Список вопросов

Не активна карта участника СВО

01.11.2025 08:25
20
ВТБ
Автор
user-302113173876
г Красноярск

Здравствуйте,

 мой сын находится в зоне СВО. Перед этим выдали карту ВТБ. Карту выдали в СИЗО, откуда он уезжал. Активировать возможности не было, сразу увезли в аэропорт, теперь в полях. На карту зачислили деньги. Но - карта неактивна, она привязана к номеру телефона, по нему он заходит в онлайн банк, по нему он запрашивает у автоинформатора баланас и подтверждается зачисление средств. В чате поддержка отсылает на горячую линию. Горячая линия вежливо говорит, что надо либо в офис банка, либо к банкомату. Они карту не видят, сделать ничего не могут. Это реально , что вы не можете управлять своей картой? Это вся та поддержка, которую вы можете оказать? Обращался 01.11.2025. Добавьте карту в онлайн банк 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как открыть накопительную карту по программе пригласи друга
ВТБ

У меня есть зарплатная и кредитная карта ВТБ Могу ли я открыть карту ВТБ для накопления средств по программе пригла... Читать полностью

Получение зарплаты через кассу при блокировке 161 ФЗ
ВТБ

Добрый день, могу ли я при трудоустройстве подать реквизиты для зарплаты банка при блокировке по 161-ФЗ? Обращение... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Списание денежных средств за услуги нотификации без моего уведомления
ВТБ

29.10.2025 года с меня списали 99 рублейза услугу "нотификация карты" хотя никакого согласия на это я не предоставл... Читать полностью

Как вернуть проценты
ВТБ

Сегодня поступили проценты по вкладу. Далее их списали назад с комментарием перенос зачислений.Написала в чат уточн... Читать полностью

Не выплачен кэшбэк за категорию
ВТБ

Добрый день, очень неприятный момент, получился сегодня у меня с оператором банка ВТБ, всегда относилась к этому ба... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Отказали в вознаграждение 3000 за перевод военной пенсии
ВТБ

В конце сентября 2025 года оформил для себя карту ВТБ для военных пенсионеров, перевел на неё зарплату. В военном в... Читать полностью

Как связаться со службой безопасности напрямую чтобы разблокировать вход в онлайн банк
ВТБ

Перевела из своего втб счета деньги дочери на её втб, цель была открыть вклад по 16% на новые деньги! У дочери взял... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Почему заблокировали ВТБ онлайн. И никто не дает никакой информации о причинах блокировки.
ВТБ

Здравствуйте!   Я столкнулась с проблемой: мой «ВТБ Онлайн» был заблокирован. Я позвонила на горячую линию, где мне... Читать полностью

Вознаграждение по программе "приведи друга"
ВТБ

По моей ссылке "приведи друга" 28.08 2025 была открыта карта. На тот момент человек являлся несовершеннолетним, кар... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Втб блокирует счета под надуманными предлогами
ВТБ

Я, являюсь клиентом вашего банка Несколько раз без моего весомого основания были заблокированы операции по моему сч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ВТБ совсем обнаглели!!! Вы для чего людей заманиваете? ПочтаБанк и тот был адекватнее!!!
ВТБ

Глубоко неуважаемый банк ВТБ, Вам что зелёную карту выдали разрешающую делать все что захотите????? Республика Буря... Читать полностью

Активация новой карты ВТБ
ВТБ

Сын получил в военкомате банковскую карту ВТБ . Активировать ее не смог. В данный момент находится на позиции, дост... Читать полностью

Почему банк не закрывает счет и выдает деньги?
ВТБ

Павлова С. А. (далее по тексту - Клиент) является клиентом Банк ВТБ.Между Банком и Клиентом заключен договор банко... Читать полностью

Не могу закрыть счет закрытой кредитной карты
ВТБ

15 июля 2025 года в г. Щелково Московской области подал заявление на закрытие кредитной карты ВТБ и закрытие счета,... Читать полностью

ВТБ сам подключает услуги и списывает деньги
ВТБ

После закрытия банка Открытие, согласился автоматически перевести остаток средств в банк ВТБ. Там они лежали без дв... Читать полностью

Система быстрых платежей
ВТБ

Пользователи ВТБ банка не могут переводить мне средства по СБП, банк отклоняет операцию, 115 фз на счетах у меня не... Читать полностью

Блокировка банковской карты
ВТБ

Моему сыну студенту заблокировали карту по 115-ФЗ, которую оформили в колледже для перечисления стипендии. О каких... Читать полностью

Разблокировка счёта
ВТБ

У меня закончилась процедура банкротства, прошло уже 10 дней с момента завершения, все документы в банк предоставил... Читать полностью

Невозможно закрыть мастер счет/текущий счет в ВТБ
ВТБ

Началась моя эпопея с этим банком еще в феврале 2025 года, в это же время мне случайно отправили на счет в районе 3... Читать полностью

Блокировка расходных операций по счету
ВТБ

Здравствуйте. 14 октября с утра втб наложил ограничения по счету. Не могу ни переводить, ни снимать наличные, ни пл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ваша безопасность сработала на в мою сторону.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день.11.10.2025 в 12:21 Вы заблокировали мою карту, когда я хотел перевести 4200 руб своему товарищу в Красн... Читать полностью

Как узнать временный пароль для входа в приложение
Альфа-Банк

Что сделать чтобы узнать временный пароль для входа в мобильное приложение Читать полностью

как открыть накопительную карту по программе пригласи друга
ВТБ

У меня есть зарплатная и кредитная карта ВТБ Могу ли я открыть карту ВТБ для накопления средств по программе пригла... Читать полностью

кредитная карта
Совкомбанк

Добрый день. подскажите вот мне одобрили кредитную карту или нет я не пойму написанно одобрено а где я могу получи... Читать полностью

Получение зарплаты через кассу при блокировке 161 ФЗ
ВТБ

Добрый день, могу ли я при трудоустройстве подать реквизиты для зарплаты банка при блокировке по 161-ФЗ? Обращение... Читать полностью

01.11.2025 Другое
обман по обслуживанию кредитной карты
Альфа-Банк

перевел деньги с кредитной карты 150тыс руб , из них 100 тыс заёмных 50 тыс своих. комиссию сняли за 150000руб .По... Читать полностью

Что сделать чтобы меня удалили из списка мошенников

Уже месяц я в списке у центрального банка,что я мошенник. Мне нужно, чтобы меня удалили из этого списка и я в полно... Читать полностью

Проблемы, возникшие при получении бонусов через акцию «приведи друга»
Т-Банк

Проблема такая, пригласил свою жену, порекомендовав дебетовую карту, назначили встречу на 23 июля 2025 года и по ст... Читать полностью

Как правильно начисляют НДФЛ по вкладам?

У меня заключен договор вклада с банком ВТБ на три года. По условиям договора проценты по вкладу начисляются ежемес... Читать полностью

Реструктуризация кредитов
Сбербанк

Добрый день.Мне одобрили реструктуризацию кредита. Я её оформил.Спустя пару часов, одобрили реструктуризацию ещё па... Читать полностью