12
Сделан заказ на Авито, заказ по какам-то причинам не оформился, о чем сразу было сообщено в поддержку банка. Сказали, что транзакция будет отменена и деньги вернутся. Статус платежа длительный период находился в статусе "на исполнении". В итоге, пришлось сделать второй заказ на аналогичную сумму, но второй заказ отменил продавец, т.к. продал товар другому покупателю. В итоге, оплата по второму заказу вернулась на карту, а первая оплата ушла вникуда. Служба поддержки говорит, что оплата вернулась и никак не может понять, что заказа было два, как и списания. Даже выписки по счету не помогают. В Авито отвечают, что поступления первого платежа не было. Тинькоф осуществил транзакцию после моего обращения. За месяц у нас уже второй такой случай. Первый был с оплатой услуг Почты России.
Здравствуйте.
Занимаемся вашим вопросом в рамках обращения №637393107. Передали информацию коллегам, которые занимаются решением вопроса. В ближайшее время они свяжутся с вами и сообщат о том, как ускорить рассмотрение обращения.
Понимаем, как в этом вопросе важны детали. То, что в поддержке упустили момент, когда вы сообщили, что заказов было несколько, недопустимо. Мы проверим их консультации и действия. Спасибо, что сообщили об этом.
Каждый случай индивидуален, причины отклонения или ошибок платежа могут быть разные. Если ситуация с оплатой услуг Почты России еще актуальна, то расскажите нам, пожалуйста, подробности — разберемся в ситуации.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день. 25.10.25 мне пришло письмо на почту о том, что пригласив друга ( продукт карта Блэк)мне полагается бон... Читать полностью
Банк заблокировал карту! Никаких письменных объяснений не предоставил. Пишу в поддержку что бы предоставили докумен... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня у меня списалось 590 рублей,с сервиса study.ai.Я решила сгенерировать презентацию, и там был... Читать полностью
Обнаружил списание 179р за "подписку Касперского". Оказалось, что при очередном выборе месячных категорий кэшбэка,... Читать полностью
Я хочу вернуть вложенные деньги и закрыть не только вклад, но и вообще все отношения с мошенническим банком Читать полностью
24.10 попыталась снять свои деньги в банкомате и банк заблокировал мою карту мои счета, и каждый день отписывается... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали доступ к карте и приложению и пришла смс с информацией о выводе средств в офисе в Москв... Читать полностью
17.09.2025 года в Т-банк нотариусом был отправлен электронный запрос о банковских счетах моей покойной матери.С тех... Читать полностью
Здравствуйте, уже как год не могу открыть карту банка, спрашиваю почему, говорят без объяснения причины, дело в том... Читать полностью
Вы долго собираетесь обманывать?!Ваши "специалисты" вчера написали 4 рабочих дня срок исполнения, вы вчера написали... Читать полностью
Что за ерунда? В Росбанке был менеджер, который решал вопросы, здесь боты и недоспециалсты, которые путают, врут, м... Читать полностью
Решил я отказаться от кредитки Т-банка. Погасил задоленность. Написал в чат с просьбой закрыть карту. В ответ мне г... Читать полностью
Я покупатель квартиры, которая была с обременением в виде ипотеки. В т-банк деньги поступили, ипотека погашена неде... Читать полностью
Я 26 октября 2025 года оформила в Т банке автокредит для приобретения автомобиля.Условиями кредитования было пред... Читать полностью
Только начила пользоваться картой Т-банк и тут же привязала в приложение Валдберис. Призаказе оплата прошла момента... Читать полностью
Подключил пакет премиум и заказал металлическую карту в сентябре 2025 года. Хотелось обеспечить бесплатность пакета... Читать полностью
Т-Банк, что происходит?! Прошу срочно свяжитесь со мной!Сегодня на мою карту Т-Банка поступил перевод. Деньги спок... Читать полностью
С 9.09 до 31.10 банк проводит акцию: кешбек 25% на витамины смартлайф при покупке их на ВБ или Озон, оплата картой... Читать полностью
24.10.2025, мне друг посоветовал подписку премиум, соответственно отправил мне свою ссылку, где было написано: «Пол... Читать полностью
18 августа 2025 года я обратилась в чат поддержки Т-Банка с целью оформления страхового полиса для путешествия. В х... Читать полностью
У сожалению, расположенный выше отзыв неверен: неиспользованные проходы в бизнес-залы нельзя перенести на следующий... Читать полностью
Добрый день. Не могу отправить обращение в Службу Омбудсмена для корпоративных клиентов СБЕРБАНК. При заполнении ф... Читать полностью
Заключила договор о переводе пенсии из ПочтаБанка в ВТБ и открыла накопительный счёт. Это было в конце сентября. В... Читать полностью
Здравствуйте. 14 октября с утра втб наложил ограничения по счету. Не могу ни переводить, ни снимать наличные, ни пл... Читать полностью
Обнаружил списание 179р за "подписку Касперского". Оказалось, что при очередном выборе месячных категорий кэшбэка,... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня Сбербанк заблокировал мою единственную зарплатную карту, без уведлелений и объяснения причин.... Читать полностью
Ситуация такая,заблокировали карту и там были деньги,спустя некоторое время решил вывести деньги,пытаюсь зайти в ли... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Недавно начала работать в интернете. Получаю выплату в USDT. Вывожу их из коше... Читать полностью
Пришел в Дополнительный офис ВТБ расположенный по адресу г.Москва, Ходынский бульвар, д.2, сотрудник отказывался вы... Читать полностью
Почему до сих пор ваш банк не хочет дать информацию в цб о том чтобы мне разблокировали карты и сняли 161 фз уже пр... Читать полностью