Список вопросов
Ответ дан

Tбанк списал деньги за подписку премиум без ведома. Отказ в возврате.

Иные вопросы
03.11.2025 04:15
20
Т-Банк
Автор
user-490723253328
г Москва

Списали автоматически 2990 за подписку премиум. Я даже не поняла каким образом она была подключена . На мое обращение банк ответил отказом в возврате денег. это были последние деньги до зарплаты. Банк вводит в заблуждение пряча информацию об автопродлении и ее стоимости под ссылкой. Информация визуально не доступна!! Очень прошу вернуть деньги. Я не смогла купить на электричку билет на 6 утра чтоб уехать из другого города. А мне нужно в 9 быть на работе. . 

Здравствуйте.

Не хотели доставить неудобство, при этом все списания верные.

Сервис Premium подключили самостоятельно при активации бонусной категории в сентябре 2025 года. В ней показали все условия, в том числе о комиссии за сервис после льготного периода. Активируя категорию, вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и согласны с ними. Также он них говорим на нашем сайте в разделе "Премиум".  

Автоматического отключения сервиса нет, за ним нужно следить самостоятельно. 

Комиссию списали только в октябре, когда закончился льготный период. Не всегда готовы вернуть списанные деньги. Чтобы пользоваться сервисом бесплатно, нужно выполнить одно из условий:

— оплачиваете покупки от 200 000 рублей и храните на всех счетах и картах от 1 000 000 рублей в течение расчетного месяца;

— храните на всех счетах и картах в течение расчетного месяца от 3 000 000 рублей;

- получаете от зарплату на наше карту от 400 000 рублей в месяц.  

Если изменим решение, сообщим о нем лично. Также проведем работу над ошибками, если найдем их в диалогах. Спасибо за сигнал. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как оспорить покупку?
Т-Банк

12.10.25 была совершена покупка в интернте-магазине сантехники "Блюмарт" на сумму 40498. Из-за значительных сдвигов... Читать полностью

03.11.2025 Иные вопросы
Как мне вывести средства и закрыть счета в вашем банке?
Т-Банк

Здравствуйте!Я уже второй день бьюсь с чатом поддержки, чтобы мне помогли вывести средства на карте и закрыть все с... Читать полностью

03.11.2025 Иные вопросы
Подписка блек премиум
Т-Банк

Добрый день. Пользуюсь картой месяц, о подписки блек премиум не знала, произошло списание в размере 2990, обратилас... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Не могу закрыть счет, чтобы вывести деньги, т.к он заблокирован по 115 фз
Т-Банк

Добрый день, мой счет в т-банке был заблокирован 28 августа по причине 115фз, счёт на тот момент закрыть не удалос... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Бонус за перенос номера в тмобайл
Т-Банк

Добрый день!Завершил перенос своего номера +79106392037 в ТМобайл. При оформлении перехода мне было объявлено о том... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Здравствуйте, мне тяжело платить за проценты в кредиты можете назначить мне ежемесячный платёж
Т-Банк

Здравствуйте, мне тяжело платить за проценты в кредиты можете назначить мне ежемесячный платёж Читать полностью

03.11.2025 Рефинансирование
Ограничение в использовании карты и ее блокировка
Т-Банк

Здравствуйте! Я столкнулась с такой ситуацией, блокировкой карты по пунктам 4.5 и 4.9. Получилось так, что я играю... Читать полностью

03.11.2025 Переводы и платежи
закрытие счета и вывод средств при укбо 4.5 и 4.9 тинькофф
Т-Банк

здравствуйте,мне заблокировали банк тинькофф по пунктам 4.5 и 4.9сказали,что могу отправить нотариально доверенное... Читать полностью

03.11.2025 Текущий счет
Вывод средств 115 ФЗ
Т-Банк

Добрый день! Мой счет в Т-Банке был заблокирован по 115 ФЗ. Вчера я написала в поддержку приложения с вопросом - чт... Читать полностью

03.11.2025 Текущий счет
активировался кредит для бизнеса
Т-Банк

29.10.2025 активировался кредит для бизнеса в приложениии чеоез случайное нажатие в приложении, как это произошло д... Читать полностью

03.11.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Как оспорить покупку?
Т-Банк

12.10.25 была совершена покупка в интернте-магазине сантехники "Блюмарт" на сумму 40498. Из-за значительных сдвигов... Читать полностью

03.11.2025 Иные вопросы
Как мне вывести средства и закрыть счета в вашем банке?
Т-Банк

Здравствуйте!Я уже второй день бьюсь с чатом поддержки, чтобы мне помогли вывести средства на карте и закрыть все с... Читать полностью

03.11.2025 Иные вопросы
активировался кредит для бизнеса
Т-Банк

29.10.2025 активировался кредит для бизнеса в приложениии чеоез случайное нажатие в приложении, как это произошло д... Читать полностью

03.11.2025 Иные вопросы
Т-Мобайл, ограничение на пополнение счета.
Т-Банк

В середине Октября Вами было принято обращение в связи с трудностями пополнения мобильной связи.На сегодня данная... Читать полностью

03.11.2025 Иные вопросы
Акция приведи друга - ОБМАНУЛИ!
Т-Банк

Здравствуйте!Я участвовал в официальной акции Т-Банка «Приведи друга» по дебетовой карте Black (период с 8 сентября... Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы
Не можем нотариально заверить заявление о переводе денежных средств с заблокированного счета по 161-ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте, у нас такая проблема, тоже по 161-ФЗ. мы не можем нотариально заверить заявление. Почти все нотариусы... Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы
Как снять ограничения по счету
Т-Банк

Как снять ограничения по счету Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы
Блокировка по 161ФЗ.
Т-Банк

По 161ФЗ, банк заблокировал вход в личный кабинет и вход в Бизнес кабинет, из которого я оплачиваю налоги. По почте... Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы
Как получить доступ к фрод рулетке?
Т-Банк

На официальном сайте рулетке я не нашёл где оставлять заявку и какие можно оформить продукты кроме карты или страхо... Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы
Страхование по кредитной карте, на которое я не соглашалась
Т-Банк

Добрый день! Оформила кредитную карту и мне никто не сообщил о страховке, ссылаясь в чате, что я сама подписала док... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
пришло уведомление, что от меня поступил запрос на кредит. Я запрос не делала

Хочу сообщить, что кто-то от моего имени подал запрос на иной потребительский кредит. Как избежать неприятностей. Я... Читать полностью

03.11.2025 Эксперты Банки.ру
не выплачивают деньги за рекомендацию другу
Альфа-Банк

я посоветовал своей подруге карту по ссылке, она все условия сделала и ей выплатили ее деньги, но мне уже 3 день ни... Читать полностью

03.11.2025 О банке
Тема: Претензия о бездействии и невыполнении взятых обязательств по пересмотру решения о блокировке карты № 2202 2082 6749 2891
Сбербанк

Текст обращения:Уважаемая служба по работе с претензиями ПАО Сбербанк!Я, Нестеров Виктор Петрович, являюсь клиентом... Читать полностью

03.11.2025 Обслуживание
ответ по заявке на вклад буде ? висит 2 заявки!
МТС Банк

ответ по заявке на вклад будет?! висит 2 заявки! реакции никакой! Читать полностью

03.11.2025 Иные вопросы
Банк не отдаёт деньги с накопительного счёта и обманывает с "приветственной ставкой"!
МТС Банк

Добрый день, помогите, пожалуйста, решить проблему...С подобным никогда не сталкивалась и сейчас в полном шоке.Ситу... Читать полностью

03.11.2025 Накопительные счета
мошенники банка уралсиб

уже вам писала а вопрос так и не решили.под руководством оператора перевела деньги с одной карты на другую и комисс... Читать полностью

03.11.2025 Эксперты Банки.ру
АБК атакует. Телефонный терроризм

Ерунда какая-то... звонит робот с утра до ночи в течение года с ip номеров, определяются как номера АБК, поискала в... Читать полностью

03.11.2025 Эксперты Банки.ру
нет модели моего автомобиля в списке страхования

Здравствуйте, нет модели моего автомобиля в списке (марка,модель) страхования, что делать? Автомобиль Kaiyi e5. Читать полностью

03.11.2025 Эксперты Банки.ру
Как оспорить покупку?
Т-Банк

12.10.25 была совершена покупка в интернте-магазине сантехники "Блюмарт" на сумму 40498. Из-за значительных сдвигов... Читать полностью

03.11.2025 Иные вопросы
Коммунальные услуги
Сбербанк

Здравствуйте! Ошибочно оплатила услугу Ростелеком, в другую организацию. Возможне ли возврат денег? В банк с кото о... Читать полностью

03.11.2025 Другое