Список вопросов
Ответ дан

Непонятно как подключили услугу за 3000 и не хотят возвращать деньги

30.10.2025 20:54
16
Т-Банк
Автор
user-968014088750
г Москва

При оформление новой карты каким-то образом устроено что нажимается услуга обслуживание премиум за 3000 в месяц. Увидел при пополнение счета что списали деньги и позвонил и написал на линию и был поражен что одновременно три человека стали отвечать в чате что Вы сами подключили и вернуть не получиться деньги!!! На линии по телефону девушка из обслуживания премиум говорила без остановки заученными фразами не давая вставить слово - просто давила текстом с не хорошим тоном. Объясняю что мне услуга не нужна за 3000 но они настаивают что все в рамках закона и деньги не вернём. Втроём в чате одновременно!!! Наглость выше крыши

Здравствуйте.

Мы не подключаем услуги без согласия клиента. Премиальный сервис подключили, потому что вы выбрали его при оформлении карты. Деньги списали за него верно. Решение о компенсации правильных списаний рассматриваем на свое усмотрение.

Проверим наши консультации и возможность возврата, а после вернемся с ответом. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сборище тупых безграмотных оннлайн отвечалок
Т-Банк

Оплатила задолженность по кредитной карте СБП переводом, в течение беспроц. периода. Эти Т - дебилы зачислили де... Читать полностью

Беспредел в результате проверки по 115-ФЗ
Т-Банк

Пробводил свои деньги с ИП в другой банк. попал под прицел 115-ФЗ, 2 раунда в несколько дней общения с техпотдержк... Читать полностью

Как можно взять справку в банке о платежах с подписью в бумажном виде
Т-Банк

Как можно взять справку о платежах и выписку на бумажном виде с подписью Читать полностью

30.10.2025 Другое
Списание денег с карты без согласия
Т-Банк

Я отказался от подписки сразу в одностороннем порядке так как услуга мне не подошлатребую вернуть деньги Читать полностью

Посредственное общение, никакой клиентоориентированности как 4 года назад
Т-Банк

Так сложилось, что у меня перед налоговой был долг на 47000, налоговая в банк направила исполнительное производство... Читать полностью

Звонки третьим лицам
Т-Банк

Зачем звонить третьим лицам с которыми у меня нет связи уже более года. У меня кредитка, мин платеж пропущен два ра... Читать полностью

Снова возникла техническая сложность при использовании промокода.
Т-Банк

Уже обращался с данной проблемой, повторно не применялся промокод, объяснили технической сложностью, выслали новый... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет Т-банка и не хотят его разблокировать
Т-Банк

Уважаемая служба поддержки Т-банка!В мае 2025 года я решила воспользоваться одобренной мне кредитной картой в разме... Читать полностью

что делать если жду месяц деньги свои УКБО
Т-Банк

жду около месяца свои деньги. тех поддержка вводит в заблуждение, сказали ждать неделю в итоге так не первели, посл... Читать полностью

Не могу открыть карту Black.
Т-Банк

Здравствуйте. Я пытаюсь открыть карту Black, но каждый раз при попытке назначить встречу мне пишет, что «Что-то пош... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не списали часть долга(процент) хотя договор с банок ом был что оплачу 100 тысяч рублей
Т-Банк

Не списали остаток процентов по кредитке долг был 123 тысячи оплатил 100 тысяч 23 не списывают просят дождаться вып... Читать полностью

Т- банк украл мои деньги !!!!!
Т-Банк

29.09.25 внесла на счет крупную сумму денег, буквально через 15 минут произошло списание в размере 3 тысяч рублей,... Читать полностью

НЕОБОСНОВАННОЕ ВНЕСЕНИЕ В БАЗУ ЦБ 161ФЗ
Т-Банк

Хочу получить ответ банка по ситуации с ограничениями по моему счету.Т Банк в одностороннем порядке принял решение... Читать полностью

Поиск пострадавших клиентов, при блокировках приложений, дебетовых карт и обнуления счетов с денежными средствами.
Т-Банк

 Ищю людей, пострадавщих как и я, заключившие договор с Т-банком (Тенькофф), при открытие банковского счëта по пол... Читать полностью

Год назад заблокировали учетную запись. Год общения 0 результата. Верните мне доступ. Давайте продолжим сотрудничество
Т-Банк

Мне год назад заблокировали счет в Т банке. Я пробовал Покупать и продавать криптовалюту через свой счет. Все доказ... Читать полностью

Снять ограничения (УКБО) с моего счета в ТБАНКЕ
Т-Банк

Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью

Отказано в обслуживании.
Т-Банк

Здравствуйте. Заблокировали доступ к карте и приложению и пришла смс с информацией о выводе средств в офисе в Москв... Читать полностью

Помощь с действующим счетом в т банке
Т-Банк

Здравствуйте.Я не мало времени пользовался данным сервисом и банковским отделением, меня все устраивало все нравило... Читать полностью

Обслуживание в банке
Т-Банк

Добрый день! Заблокировали карту по 115-ФЗ , не могу вывести деньги и закрыть счет потому что открыт инвестиционый... Читать полностью

Списание процентов по кредитной карте
Т-Банк

Добрый день. Обращаюсь к вам с такой проблемой. Все платежи по кредитной карте были погашены во время. И минимальны... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте, произошла такая проблема пользуюсь сбербанком уже 6 лет, пользуюсь в своих нуждах , продукты , поездки, оплата кредита и тд. И вот три месяца назад прилетает 161 фз на него . По причине что банк озон подал заявление
Сбербанк

Здравствуйте, произошла такая проблема пользуюсь сбербанком уже 6 лет, пользуюсь в своих нуждах , продукты , поездк... Читать полностью

К вашему мобильному номеру могут прикрепить карту другого человека и вы об этом так и не узнаете!!!
Альфа-Банк

Отвратительный банк! Хуже нет дна уже просто. Не являюсь клиентом с 2017 года. И вот узнаю, что на мой номер телефо... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Мне 17 лет. Я стала жертвой мошенников участвовала в их треугольнике. Мне заблокировали карты по 161фз. Подала заявление в ЦБ и совершила, что были переводы под влиянием мошенников. Смогут мне снять блокировку?
Сбербанк

Мне 17 лет. Я стала жертвой мошенников участвовала в их треугольнике. Мне заблокировали карты по 161фз. Подала заяв... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Банк заблокировал карты без объяснения причин
Сбербанк

29 октября 2025 года Сбербанк заблокировал все мои банковские карты. Об этом я узнал, когда зашел в мобильное прило... Читать полностью

Номер обращения: 251020-7001-345741

Александрова Мария, я направила все документы на finmon@sberbank.ru прошу посмеотреть пожалуйст , что получили или... Читать полностью

Сборище тупых безграмотных оннлайн отвечалок
Т-Банк

Оплатила задолженность по кредитной карте СБП переводом, в течение беспроц. периода. Эти Т - дебилы зачислили де... Читать полностью

Как разблокировать карточку не даёт почему-то перевыпустить
Сбербанк

Здравствуйте у меня проблема . Я не могу выпустить карту точнее моя заблокирована почему-то хотя я не блокировал. К... Читать полностью

Описание операций и последняя надежда нп вас мария!
Сбербанк

Мария, мне говорили в поддержке что могу через месяц пробовать ещё. Что я могу сделать чтобы вернуть себе карточку?... Читать полностью

Подтверждение номера телефона.
ВТБ

Здравствуйте!Приложение банка ВТБ просит подтвердить через датчик NFC телефона. Сразу непонятно, что именно требует... Читать полностью

бонус 2000 за оформление карты

здравствуйте! я не получил бонус за оформление карты на банки.ру. Оформил карту Альфа-банка в сентябре 2025. выполн... Читать полностью