После смены телефона 3.11.2025 (сим карта осталась старая) перестали приходить подтверждения для переводов, при обращении в службу поддержки 05.11.2025 специалистом было сказано что нужен видео звонок, на что я не дал согласия. После этого мне сказали что помочь не смогут. Т.е. я правильно понимаю что без видео звонка я не смогу по факту больше пользоваться услугами банка и можно закрывать счета и карту?
Здравствуйте.
Из соображений безопасности мы не раскрываем параметры, которые проверяем при отправке СМС. Они не всегда могут быть связаны с заменой сим-карты. Для идентификации клиентов можем использовать различные способы, в том числе видеозвонок. Сейчас решить вопрос готовы только через него. Пожалуйста, позвоните нам по телефонам горячей линии или подскажите в комментариях вопроса удобные дату и время, когда сможете принять звонок.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКешбэк 15% в автосервисах за октябрь не был вовремя начислен, хотя пришло сообщение, что в течение 7 дней я получу... Читать полностью
Не могу застраховать авто в сервисе т банк, ни через приложение ни через сайт, выдаёт другие компании? Читать полностью
4 октября 2025 года была подключена карта для входа в приложение. Спустя месяц выяснилось что за премиум дизайн для... Читать полностью
Добрый день, Анна.У меня такой вопрос: как Вы расцениваете, каково Ваше мнение по поводу звонков Банка моей маме, с... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил заявку на перенос номера с оператора Ростелеком на Т-Мобайл, 31.10.2025 г. курьер Т-Банка пер... Читать полностью
Здравствуйте ! Я офрмила кредитную карту в Т Банке на 180 000т за пользование картой увеличили лимит до 210 000т но... Читать полностью
Добрый день! 06 октября 2025г. суд признал меня банкротом, вынес ОПРЕДЕЛЕНИЕо завершении процедуры реализации имуще... Читать полностью
Добрый день! Сразу говорою, я не ваш клиент. Клиентом является моя внучка *** ( ее телефон - ***). Ситуация такая.... Читать полностью
Есть кредитка в банке. Пришли детские деньги на дебетовую, некоторую сумму списали в счёт погашения кредитки. Я сра... Читать полностью
Не могу понять насколько законные комиссии снял с меня Т-банк. Обещан был беспроцентный период, отсутствие страховк... Читать полностью
05.11. мне на Т- мобайл был осуществлен перевод денежных средств со Сбера (сумма 15 000).У отправителя операция про... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня я совершил перевод, не ожидая что перевожу мошенникам. Я совершил перевод по номеру *** на су... Читать полностью
Здравствуйте! Через полторы недели закончится депозит (17% на 1 месяц) в Т-банке. Я беспокоюсь, так как лимит перев... Читать полностью
Здравствуйте. Мне перевели деньги на карту тинькоф, на следующий день карту заблокировали. При этом ни каких уведом... Читать полностью
Банк заблокировал доступ в лк и операциям по карте по 115 ФЗ и сообщил о прекращении сотрудничества со мной. Банк т... Читать полностью
Итак, в сентябре мне позвонили из Т-Банка и предложили перейти на премиум. Т.к. скоро нужно было продлять полис ОС... Читать полностью
Нужно закрыть счет, на котором действует отказ в ДБО, и перевести средства в другой банк. Запрос в чат поддержки не... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу оспорить операцию перевода денежных средств физлицу по СБП, совершенную 03 августа 2025 16:57:... Читать полностью
Почему я нарываюсь на проверку при попытке перевода денег в другой банк САМОМУ СЕБЕ (по СБП)? При этом при попытке... Читать полностью
2 раз пытаюсь купить ******, и 2 раз напарываюсь на то, что этот банк придирчив к переводам в другие банки. Менедже... Читать полностью
Ознакомилась с отзывами и понимаю, что у многих есть жалобы, а банк видимо не прислушивается к отзывам и не хочет ч... Читать полностью
Кешбэк 15% в автосервисах за октябрь не был вовремя начислен, хотя пришло сообщение, что в течение 7 дней я получу... Читать полностью
Можно ли изменить доставку альфа карты на выходной день Читать полностью
Почему сейчас написано, что банк не готов открыть вклад? Читать полностью
Порекомендовала другу карту. Яхьяева Наталья. Планировали изначально получить карту через курьера. Но пришлось отпр... Читать полностью
Не могу застраховать авто в сервисе т банк, ни через приложение ни через сайт, выдаёт другие компании? Читать полностью
Я .являюсь наследником,есть задолженность умершего в вашем банке. Запросы нотариусом отправленно несколько раз.поче... Читать полностью
На мой вопрос так и не ответили! А пока тянули время - сделали 20% комиссии!Мне 22.10.2025 в офисе подтвердили, что... Читать полностью
Вкладчица пришла в банк пролонгировать вклад, ей сказали - приходите завтра, процент уменьшится и мы пролонгируем в... Читать полностью