Список вопросов

комиссия за пополнение баланса оператора

28.10.2025 18:11
13
ВТБ
Автор
user8919915
г Москва

Сегодня ВТБ взял за операцию пополнения баланса сотового опратора по СБП с кредитной карты комиссию 590р+5.9%,приравнивая такие операции к переводам/снятию наличных, таким образом поплнение баланса на 750 р обошлось мне в 1384,25 р. При том, что всем известно что поплнение баланса на тел с кредитной картой комиссией не облагается.

На запрос вернуть неадекватную комиссию -банк ушел в долгое тягостное молчание, Планирую писать жалобу в ЦБ злоупотребление банком и саботирование линии ЦБ на развитие СБП.

Судя по подобным отзывам на банки.ру проблема банку известна уже больше двух месяцев, и банк локально возвращает комиссии жалующимся, при этом не меняя политики взятия грабительской комиссии за операции покупок по кредитной карте.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не могу закрыть счет кредитной карты
ВТБ

Здравствуйте! Я не могу закрыть счет кредитной карты . Обращалась в банк, мне не смогли его закрыть. Как такое може... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Здравствуйте! В справке для госслужащих не отображается счет, вообще. Он был закрыт в марте. Нсправке отсутствует. Написали в тех поддержку, но мне очень необходима эта справка в ближайшее время. В банке в офисе - так же не смогли помочь.

Алексей Шарихин, мне ответили, что отображается корректно. И что данный счет будет отображен в справке за 2025 г то... Читать полностью

Введение в заблуждение и грубое навязывание услуг
ВТБ

22.12.2024 года я приобрел в рассрочку iPhone 15 в магазине Restore в ТЦ «МЕГА» г. Химки по договору № АК188461/012... Читать полностью

Не выдали наличные, сославшись на 41 фз
ВТБ

Мне 25 лет. Я зарплатный клиент банка и у меня оформлена карта привилегий. На каком основании я не могу снять налич... Читать полностью

по теме вознаграждения за перевод пенсии
ВТБ

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также ФИ... Читать полностью

Снятие за денежных средств за обслуживание
ВТБ

Заключила договор о переводе пенсии из ПочтаБанка в ВТБ и открыла накопительный счёт. Это было в конце сентября. В... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Блокировка расходных операций по счету
ВТБ

Здравствуйте. 14 октября с утра втб наложил ограничения по счету. Не могу ни переводить, ни снимать наличные, ни пл... Читать полностью

Грубое навязывание услуг
ВТБ

Пришел в Дополнительный офис ВТБ расположенный по адресу г.Москва, Ходынский бульвар, д.2, сотрудник отказывался вы... Читать полностью

Блокировка личного кабинета без указания причин
ВТБ

Добрый день.Сейчас нахожусь за границей.Пытался осуществить перевод СБП, банк заблокировал доступ к личному кабинет... Читать полностью

Услуга Ваша низкая ставка
ВТБ

Здравствуйте, вчера написала заявление на отказ от услуги ваша низкая ставка, сегодня пришел отказ, т. к. Я не указ... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как получить 3000 рублей. По промокоду пенсия?
ВТБ

Добрый вечер! Получаю пенсию по инвалидности с марта 2025 года.До этого пенсию нигде не получала.Представитель банк... Читать полностью

Платеж в ФТС через СБП не проходит
ВТБ

Вошёл в ЛК ФТС, 23 октября сделал пробный платеж на 100 рублей, через 12 часов зачислили на ЕЛС (30 мин и не пахнет... Читать полностью

час уже в офисе банка, не могу установить пин код
ВТБ

В связи с утерей открыла новую карту. Чтобы установить пин код меня отправляют на голосовую линию, безальтернативно... Читать полностью

Обман и незаконное удержание комиссии при переводе средств БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!
ВТБ

Отвратительное отношение банка к клиентам и незаконное обогащение за счет средств клиентов. Была удержана комиссия... Читать полностью

Беспредел от банка ВТБ
ВТБ

У меня есть кредитная карта с лимитом 52000р, я всегда успешно ей пользовался и вопросов не возникало. Но в это ра... Читать полностью

Не пришли денежные средства
ВТБ

15.10.2025 мною был осуществлён перевод по реквизитам счета в адрес физического лица.Получатель деньги не получил,... Читать полностью

Отрицательный баланс на карте
ВТБ

20.10.2025 года в магазине AZIYA MARKET дважды не прошел платеж по карте ВТБ. Товар был оплачен с другой карты. Ба... Читать полностью

Невозможно сделать перевод или снять деньги с карты
ВТБ

Писала обращение по поводу невозможности перевести или снять деньги с карты, банк обращение рассмотрел, но проблема... Читать полностью

Банк намерено скрывает информацию о сроках выполнения операций
ВТБ

Совершила платеж кредитного продукта через банк ВТБ еще утром, но операция до сих пор в обработк. причем при соверш... Читать полностью

Неправомерное списание денежных средств
ВТБ

Банком ВТБ уже пользуюсь давно.Раньше был и зарплатный проект,и вклады. Сейчас перейдя в другую компанию,остаюсь пр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Номер обращения: 251020-7001-345741
Сбербанк

В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью

Что за Программа НСЖ «Смарт Плюс»?

Что за Программа НСЖ «Смарт Плюс»? Читать полностью

Что за Программа НСЖ «Смарт Плюс»?

Что за Поограмма НСЖ «Смарт Плюс»? Читать полностью

Ограничение аккаунта на озоне.
Ozon Банк

Здравствуйте.Мне ввели ограничения на озоне .Я могу пользоваться банком,могу выбирать избранное и класть в корзину,... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Почему мне не одобрили кредитную карту?
Альфа-Банк

Почему мне не одобрили кретидку в альфа банке ? 18 лет есть , указала все верно , заработок и все остальное , запро... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Разблокировка счета
Ozon Банк

Здравствуйте , мне банк со , что заблокировали меня по 161Фз 9ч,9ст и 11.6.1.9 и запросили квитанции по пополнениям... Читать полностью

28.10.2025 О банке
Альфа банк - удерживает деньги после закрытия вклада!
Альфа-Банк

После досрочного закрытия вклада 1.500.000р на след день 25.10.2025 я хотел снять часть деньги наличными на личные... Читать полностью

Не отдают наследство
Совкомбанк

Добрый вечер! 16.10 обратились в отделения совкомбанка по адресу Балканская площадь, 5я в Санкт-Петербурге. После с... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Хотел узнать статус моей заявки на потребительский кредит
Совкомбанк

Решение по моей заявке на потребительский кредит Читать полностью

Сгорели баллы Яндекс плюс ! Жду пояснения!
Яндекс Банк

Совершили покупки 3 и 5 октября, чтобы получить повышенные баллы Яндекс плюс За раздел супермаркет. Подключила подп... Читать полностью

28.10.2025 Другое