7
Между мной и банком заключен ипотечный кредитный договор.
8.10.25г Первый раз обратилась в банк с целью досрочного погашения ипотеки за счет средств материнского капитала для уменьшения срока платежа. Я много раз повторила сотруднику о том, что мне было сказано в приложении, и по телефону, что что бы внести деньги для уменьшения срока, нужно обязательно обратиться в отделение банка. Сотрудники не знают как выполнять свою работу. Мне пришлось доказывать что это не делается онлайн!
Меня в итоге перенаправили к другому сотруднику банка. Она сначала помогла мне оформить в личном кабинете заявление. Сказала, что когда средства поступят на счет, нужно приехать к ним еще раз, и только потом!! написать заявление.
Средства поступили 15.10.25 и через несколько часов, в личном кабинете появилась информация, что денежные средства были направлены на уменьшение платежа!?
22.10.25г я приехала в банк. Объяснила проблему. Они признали ошибку. Извинились за сотрудницу. (Хотя я четко помню, что была у этой же девушки в первый раз. Она меня уверила что это была не она!)
Взяли все данные, дали заполнить заявление. Сказали все пересчитают и придет оповещение. Ничего не изменилось. срок прошел.
Прошу провести проверку банка, описать, выдать предписание банку, направить средства в счет уменьшения срока ипотечного кредитования.
А так же привлечь к ответственности и обучить некомпетентных сотрудников.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
При наличии средств банк из множества попыток перевести на другой свой текущий счёт перевёл только 3 раза на общую... Читать полностью
Я, Осадчий Роман Артемович, 09.09.2004 г.р.В июне 2025 г., мне заблокировали счета по 161 ФЗ, обратившись в ЦБ, мне... Читать полностью
Добрый день! Делюсь своим опытом! В первой половине сентября по моей реф ссылке оформили карту три человека! Причем... Читать полностью
Я отправил ссылку друг для получения дебетовой карты втб. Друг получил карту, все условия выполнены, я пишу в подде... Читать полностью
🔥 ТОП-3 самых популярных Telegram SMS Bomber 2025 – Бесплатные Телеграм-боты для розыгрышей и тестирования защиты 🔥... Читать полностью
03.11 я внесла ДС на счет и подала заявку на полное досрочное гашение кредита в приложении. Денежные средства со сч... Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка, имею ипотечный кредит. При очередном платеже по кредиту не смогла зайти... Читать полностью
Здравствуйте! Произошло списание за нотификацию, без предупреждения личным сообщением. В поддержке сказали что это... Читать полностью
Если закрыть карту и счет, а потом открыть новую карту и новый счет, то в ВТБ онлайн будет отображаться история опе... Читать полностью
При наличии средств банк из множества попыток перевести на другой свой текущий счёт перевёл только 3 раза на общую... Читать полностью
Добрый деньМною в апреле-мае на мой счёт в ВТБ банке поступила сумма в размере 60000 рублей с моего счета в юмани.... Читать полностью
Уважаемый Алексей, недавно я обратился к Вам с просьбой ускорить возврат наших денег в рамках процедуры распределен... Читать полностью
Как можно решить проблему постоянно приходящих рекламных рассылок от банка раз и навсегда? Не однократно обращалась... Читать полностью
Уважаемые представители банка,В вашем ответе на предыдущее обращение (CR-15772167) сказано, банк имеет право прода... Читать полностью
Прошу провести проверку квалификации сотрудников, которые общались со мной в чате и принимали решение по обращению... Читать полностью
За октябрь не был начислен Кэшбэк(( Работники банка обещали решить проблему, но увы((( Читать полностью
Здравствуйте!ВТБ затягиваетис выплатой денежных средств по наследств!я единственный наследник все документы предост... Читать полностью
Сделали новую зарплатную карту. Пришла СМС-ка, что карта активирована. В приложении банка не отображается эта карта... Читать полностью
Здравствуйте, хочу зарегистрироваться в ВТБ онлайн ввожу дату рождения и мне пишет что дата вне диапазона. Что дела... Читать полностью
Не пользовался картой почти год. Но счету был «0» рублей. 05.11.25 пополнил баланс карты и тут же списали 798 рубле... Читать полностью
Пришло СМС о списании с карты 199 рублей за План "СберПрайм Старт"Данную услугу я не заказывал. Читать полностью
Оформила карту по аукционной ссылке 1000 рублей получения кэшбэка 1000р.Покупку от 3000 рублей совершила.Когда начи... Читать полностью
Добрый День! При внесении наличных через самоинкассацию по ООО банкомат перестал выдавать чеки. При внесении наличн... Читать полностью
Добрый вечер! Я Шаптукаева Мадина Зубайраевна, 22.08.1974г.р. паспорт серия 9619, номер 883123, выдан МВД по Чеченс... Читать полностью
Первое обращение было подано 25.10.2025, сегодня 05.11.2025 не поленился проехал 1000 километров до офиса в Улан Уд... Читать полностью
Заблокировали карту ребёнку 16 лет, деньги не возвращают и выписки по счёту не выдают. Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбера, а также обладателем подписки СберПрайм. Согласно опубликованным условиям, с подпиской баз... Читать полностью
Здравствуйте, все починили спасибо! Но по факту я потеряла 4 дня, не могла пополнить карту и открытый накопительный... Читать полностью
Взял кредит в Банке ОТП. Зачислили на карту которую оформили для кредитных средств, далее с неё я перевёл через сбп... Читать полностью