Список вопросов
Ответ дан

Тайком подключили страхование кредитной карты, которое даже не видно

О банке
07.11.2025 09:26
15
Т-Банк
Автор
asweryuy
г Пермь

7.11.25 года я обнаружила непонятное списание за "услуги по кредитной карте". Хотя карта в люьготном периоде. Поинтересовавшись в чате, выяснилось что к карте была кем то(интересно, кем?) подключена услуга страхование. В чате написали что наверное я пуш с предложением нажала. Если б я и нажимала подобный пуш, то там было другое предложение. Тбанк либо подключил услугу сам, либо через ложный пуш. После скандала деньги вернули, за месяц, союаке кость.. Списывали за данную услугу три месяца. Которую я не подключала. Тбанк, это просто мошенничество. 

Здравствуйте. 

Услуги подключаем только с согласия клиента. 22.08.2025 у вас было предложение, отображаем их в пуш-уведомлениях и истории или показываем баннер. В рамках этой коммуникации подключили услугу. 

Мы создаем прозрачные условия и сервис. Все списания отображаем в истории операций и в выписках. Страхованием задолженности можно управлять в личном кабинете и приложении Т-Банка: на главной странице выберите счет кредитки → "Детали счета" → "Услуги" → "Страхование задолженности". 

Начисления по страховке отражали в выписках, по истечении 30 дней информацию в документе считаем подтвержденной.

Мы условия договора выполнили без ошибок и в полном объеме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату. Поэтому возврат всех списаний после отключения услуги или при ненаступлении страхового случая не осуществляем. По условиям договора вернули последнее списание по услуге.

Дополнительно проверим, что сможем сделать для вас. Об итогах сообщим в рамках обращения 642642503. 

Консультации изучим на предмет ошибок. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как войти в приложение с другого телефона , если фз 115 и на номер не приходит код доступа?
Т-Банк

15 октября Тинькофф заблокировал мою карту из-за того , что я перевела деньги (сама же) с другой свой карты , хотел... Читать полностью

07.11.2025 Дистанционное обслуживание
Т-Мобайл бонус за перенос номера
Т-Банк

Перенес номер на Т-Мобайл с обещанным бонусом 2000 руб. При переносе обязали пополнить баланс на размер месячного т... Читать полностью

07.11.2025 ОСАГО
Некомпетентные эксперты
Т-Банк

Я отправил вашим экспертам все необходимое и даже с избыткам, я им говорю что официально не работаю с 21 года, а он... Читать полностью

07.11.2025 Дистанционное обслуживание
Обман и надувательство в подписке премиум
Т-Банк

С сентября в Т-банке изменились условия по подпискам премиум.Согласно условиям, чтобы получить подписку премиум уро... Читать полностью

07.11.2025 Текущий счет
Рестуктуризация кредита
Т-Банк

Я инвалид 1 группы, с Т ьанком с 2019 года, попросила рестуктуризацию кредита, так как резко упал доход. Я парализо... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Страхование задолженности по кредитной карте
Т-Банк

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. Была оформлена кредитная карта, я начала ей пользоваться, когда был бе... Читать полностью

07.11.2025 Качество обслуживания
Проблема из месяца в месяц не решается...
Т-Банк

В очередной раз сотрудники банка обманывают.... При обращении в чат с вопросом о переводе денежных средств по рекви... Читать полностью

07.11.2025 Переводы и платежи
Т-Банк. ФЗ-115. Третья проверка – полная блокировка. Причины не разглашают
Т-Банк

Ранее 07.03.2025 мной был написан хвалебный отзыв о работе Т-Банка, так как мне сняли ограничения, наложенные в рам... Читать полностью

07.11.2025 Дистанционное обслуживание
Банком одобрена реструктуризация, все условия выполнены, но в чате не хотят ничего решать пишут только информация обновиться вторые сутки.
Т-Банк

Добрый день, мне по просроченной задолженности была одобрена реструктуризация, в чате обо всем договорились деньги... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Я хочу оставить жалобу. Думала написать в Центробанк и Роспотребнадзор, так как я клиент банка и вы нарушили мои права Мне отказали в акции приведи друга.
Т-Банк

Я отправляла ранее ссылки друзьям, кто-то отказывался в переносе номера в дальнейшем. В основном "приведи друга" бы... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
помочь подать жалобу на банк
Т-Банк

помочь подать жалобу на банк Читать полностью

05.11.2025 О банке
Закрытие кредитной карты
Т-Банк

Добрый вечер, месяц назад подола заявку на закрытие кредитной карты. Обещали, что 04.11.2025 закроют и сообщат. Неч... Читать полностью

05.11.2025 О банке
кредитная карта, страхование задолженности
Т-Банк

отвратительный банк, без моего ведома и без моего согласия подключили услугу "страхование задолженности" по кредитн... Читать полностью

05.11.2025 О банке
Мошеннические действия с картой
Т-Банк

Хочу рассказать о мошеннических действий с картой моего мужа. Сегодня позвонил оператор т- банка и сообщил мужу о т... Читать полностью

04.11.2025 О банке
Может ли физическое лицо стать клиентом кредитного отдела АО ТБанка не имея сим карты,электронной подписи,и других подтверждающих личность документов,только паспортные данные?
Т-Банк

Может ли физическое лицо стать креьиреым клиентом АО ТБАНКА,если нет зарегистрированной на него сим карты и электро... Читать полностью

04.11.2025 О банке
Работа поддержки и начисление бонусов
Т-Банк

Добрый деньЯвляюсь премиальным клиентом банка. Очень был неприятно удивлен работой поддержки. Поддержка старается н... Читать полностью

03.11.2025 О банке
Блокировки направо и на лево, без ответов
Т-Банк

Я Сардорбек Мадумаров 08.09.1992 года рожденияВ начале октября, Т-Банк без всяких объяснений заблокировал мою карту... Читать полностью

02.11.2025 О банке
Блокировка карты по 161 фз
Т-Банк

наступил предел и я решила написать . 22.10 .2025 года я получила сообщение от Т банка о блокировке карты по 161 фз... Читать полностью

02.11.2025 О банке
Почему Т-банк отказывает банкроту в оформление дебетовой карты?
Т-Банк

Добрый день, на каком основании банк отказывает в выдаче дебетовой карты, суд завершился и юристы сказали, что я мо... Читать полностью

01.11.2025 О банке
Пополнение карты тинькофф через банкомат сбербанка
Т-Банк

Решила пополнить счет через банкомат сбербанка, так как везде говорится что можно пополнить через любой банк без ко... Читать полностью

01.11.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Снятие от gamespot!!
Сбербанк

Несанкционированное снятие 400₽ с карты за якобы подписку на gamespot. Неужели такому крупному банку нельзя защитит... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Хочу вернуть доступ к банку
Ozon Банк

Я Шебеко Антон Николаевич, 28.05.1996г.р., осуществлял на протяжении последней неделе сделки по продажам игровых кл... Читать полностью

07.11.2025 Обслуживание
Просто «отличный» банк. Реструктуризацию просто не одобряют, все документы предоставляю, отправили в офис оформлять заявку, пришла- как итог заявку сделали, даже документы не взяли, естественно отказ.
Сбербанк

А что для вас вообще основания для реструктуризации??? Мамам в декрете абсолютно не одобряете  Читать полностью

07.11.2025 Другое
С 27 октября жду ответа, уже третий раз к вам обращаюсь, помогите, пожалуйста!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Часто пользуюсь приложением банка, кредитной и дебетовой картами. Произошла не приятная ситуация, н... Читать полностью

07.11.2025 О банке
Отказ в семейной ипотеке
Сбербанк

Сбербанк направил положительный ответ по заемщикам, Исх. № 5711413 от 10.08.2025 г. но отказал в объекте недвижимос... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Как войти в приложение с другого телефона , если фз 115 и на номер не приходит код доступа?
Т-Банк

15 октября Тинькофф заблокировал мою карту из-за того , что я перевела деньги (сама же) с другой свой карты , хотел... Читать полностью

07.11.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка аккаунт сбермаркет (купер) удаление аккаунта
Сбербанк

Здравствуйте! Позвонила на горячую линию в связи с блокировкой аккаунта (заявка Af-166996 от 24.10.2025). В купер в... Читать полностью

07.11.2025 Обслуживание
Т-Мобайл бонус за перенос номера
Т-Банк

Перенес номер на Т-Мобайл с обещанным бонусом 2000 руб. При переносе обязали пополнить баланс на размер месячного т... Читать полностью

07.11.2025 ОСАГО
Карта заблокирована по ФЗ 115
Сбербанк

Здравствуйте! Мою карту и вход в онлайн банк заблокировал по 115 ФЗ. 26.08.25 пришло СМС от банка о блокировке ка... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Банк ДОМ. РФ не исполняет требования исполнительного листа
Банк ДОМ.РФ

Исполнительный документ ФС № 050731443 от 30.09.2024 был исполнен только частично Банком ДОМ. РФ в связи с действие... Читать полностью

07.11.2025 Иные вопросы