9
Добрый день. Мы столкнулись с не очень приятноу ситуации. Мы воспользовались кредитной картой Альфа банка, с возможность годового беспроцентного периода на покупки в первый месяц. По истечении срока мы часть средств вернули, а часть осталась. И на остаток нам начислили проценты на весь год пользования. Узнали мы об этом за день до того, как сумму процентов нужно было внести. Больше 23000 рублей, если быть точным. При этом мы не были предупреждены, что при не возвращении всего долга в установленный срок беспроценный период сгорает. Наверняка это было прописано в договоре, но мы не были в курсе ни при оформлении, не при получении. По крайней мере сотрудники нас не предупреждали об этом. Оказалось, что на этой картк кредитной, можно было вернуть сумму и снять обратно тем самым вновь воспользовавшись беспроцентным периодом и об этом мы совсем не знали, так как тоже не были проинформированы.
Я совсем не согласен, что весь год без процентов просто анулируется, если ты не положил деньги обратно. Об этом никто не предупреждал от слова совсем. Да я понимаю, что в договоре это может быть прописано, но как мы знаем их никто не читает. И о таком важном моменте хотелось бы чтоб предупреждали сотрудники.
Я не утверждаю, что банк намеренно это делал, но есть большая просьба рассмотреть возвращение суммы процентов. Ведь после того как мы узнали полную информацию мы исправно все возвращаем.
но сумма процентов слишком огромна для нас и оставляет печальный осадок. Прошу рассмотреть возвращение. Я зная что банк не раз шел на встречу и был лоялен к своим клиентом, надеюсь этот случай будет таким же.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Не выдают 3000р за открытие другом инвестиционного счёта (2 раз подряд!).Пригласил друга открыть инвестиционный сче... Читать полностью
Год назад мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был врем... Читать полностью
У меня трудная ситуация мои расходы превышают мои доходы Читать полностью
Уважаемые сотрудники АО «Альфа-Банк»! Я являюсь Вашим клиентом уже более 2 лет. Вместе со мной Вашими клиентами явл... Читать полностью
Я пользуюсь дебетовой картой Альфа банка. Недавно я обнаружил, что банк каждый месяц списывал с меня 99 р. Я обрати... Читать полностью
Здравствуйте!Кредитные каникулы закончились почти 3 месяца назад.Хочу сделать полное досрочное погашение,но мне не... Читать полностью
добрый день. 29го сентября я со своего телефона отправил себе в избранные сообщения месенджера сво/ реферальную ссы... Читать полностью
30.10.2025 с моего счета должны были списать очередной платеж по кредиту . По состоянию на указанную дату денег на... Читать полностью
Пригласил друзей и некоторые из них уже забрали карты,стикеры, но до сих пор не отображаются. 3 дня уже прошло. Читать полностью
На протяжении длительного времени мне почти каждый день звонил Бот Альфа-банка с требованием оплатить непогашенную... Читать полностью
Я пользуюсь дебетовой картой Альфа банка. Недавно я обнаружил, что банк каждый месяц списывал с меня 99 р. Я обрати... Читать полностью
Больше месяца, невозможно купить билеты через альфа трэвел используя мили. Многочисленные обращения в Альфа банк н... Читать полностью
Одобрили кредит под залог недвижимости, но по каким то немыслемым обстаятельствам банк не смог оплатить пошлину в р... Читать полностью
Добрый день, я не могу зайти в онлайн банк, потому что у меня что то изменилось с сим картой, мне предлагаю восстан... Читать полностью
6 ноября 2025 года я увидел минус на карте. Просмотрел операции и увидел, что списали 99 рублей комисию за услугу б... Читать полностью
Здравствуйте, оставлял отзыв , но найти его не могу , как узнать одобрен ли он? И если да , то через сколько придут... Читать полностью
23 октября написал в чат с вопросом могу ли я участвовать в акции по приглашению. мне ответили что да так как карта... Читать полностью
Картой пользуются недавно , мне не сообщили то что существует такая услуга ,как бы мне получить деньги обратно и во... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему нетотвнта банка к отзывам https://www.banki.ru/services/responses/bank/... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа Банка!Моя учетная запись и/или операции были заблокированы в соответствии 161-ФЗ.... Читать полностью
У меня заблокировали карту и счет по 115 статье. Я пришел в втб, чтобы закрыть счет и забрать свои деньги, (это был... Читать полностью
НЕ ХОДИТЕ ЗА ИПОТЕКОЙ В СБЕР - ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГИЕ БАНКИ ! Сбер демонстративно не одобряет объекты Самолета! Хотим... Читать полностью
21.10 произошел страховой случай по КАСКО. Сначала все шло очень хорошо. На. Лежующий день персонадьный менеджер да... Читать полностью
У меня кредитная карта Платинум Т-банка, стационарный компьютер, Личный кабинет в нём. Могу ли я на стационарном ко... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией 07.11.25 г. В банке втб у меня имеется 2 кредита и Кредитка. Ежеме... Читать полностью
Хотел воспользоваться услугами банка, зашёл мобильное приложение выпустил виртуальную карту "дебетовую" всё хорошо,... Читать полностью
Банк отказывается закрыть договор кредитной карты согласно пункта 8.3 УКБО. Что за бардак? Заявление подано через Д... Читать полностью
здравствуйте Недавно получил ответ от цб, что жалоба поступила от «Озон Банка», в поддержку написать не могу, могу... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью
Здравствуйте Меня внесли в базу цб, тбанк заблокировал по 115 фз, в поддержку написать не могу, но хочу снять огран... Читать полностью