11
Уважаемые сотрудники АО «Альфа-Банк»! Я являюсь Вашим клиентом уже более 2 лет. Вместе со мной Вашими клиентами являются члены моей семьи. За период нашего сотрудничества Ваш сервис зарекомендовал себя исключительно с положительной стороны и поэтому рекомендовался мной всем знакомым. В связи с этим возникает недопонимание от сложившейся со мной ситуации:
В июле 2025 года у меня была подключена подписка Альфа-Смарт. Обстоятельства подключения для меня затруднительно восстановить, поскольку не была ознакомлена с преимуществами сервиса и целенаправленно не планировала им пользоваться. Через месяц у меня начались ежемесячные списания по 399 рублей. Итого на дату составления обращения произошло 4 списания на сумму 1596 рублей (фото прилагаются). В связи с тем, что пользуюсь также услугами других банков, не обратила внимание на данные списания. Обнаружила только при списании 02.11.25. Мною в мобильном приложении было составлено два обращения: самостоятельно и при помощи специалиста о возврате комиссии. На оба обращения были получены отказы (фото прилагаются). При дальнейшем общении со специалистами в онлайн-чате мне была возвращена комиссия за период со 02.10.2025 по 04.11.2025 в размере 399 рублей. Составила обращение и направила на почту- итог тот же отказ без альтернатив.
В связи с тем, что я не была ознакомлена и целенаправленно не пользовалась преимуществами данного сервиса, считаю необъективными произведенные списания. Прошу Вас рассмотреть возможность возврата (компенсации) списанных средств.
В надежде на понимание и дальнейшее долговременное сотрудничество!
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, ходил в банк предоставил все документы которые просили сказали ждать 3 дня ответа, спросил в чате бан... Читать полностью
Пользуюсь альфа банком несколько месяцев. В целом все было хорошо до одного момента. Товарищ перевел деньги, карту... Читать полностью
Не возвращают деньги с эскроу счета! Было расторжение сделки с застройщиком 19 сентября 2025 года. Согласно ст. 15.... Читать полностью
Могут ли приставы списать средства с кредитной карты Читать полностью
добрый вечер не могу оплатить ЖКХ. поставщик услуг Система город Алтайского края. на финальной стадии оплаты выдает... Читать полностью
Я - Денисова Алла Николаевна и Индивидуальным предприниматель Савченко Инесса Валерьевна заключили Договор подряда... Читать полностью
31 октября 2025 года мной было подано заявление на закрытие расчётного счёта и перевод остатка денежных средств по... Читать полностью
Возврат денег за самовольно подключённые подписки без согласия клиента. При выдачи карты альфа банка курьером небыл... Читать полностью
Денисова Алла Николаевна (далее – Заказчик/Потребитель) и Индивидуальным предприниматель Савченко Инесса Валерьевна... Читать полностью
Не возвращают деньги с эскроу счета! Было расторжение сделки с застройщиком 19 сентября 2025 года. Согласно ст. 15.... Читать полностью
Добрый день! Обнаружила на днях, что кроме карт Сбера и ВТБ, которые я открывала САМА, у меня оказывается ещё есть... Читать полностью
В соответствии с https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/d8/2e/20418/osago_11.25.pdf , и пунктом 3.2.2 , 25 октя... Читать полностью
Пригласил друзей и некоторые из них уже забрали карты,стикеры, но до сих пор не отображаются. 3 дня уже прошло. Читать полностью
На протяжении длительного времени мне почти каждый день звонил Бот Альфа-банка с требованием оплатить непогашенную... Читать полностью
6 ноября написала в чат банка по поводу того, что нет в рекомендациях клиента, которому я кидала ссылку на открытие... Читать полностью
Мне предложили дисконт по кредиту я его закрыла , но кредит не закрыважт Читать полностью
Списали деньги за подписку альфа-чек. Я долгое время не пользовалась картой и не подключала. Сделала обращение , но... Читать полностью
В чате с банком спрашивал как подключить категорию кэшбэка "покупка автомобиля". не подключили и не объяснили как э... Читать полностью
Здравствуйте почему мне не за считывают отзывы в чем проблема почему их отклоняют ???? Читать полностью
Хотела сделать оплату на алишопе да я покупаю то что по карману,и на мне просто блокают карту и сбербанк онлайн. Со... Читать полностью
Здравствуйте, ходил в банк предоставил все документы которые просили сказали ждать 3 дня ответа, спросил в чате бан... Читать полностью
Происходит неоднократное умышленное неотключение подписок, если клиент делает это не через чат, а путем нажатия кно... Читать полностью
Добрый день.При оформлении ипотечного договора № 71550088 от 22.12.2023 г.Екатеринбург В ПАО «Сбербанк» я столкнулс... Читать полностью
Не приходят смс. Не имею возможности пользоваться своими деньгами. Прошу разобраться в ситуации. Создано обращение... Читать полностью
Подал заявку на кредит наличными в СОВКОМБАНк через приложение на сумму 250 тыс.рублей, где и было видно что ежемес... Читать полностью
Коментарии к предыдущему вопросу почему то не публикуются - повторюсь и отвечу: Каким образом разблокировать средст... Читать полностью
Добрый вечер! Почему в дом клик такое ужасное обслуживание клиентов, менеджеры работать не хотят совсем. Дозвонитьс... Читать полностью
Пользуюсь альфа банком несколько месяцев. В целом все было хорошо до одного момента. Товарищ перевел деньги, карту... Читать полностью
Здравствуйте, по поводу активированой картой (именно декабрь 2024г) на мое имя каким то недобросовестным сотруднико... Читать полностью