12
Здравствуйте
В банке ВТБ в 2020 году был заключен кредитный договор на выдачу кредитной карточки. Пару лет я ей активно пользовался не допуская просрочек. К 2023 году лимит по карте составлял 159 тысяч рублей. С тех пор я картой не пользовался. 25 апреля 2024 года мой личный кабинет был взломан мошенниками, поменена электронная почта. Номер телефона остался видимо тот же ( я им давно не пользовался и МТС каким-то образом продал номер мошенникам- это всё пока догадки)
В результате взлома 26 апреля 2024 года согласно выписке по счёту были совершены 5 переводов на незнакомый мне счёт ( в Яндекс банк) На общую сумму 159 тысяч рублей. Все 5 переводов совершены в 00 00 00 ровно в полночь. Уже немножко странно, как это возможно... Обработаны только спустя 2 дня . Почему то эти переводы не показались подозрительны системе безопасности ( то есть пару лет картой не пользовались, поменяли электронную почту, запрос перевода на счет в виртуальный банк ( которыми часто пользуются мошенники), запрос на перевод всех средств, и ни одним переводом а пятью. И всё же эти действия для алгоритмов безопасности не были подозрительны?
О мошеннических действиях я узнал только спустя полтора года в сентябре 2025 года назад когда получил письмо от ВТБ банка о задолженности на сумму 260 т.р и их намерении подать в суд чтобы взыскать долг. Ни одного письма раньше от них не было. Как я узнал я сразу обратился в отделение банка и в полицию.
В течение какого времени ВТБ банк должен был уведомить меня о задолженности заказным письмом? Я так понимаю что все равно придётся всё решать через суд, может быть подскажите какие мои действия могут быть кроме обращения в полицию? Слышал что недавно Путин В.В. подписал закон о защите прав потребителей в связи с возросшим количеством мошенничества, может ли банк со мной мирно решить мою историю, или же в любом случае в судебном порядке?В интернете сейчас появляется много историй о таких мошеннических схемах с покупкой серых симок и взломом личного кабинета, почему банки не могут защитить клиентов от подобных ситуаций?
Прошу ответить хотя бы на часть вопросов , какие-то вопросы могут быть риторическими ... Накипело... Я не могу оплатить банку 260+ т.р. ни за что. Моей вины здесь я не вижу.
Кстати, обращение в банк оставил о приостановлении начисления процентов в связи с открытием уголовного дела, уже 11 дней примерно рассматривают, наверное очень сложно понять что были совершены мошеннические действия и проценты пусть пока начисляются....
Добрый день!
Чтобы мы могли идентифицировать вас в качестве нашего клиента, просим направить ваши ФИО и дату рождения на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 892065».
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Пытаюсь перевести 200 рублей на вайлдберриз по сбп, получаю сообщение что данная операция временно недоступна. Очен... Читать полностью
Дважды обращалась в ВТБ с просьбой пояснить, на каком основании меня внесли в реестр по 161фз. в обращении просила... Читать полностью
Я 14 сентября перевел пенсию в ВТБ строго по инструкции с промокодом Пенсия, и получил ее в банке 2 октября и 1 ноя... Читать полностью
ВТБ банк дебетовая карта , образовался минусовой остаток, была транзакция на возврат 7 ноября , в выписке не отража... Читать полностью
Здравствуйте . В офисе оформляю зарплатную карту , все хорошо, все коды приходят , именно на выдаче мне отказывают,... Читать полностью
Отрицательный отзыв о банк ВТБ! Как банк меня искусственно подвел к просрочке и штрафу. 03 сентября 2025 г. внесен... Читать полностью
Увидела рекламу, бонус 3000 за перевод пенсии в банк BTБ. Связалась по горячей линии с операторами, уточнила все ус... Читать полностью
22,10,2025 в отделении Банка ВТБ (моск. обл. г. Люберцы, Смирновская 2) подала заявление о расторжении договора ком... Читать полностью
Уважаемая администрация. Объясните пожалуйста почему такое отношение к людям, я действующий участник СВО ранен лежу... Читать полностью
Отрицательный отзыв о банк ВТБ! Как банк меня искусственно подвел к просрочке и штрафу. 03 сентября 2025 г. внесен... Читать полностью
Увидела рекламу, бонус 3000 за перевод пенсии в банк BTБ. Связалась по горячей линии с операторами, уточнила все ус... Читать полностью
не могу перевести деньги с соцкарты , поодерка по телефону и в приложении не помогает Читать полностью
интересовался в приложении банка по автокредиту. Получил ответ онлайн!после этого по несколько раз в день звонит но... Читать полностью
Добрый день!24.10.2025 бывшему супругу банк заблокировал он лайн банк по непонятной причине.25 октября 2025 года об... Читать полностью
Отец инвалид первой группы. У мамы имеется генеральная доверенность. Уже второй раз маме отказывают в операциях по... Читать полностью
Около 15 лет назад у меня была карта ВТБ. Я не пользовался ей долгое время, но счет остался в налоговой. На данный... Читать полностью
Служба поддержки отвратительная, абсолютно не квалифицированный персонал. Столкнулась с проблемой, что не могу войт... Читать полностью
18.09.2025 г. мне был заблокирован доступ в ЛК моб. приложения банка ВТБ. При обращение в тех.поддержку, с... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с просроченной задолженностью по кредиту и кредитным картам моего умерш... Читать полностью
Пытаюсь перевести 200 рублей на вайлдберриз по сбп, получаю сообщение что данная операция временно недоступна. Очен... Читать полностью
Хотела сделать оплату на алишопе да я покупаю то что по карману,и на мне просто блокают карту и сбербанк онлайн. Со... Читать полностью
Здравствуйте, ходил в банк предоставил все документы которые просили сказали ждать 3 дня ответа, спросил в чате бан... Читать полностью
Происходит неоднократное умышленное неотключение подписок, если клиент делает это не через чат, а путем нажатия кно... Читать полностью
Добрый день.При оформлении ипотечного договора № 71550088 от 22.12.2023 г.Екатеринбург В ПАО «Сбербанк» я столкнулс... Читать полностью
Не приходят смс. Не имею возможности пользоваться своими деньгами. Прошу разобраться в ситуации. Создано обращение... Читать полностью
Подал заявку на кредит наличными в СОВКОМБАНк через приложение на сумму 250 тыс.рублей, где и было видно что ежемес... Читать полностью
Коментарии к предыдущему вопросу почему то не публикуются - повторюсь и отвечу: Каким образом разблокировать средст... Читать полностью
Добрый вечер! Почему в дом клик такое ужасное обслуживание клиентов, менеджеры работать не хотят совсем. Дозвонитьс... Читать полностью
Пользуюсь альфа банком несколько месяцев. В целом все было хорошо до одного момента. Товарищ перевел деньги, карту... Читать полностью