Список вопросов
Ответ дан

Незаконное списание денег

08.11.2025 23:50
9
Т-Банк
Автор
user-370923323613
г Екатеринбург

Здравствуйте!

Такая ситуация

08.11.2025 списали 2990₽ за подписку премиум которую я не подключала!

На вопрос почему и зачем мне ответили, мол я выбрала кешбек и с ним шла подписка, о которой я естнственно не знала.

На просьбу вернуть деньги пришел отказ

По сути это мошенничество. Так как я выбирала кешбек как обычно, из того что дают, но в какой-то момент банк решил поменять условия кешбека, не предупредив клиента, что является незаконным, о таком предупреждают либо смс, либо всплывающим окном при выборе, но никак не в иконке знака вопроса. 

Что мне делать в такой ситуации? 

Здравствуйте.

Платные услуги подключаем только с согласия клиентов. Во время выбора повышенной категории с кэшбэком за Premium мы подключаем соответствующий сервис. Информацию об этом пишем в значке с вопросом напротив категории.

Решение о возврате принимаем на свое усмотрение. Каждый случай рассматриваем индивидуально и идем навстречу, если есть такая возможность.

Хотим проверить, что можем сделать для вас. Для этого отправьте на connect@tbank.ru свои ФИО и дату рождения. К письму приложите ссылку на вопрос. Во всем разберемся.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали по 115 фз
Т-Банк

Здравствуйте,банк заблокировал ЛК и все карты с выводом денег,что переводили мне люди реальные.Я военный.1)Во в пер... Читать полностью

09.11.2025 О банке
Как гасить задолженность по кредитной карте после блокировки дебетовой ?
Т-Банк

5.11 заблокировали дебетовую карту по 115 фз . Как теперь погашать задолженность по кредитной карте ? Как получить... Читать полностью

взяла займ до зарплаты ,как его аннулировать ?
Т-Банк

Как аннулировать займ до зарплаты ? Читать полностью

Блокировка по 115фз
Т-Банк

добрый день. В среду 5.11.2025 мне пришло уведомление о том, что операции по моей дебетовой карте ограничены по тре... Читать полностью

08.11.2025 Другое
Разблокировка по 161 фз
Т-Банк

Я примерно понимаю, что возможно вы опять халатно отнесетесь к ситуации и шаблонно ответите мне. Мне был совершен п... Читать полностью

Т-Мобайл ломает телефоны
Т-Банк

Доьрый вечер! Столкнулась с такой проблемой. Сим карты т-Мобайла ломают айфоны. Есим из-за пороблем в коде просто п... Читать полностью

Снять ограничения (УКБО) с моего счета в т-банке
Т-Банк

Уважаемые сотрудники т-банка, я являюсь клиентом вашего банка на протяжении 3 лет, прошу помочь мне в сложившейся с... Читать полностью

Как закрыть текущий счет физического лица
Т-Банк

Как закрыть текущий счет в Т-банке? Счет открыт без моего ведома, счетом я никогда не пользовалась. По телефону в т... Читать полностью

08.11.2025 Другое
Порекомендовал другу
Т-Банк

Также у них есть особое Предложение. Если ты рекомендуешь дебетовую карту и кредитную карту. Тебе уже дадут 9000 ру... Читать полностью

08.11.2025 Другое
Т-Банк присвоил мои деньги: счет закрыт, средства исчезли, а доказательств перевода нет
Т-Банк

Уважаемые представители Т-Банка, ситуация с моими денежными средствами переходит все границы разумного.После моей п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк заблокировал карту, и не хочет возвращать деньги
Т-Банк

ЖАЛОБАна бездействи АО «Тинькофф Банк»Я являюсь клиентом АО «Тинькофф Банк».26 октября 2025 года моя банковская кар... Читать полностью

Вручение конверта внутри которого банковская карта и сим карта
Т-Банк

КДобрый день. У меня тоже вопрос по сим карте. Сегодня представитель банка привез конверт с новой картой( металличе... Читать полностью

Прошу разблокировать счет и снять незаконное требование забрать внесенные через банкомат доллары.
Т-Банк

Добрый день!Прошу решить проблему с блокировкой моего счёта в Т-банке. В сентябре т.г. в Воронеже я положил чере... Читать полностью

Случайно оформила премиум т банка, как сотрудник
Т-Банк

Листая условия премиума т банка, случайно нажала оформить, и я сразу же написала в поддержку , оператор отменил под... Читать полностью

Отдайте мои деньги!
Т-Банк

Мне 16 лет, я живу в иркутске. Я продавал скины в игре Counter Strike, после поступлений денег мою карту заблокиров... Читать полностью

Несправедливо заморозили на счету мои деньги
Т-Банк

Добрый день. Я являюсь клиентом т-банка. Совершила перевод со своей карты другого банка на свою же карту т-банка, ч... Читать полностью

*************************
Т-Банк

Здравствуйте я заказывала карту т банк хочу отказаться от неё  Читать полностью

Заблокировали карту. Требуют видеозвонок
Т-Банк

Заблокировали карту и требуют видеозвонок.Принципиально не собираюсь делать видеосозвон. Согласна закрыть счёт. Мен... Читать полностью

Взыскали детское пособие в счёт погашения по кубышке? как вернуть списаные денежные средства ?
Т-Банк

***Я *** получаю детское пособие на ребёнка.***О5 ноября 2025 года вдруг произошло взыскание в пользу Т БанкаПо дол... Читать полностью

Уже почти год мои счета под ограничением 161фз, а Т-Банк кормит обещаниями о том, что разбирается в вопросе
Т-Банк

Уже почти год я в списке 161фз, информацию в ЦБ о моих якобы подозрительных действиях отправил Т-Банк. Начал разбир... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мошенники или бестолковые программисты. Ужасно коряво состряпан личный кабинет, нет возможности лично оплатить покупку, куча привязанных счетов откуда то. Непонятно на какую карту класть деньги, счета неоаознаваемые. Уже начисляют проценты на просроч
ОТП Банк

Помогите решить вопросZhenya.shurowa@yandex.ru Читать полностью

09.11.2025 Другое
SOLAR CREDIT списыват деньги с карты,

как сделать так чтоб они перестали это делать  Читать полностью

ХУДШИЙ БАНК, никогда не пользуйтесь
ВТБ

Пол года пытаюсь вернуть себе возможность пользования банковскими карточками, банк внес меня в базу по 161 фз, в лю... Читать полностью

Если банк не выплатил за рекомендацию

Деньги за рекомендации не выплачивают , пишут в чате что не видят моей рекомендации и заявки Читать полностью

Отзыв о работе сотрудника.
Альфа-Банк

Я уже писал хвалебный отзыв о сотрудничестве, а мне за это так бонус и не начислили? Читать полностью

09.11.2025 Другое
Пропала карта Пэй в приложении Яндекс банка
Яндекс Банк

Пропала карта Пэй в приложении Яндекс банка. На карте написано: Открыть, как будто у меня ее вообще не было. Когда... Читать полностью

Вы мошенники, вы мошенники
ОТП Банк

Вы взяли мои 2 млн. рублей на счёт, а премиум карту не активировали из-за своей криворукости. Деньгами пользуетесь-... Читать полностью

Снятие блокировки карт 161- ФЗ
Сбербанк

Сланчак Оксана Юрьевна E-mail: ivanova800m@mail.ru В соответствии со ст. 26 Федерального закона № 395-1 «О банка... Читать полностью

Не понимаю, доставят карту или нет?
Альфа-Банк

Буквально только что оставила заявку на доставку кредитной карты (мне её одобрили), сказали немного подождать одобр... Читать полностью

Яндекс - Блокировка ЛК "не дадим оплатить кредит"
Яндекс Банк

Добрый вечер, 06.11 вечером заблокировали вход в ЛК ПЭЙ.Поддержка на сообщения не отвечает, причина блокировки не я... Читать полностью

09.11.2025 Другое