адресу: Санкт-Петербург, Дачный проспект, 17, корп. 3Сегодня обратилась в отделен... Читать полностью

Жалоба на сделку по ипотеке
Альфа-Банк

Добрый день! 24.10 была сделка по ипотеке, 13:00, менеджер Артем Дмитриев (СПб). Была навязана страховка "Забота о... Читать полностью

Возврат страховки (L0302/541/00690046/1)
Альфа-Банк

Добрый день. АО «АЛЬФА-БАНК» ввел меня в заблуждение, самовольно навязав к потребительскому кредиту (F0CRBM10240624... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Брокерский счет Альфа
Альфа-Банк

Добрый день! Как купить ценные бумаги на фондовом рынке. Не могу разобраться на сайте. Читать полностью

Как получить подарочную акцию в приложении на компьютере
Альфа-Банк

29 июля мне пришло письмо в том числе о том, что у меня есть подарочная акция. Консультанты утверждают, что получит... Читать полностью

Почему открыли брокерский счет без моего ведома?
Альфа-Банк

Здравствуйте, писала уже в поддержку но там не смогли ничем помочь. Хотела поучавствовать в акции на сертификат 300... Читать полностью

Мошенническая схема на привлечение открытия инвестиционного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я принимал участие в официальной акции от Альфа-Банка и его партнёра, по условиям которой за открытие... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сделка с гарантией.
Сбербанк

Добрый день, заказали услугу сделка с гарантией, чтобы проверить недвижимость. Но сделка не состоялась. Услуга от б... Читать полностью

Навязывание страховых компаний
Банк ДОМ.РФ

Прошу пояснить на основании чего нарушается закон о защите прав потребителей и банком производиться навязывание стр... Читать полностью

Навязанный Домклик плюс
Сбербанк

Добрый день! Какое нужно написать заявление, чтобы составить дополнительное соглашение на исключение из договора мо... Читать полностью

Здравствуйте, я клиент Вашего банка, пользуюсь дебетовой картой, открыл расчетный счёт ИП у вас, думаю перейти от Сбера к вам, ответственно и без задержек всегда плачу по кредитам. Но сегодня из-за невнимательности увидел, что мой
Альфа-Банк

Здравствуйте, я клиент Вашего банка, пользуюсь дебетовой картой, открыл расчетный счёт ИП у вас, думаю перейти от С... Читать полностью

заблокировали карту
Сбербанк

заблокировали карту без объяснения причины Читать полностью

Альфа банк удерживает деньги после закрытия вклада!
Альфа-Банк

Заблокировали счет и карту и лк сказали надо придти в банк. Я приехал в отделение банка где открывал счет г.Нелидов... Читать полностью

Отках от домклик плюс

Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по государственной программе ДВИ, которая предусматривала ставку... Читать полностью

Заблокировали карту, помогите!
Сбербанк

Добрый день! Мне заблокировали карты в сбербанк онлайн не могу переводить и получать средства, каждый день я пользо... Читать полностью

двойное списание за одну услугу
Ак Барс Банк

18.10.2025 на заправке списалось дважды в сумме 1233, 54 руб.  Читать полностью

Исполнительное производство
Т-Банк

Расскажите, почему банк дает справку с остатком задолженности с одной суммой, а у приставов она в 3 раза больше, по... Читать полностью

27.10.2025 Другое