Список вопросов

Хочется получать информацию о том , что не все пункты обязательного страхования выполнены.

Автор
user7717663
г Иркутск

В 2024 году взял ипотечный кредит. Страховку сделал комплексную. В июне 2025 году при оформлении страхования не проставил галку на страховании недвижимости . Страхование жизни обошлось в 17 тыс. В ноябре повысили ставку на 1 % . При разговоре с сотрудником банка сказали что неполное страхование, поэтому повышение. На вопрос почему не проинформировали , первоначальный ответ был , что отправляли СМС. Когда я спросил про дату отправки сообщения сказали "Вам не не отправляли." Но вам должны были звонить, но дату звонка тоже не смогла сообщить. В личном кабинете тоже нет информации. Я понимаю, банк хочет получать больше денег. Но юридически значимая информация должна быть доведена до клиента ( пункт 16 договора). Страховку объекта недвижимости я сделал (немножко больше 2 тыс.). Но поменяют ставку , наверное, только после 01.04.2026. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счетов(скорее всего 115фз,в отделении ничего толком не сказали)
ВТБ

Добрый день,29.10.2025 были ограничены все действия по счетам в банке ВТБ,когда приехал в отделение,то сначала сказ... Читать полностью

Актуальность статьи?
ВТБ

Правильно ли приведены данные в статье: "Как закрыть расчетный счет в банкеСтатья обновлена 20.01.2025 Группа ВТБ"В... Читать полностью

Как снять деньги с заблокированного счета?
ВТБ

Можно ли снять деньги с заблокированного счета по 161 ФЗ?Наличку или перевести на другому человеку. Читать полностью

10.11.2025 Другое
Не заходит в ВТБ онлайн
ВТБ

При входе в приложение ВТБ онлайн пишет "Неверный код, превышен лимит на проверку смс, попробуйте позже" хотя код в... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Актуализация информации
ВТБ

10.11.2025 от банка ВТБ поступило сообщение об актуализации моих данных. Сделать это можно 3 способами: 1.Через кар... Читать полностью

10.11.2025 Другое
про блокировку карты
ВТБ

в газпромбанке были открыты 2 карты,привязанные на 1 номер телефона,одну из них заблокировали,отвязав номер. но в в... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Претензия по вопросу проверки нотариальной доверенности, ее необходимости
ВТБ

Представила в банк "Генеральную" доверенность мамы на дочь (при этом у банка была доверенность тех же лиц, но истек... Читать полностью

блокировка по 161 ФЗ
ВТБ

Добрый день! Я получил информацию от ЦБ о том, что банк ВТБ является инициатором моей блокировки по 161 ФЗ. Я не со... Читать полностью

Заблокировали операции оставив без денег
ВТБ

Перевела в банк деньги для открытия счета находясь в отпуске в Турции. Оставшуюся сумму решила перевести себе же в... Читать полностью

Директ банк - автоматизация процессов
ВТБ

Уважаемые! Хотелось бы выразить восхищение уникальным подходом к цифровизации. В то время как весь мир переходит на... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Замена заемщика по причине расторжения брака.
ВТБ

Мы с супругой развелись и хотим офрормить ипотеку на нее через заявление на замену заёмщика. Началось всё с того, ч... Читать полностью

Обман со стороны банка!
ВТБ

Хочу обратиться к банку ВТБ. у меня оформлена ипотека с 2014 года, и каждый год я исправно плачу страхование (обяз... Читать полностью

как отправить в банк продление ипотечного страхования
ВТБ

отправить документы Читать полностью

Как снять обременение банка после досрочного закрытия кредита
ВТБ

После погашения кредита прошло более трёх месяцев, обременение до сих пор не снимают  Читать полностью

Как получить закладную после погашения ипотеки?
ВТБ

Добрый день. После полного погашения ипотеки в банке ВТБ столкнулась с проблемой на получение бумажной закладной на... Читать полностью

Страхование ипотеки Т-Страхование
ВТБ

Добрый день! Ранее Вам уже задавали вопрос по Т-Страхованию. Вы указали на список аккредитованных страховых, при эт... Читать полностью

Здравствуйте, приложение пишет что в вашем банке у меня ипотечное страхование , но я не оформлял страхование в вашем банке
ВТБ

Можете разъяснить в чем причина , или это сбой самой платформы банки.ру? спасибо Читать полностью

Заблокирована учетная запись, я за границей, по кредиту идет задолженность
ВТБ

прошу помочь разобраться в вопросе, я ежемесячно гасил свой кредит на квартиру, внося деньги на свой мастер-счет. В... Читать полностью

Банк ВТБ не видит мою страховку от ВСК
ВТБ

16.09.25 я оплатила в ВСК страхование жизни. Ипотека в ВТБ. Отправила на почту ВТБ договор страхования. Ответ был,... Читать полностью

Страхование ипотеки.
ВТБ

Здравствуйте. У нас есть действующая ипотека, раньше страхование оформляли автоматически к ноябрю каждого года, сей... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счетов(скорее всего 115фз,в отделении ничего толком не сказали)
ВТБ

Добрый день,29.10.2025 были ограничены все действия по счетам в банке ВТБ,когда приехал в отделение,то сначала сказ... Читать полностью

Страховой полис жизни
Сбербанк

Добрый день прогружал полис по ипотеке жизни в дом клик выдает ошибку загрузки полюса а в Сбербанке онлайн пришло с... Читать полностью

Подать жалобу на сотрудницу, которая вводит в заблуждение
Альфа-Банк

Сотрудница банка вводит в заблуждение клиентов банка, говоря о том что в банке новые условиях для получения дебетов... Читать полностью

Как отключить подписку СберПраво?
Сбербанк

Осадчая Нина ЕвгеньевнаТребую отключить навязанную мне подписку СберПраво №367-1187499 Читать полностью

10.11.2025 Другое
Ограничения по карт
Ozon Банк

Поставили ограничения. Написала в чат, ответили,что занимаются моим вопросом, сколько это по времени,когда снимут о... Читать полностью

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.
Сбербанк

Я сам владелец карты. Никто кроме меня не исползоваль карту. Я сам в Узбекистане сейчас. Не могу ехать в офис сберб... Читать полностью

10.11.2025 Другое
заблокировали карту и счёт
ОТП Банк

Не пользовался картой около 2 месяцев , сегодня пришел перевод , зашёл в приложение и увидел ,что карта заблокирова... Читать полностью

Блокировка счета и задвоение аккаунтов
МТС Банк

Здравствуйте, мой вопрос так и не решен спустя 2 месяца. Каждый раз на горячей линии не говорят конкретно почему не... Читать полностью

У меня проблемы по реструктуризацию автокредита и кредитной карты
Т-Банк

здравствуйте Анна Доронина прошу о помощи, я писал обращение по поводу реструктуризацию долга ну у меня возникли пр... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Процентная ставка по ипотеке
Сбербанк

В 2024 году взяли семейную ипотеку на строительство дома. Нашли застройщика , как и требовал банк. Сделка прошла. В... Читать полностью

10.11.2025 Другое