Список вопросов
Ответ дан

Деньги по зарплатной ведомости ушли в неизвестном направлении, а Банк отказывается признавать и исправлять свои ошибки.

27.10.2025 16:08
7
Альфа-Банк
Автор
Roboto
г Курган

22.10.2025 г. я отправил через интернет-банк зарплатную ведомость 4501226214221025F2P9, однако после этого обнаружил в ней ошибку и поэтому НЕ СТАЛ ЕЕ ОПЛАЧИВАТЬ.
Какой-либо кнопки для удаления ошибочных ведомостей в интернет-банке не предусмотрено.

Для исправления ошибки создал зарплатную ведомость № 4501226214221025F2TO и оплатил ее платежным поручением №17 от 22.10.2025 г., однако она до сих пор не исполнена.

Согласно ответу банка на мое обращение 251027 036061 от 27.10.2025 г. указанный платеж без моего согласия был направлен Банком на оплату по первоначальной (ошибочной) ведомости 4501226214221025F2P9, хотя в платежном поручении было в явном виде указано назначение платежа с указанием правильной ведомости.

Банк отказывается исправить свою ошибку и делает ее моей проблемой.
Служба поддержки работает отвратительно, никто ни за что не ответчает.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не удаляют с требования клиента его персональные данные у ИП
Альфа-Банк

Здравствуйте!Работала ранее у ИП бухгалтером и был оформлен доступ к интернет-банку. в марте было увольнение из орг... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Подключили и списали за страховку без моего ведома
Альфа-Банк

Добрый день. Сегодня, 27 октября, у меня была списана сумма за страховку, которую я не подключал и не давал согласи... Читать полностью

Справка о стоимости выведенных активов
Альфа-Банк

Сотрудники Альфы не могут второй месяц корректно подготовить документы по обращениям: B2510090234 / B2510030173В до... Читать полностью

Нет лояльности даже при премиальном обслуживании
Альфа-Банк

К сожалению столкнулся с системой, которая не хочет быть лояльной. Являюсь клиентом альфа банке много лет. Храню та... Читать полностью

У меня списали деньги за ненужную мне подписку
Альфа-Банк

у меня списали деньги за подписку карта Альфа-Банка 💳, я была очень зла, за какие то платные услуги, я на них не по... Читать полностью

Как вернуть деньги..
Альфа-Банк

Если у тебя ФЗ115,когда хочешь закрыть счет почему коммисия берётся 15 или 20 процентов? Читать полностью

27.10.2025 ОСАГО
Некорректная консультация и не соблюдение данных слов.
Альфа-Банк

По моему обращению U2510180005, которое я оставил в связи с отказом начислять бонусы, мне пришел отказ. "Начислить... Читать полностью

перевод денежных средств со Сбербанка
Альфа-Банк

Добрый день, можно ли внести корректировку в платеже т.к. в наименовании не указали ФИО получателя? Читать полностью

Банк самостоятельно подключает подписку альфа смарт
Альфа-Банк

Подключил подписку, из-за дополнительных+2% по накопительному счету, но после выяснилосьч что ставка на мой накопит... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Блокировка счета по 161 фз
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/868644/вы не забыли проверить мое обращение? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Некорректная консультация и не соблюдение данных слов.
Альфа-Банк

По моему обращению U2510180005, которое я оставил в связи с отказом начислять бонусы, мне пришел отказ. "Начислить... Читать полностью

Отвратительное обслуживание клиентов банка!!!
Альфа-Банк

Такого хамского, наплевательского отношения не встретить ни в одном банке!! После окончания срока ФН в Сбербанке, к... Читать полностью

Прошу руководство Альфа банка провести проверку в отношении отдела финансового мониторинга.
Альфа-Банк

Наша компания находилась на РКО с момента регистрации -более 2 лет. Другими р/счетами не пользовались. После прове... Читать полностью

Отключился овердрафт
Альфа-Банк

Добрый день! 21.10.25 у нас отключился овердрафт и до сих пор никто из сотрудников Альфа банка не может ответить о... Читать полностью

6й день как проверяются документы на открытие бизнес счета для ип , в чем дело?
Альфа-Банк

Было составлен целый ряд обращений , на то чтобы узнать и хоть как то разобраться в этом сюре , дабы ускорить проце... Читать полностью

Расторгнуть договор и закрыть счет
Альфа-Банк

Здравствуйте, пишу 4 раз этот вопрос, т.к. прошлые были удалены.Я хочу закрыть счет ИП, т.к. мне его заблокировали,... Читать полностью

Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне стабильно поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На просьбу исключить из обзвона или назвать название компании, дать конатктный номер тел - просто бросают трубку.
Альфа-Банк

один раз я не выдержал (после десятков звонков) и согласился что бы со мной связался представить банка. задав вопр... Читать полностью

ID вопроса 885314
Альфа-Банк

На всякий случай сюда продублирую информацию, которую вы запросили, так как непонятно дошло до вас письмо по e-mail... Читать полностью

Как бесплатно заверить копию платёжного поручения
Альфа-Банк

Являясь председателем правления небольшого СНТ, обратился в Уфимский офис Альфа Банка с просьбой поставить печать... Читать полностью

Прошу подтвердить, что я получу бонусы за участие в акции
Альфа-Банк

Добрый день. Я участник акции "Альфа-Пятница для бизнеса. До 100% Баллами за оплату товаров в Ленте", которая прохо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Задвоение залога Сбербанк
Сбербанк

Добрый день! Добрый день! Произошла неприятная ситуацией в Сбербанке по автокредиту, оформленному в мае 2024 года.... Читать полностью

27.10.2025 Другое
почему законный представитель видит траты и пополнения(#2)
Сбербанк

https://share.google/clqMjkTTXmBu0Lrq7эту тему случайно закрыл,спрошу тут. можно ли как то отключить эту связь? и п... Читать полностью

Как вывести банкимани на карту?

Здравствуйте! Подскажите, как вывести банкимани на карту? не нашла такой возможности на сайте. Читать полностью

Вопросы к специалистам банка

22.10.2025 г. задала вопрос Лилипео Татьяна Альфа банк ответа так и не получила. Подскажите зачем тогда создавать... Читать полностью

вопрос по кредитной карте
Т-Банк

у меня снят запрет с 26 октября в госуслугах, почему отказала в кредитной карте в связи с самозапретом на как пост... Читать полностью

Как подтверждаю личность в Яндекс Банке
Яндекс Банк

Обслуживание никуда не годиться. Хотел открыть счет. Установил банковское приложение Яндекс Пэй. Через него вызвал... Читать полностью

Блокировка карты сбербанк
Сбербанк

Мошенники украли карту(я ей не пользовался 3 месяца) мои данные утекли в сеть потом прилетела фз 115 ,карту заблоки... Читать полностью

убрать в приложении в личном кабинете самозапрет

у вас в приложении до сих пор запрет стоит, как быстро его вы отмените, это влияет на решение банкасамозапрет снят... Читать полностью

убрать в приложении в личном кабинете самозапрет

вас в приложении до сих пор запрет стоит, как быстро его вы отмените, это влияет на решение банка Читать полностью

Увелечение процентной ставки по сельской ипотеке
Сбербанк

25 сентября 2025 года получил смс с номера 900 В течение 30 дней загрузите документы о регистрации в приобретённом... Читать полностью