12
16.07.2025г. в приложении АО «АЛЬФА-БАНК» мне предложили деньги в рассрочку. Я оформил 100000 (сто тысяч) рублей на год. Договор INSDAWGJFW2507160107 от 16.07.2025г. Номер счета 40817810205911931474. Как оказалось, что это вовсе не рассрочка, а кредит со ставкой 37,8% годовых, с навязанной комиссией за рассрочку в сумме 27800 (двадцать семь тысяч восемьсот) рублей. 23.07.2025 года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «АЛЬФА-БАНК» я обнаружил что приложение заблокировано, никаких сообщений от АО «АЛЬФА-БАНК» о блокировке моей банковской карты я не получал. При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении на горячую линию – от специалистов банка я получил ответ, что карта заблокирована на основании положений 161-ФЗ РФ без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено какие именно действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения в соответствии с 161-ФЗ РФ. На самостоятельное обращение в приемную Центробанка я получил ответ, что инициатор блокировки - АО «АЛЬФА-БАНК» и необходимо получать разъяснения там и для исключения из базы данных ЦБ необходимо обращение от АО «АЛЬФА-БАНК» Я неоднократно обращался в офисы и службу поддержки АО «АЛЬФА-БАНК» с просьбой отправить обращение в Банк России от Альфа Банка, на что получал ответ – обращайтесь ЦБ самостоятельно. 25.08.2025г. я направил досудебную претензию в АО «АЛЬФА-БАНК» на почту mail@alfabank.ru, зарегистрированную под номером A2508262730 и впоследствии получил ответ следующего содержания: «Мы можем подать запрос в Центробанк на исключение вас из списка операций без согласия. Для этого вам нужно закрыть все счета и продукты в нашем банке или предоставить в офис банка цветную скан-копию паспорта, письменное обращение, поясняющее источник происхождения денег на счёте и экономический характер операций от 22.07.2025, а также документы, справки, чеки или квитанции, полученные вами от отправителей денежных переводов.»
03.09.2025г. я обратился в офис Альфа-Банка и предоставил цветную скан-копию паспорта, письменное обращение, поясняющее источник происхождения денег на счёте и экономический характер операций от 22.07.2025, а также заверенные документы, справки, чеки или квитанции, по всем денежным переводам. На что мне ответили, что АО «АЛЬФА-БАНК» может подать запрос в Центробанк на исключение вас из списка операций без согласия. Для этого вам нужно закрыть все счета и продукты в нашем банке. То есть я должен единовременно погасить кредит взятый на 12 месяцев, за который у меня уже взяли комиссию сразу не успев воспользоваться рассрочкой. То есть с меня требуют около 500% годовых. Все мои дальнейшие обращения просто игнорируются. Как быть в данной ситуации?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
22 июля перевел задолжность в размере 112302,12 в Альфу из ВТБ.далее приходит смс о том, что закрытия счета не увид... Читать полностью
24 октября я выполнила задание за то, что на счете продержала 10000 р. Должна была получить кэшбек за продукты 5%.... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий тикет, скорее всего Читать полностью
Закройте все мои карты Читать полностью
Альфа банк без веских причин отказывается меня обслуживать как клиента банка, при этом, у меня открыт в этом банке... Читать полностью
Татьяна, я по-прежнему жду решения по своему предыдущему обращению. В какие сроки ожидать ответ? https://www.banki.... Читать полностью
Несколько дней не могу оформить ипотеку. Вчера составили 2 обращения. Пришёл ответ, что вопрос решён. (Вопрос решён... Читать полностью
10.11.2025 через сервис Альфа Тревел приобрёл 2 билета на поезд Владимир Самара за 16т.р., через 20 минут на сервис... Читать полностью
Добрый день! Погашаю долг по кредитке на сумму указанную к погашению, при этом счет не пополняется в ноль, а начисл... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите в вопросе с инвестициямиВо первых насчитывают налог на убыток. Были у меня облигации, эмите... Читать полностью
Альфа банк без веских причин отказывается меня обслуживать как клиента банка, при этом, у меня открыт в этом банке... Читать полностью
Здравствуйте. Я обратилься в отделение банка , для разблокировки карты,счета , по доверенности выписанной на меня о... Читать полностью
В сентябре 2025 года у меня в приложении было задание, цитирую: "Совершите покупки в 8 разных категориях до 30 сент... Читать полностью
больше полугода не пользовалась дебетовой картой альфа банка , никак . Самостоятельно банк подключил услугу альфа ч... Читать полностью
Здравствуйте,ранее отключала подписку альфа смарт,однака я решила оспорить эту подписку,так как подпиской я не поль... Читать полностью
Добрый день!У моей супруги заблокировали онлайн обслуживание по 161, а также заблокировали вход в онлайн кабинет по... Читать полностью
Добрый день,Прошу рассмотреть обращение и принять меры в связи с отказом сотрудников банка в выдаче банковской карт... Читать полностью
Через сервис "Заправки" заправлялся на Татнефть: - 02.11.2025 оплатил 4999.26 р., заправил на 4739 р. - 03.11.2025... Читать полностью
Добрый день. Был отправлен пакет документов для раскрытия эскроу счета. Через какое то время попросили дослать еще... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу сотрдничть с компанией, для этого мне необходимо открыть счет в Альфа-банке. В этой компании утв... Читать полностью
С 10.11.2025 банк не может подтвердить мой ИНН, для оформления ипотеки. Под угрозой срыв сделки. Все мои данные чер... Читать полностью
Уже месяц мне звонит некая компания "коллекторская организация Актив бизнес консалт" От Сбербанка. Я не знаю каким... Читать полностью
Добрый день. Поступило сообщение: По заявке №79699648: не перевели деньги на указанный счёт. Возможные причины: нед... Читать полностью
почему мне не приходят баллы за отзывы? я писала два хороших отзыва про банк, но баллы мне не пришли Читать полностью
Добрый день!Оформлял заявку на ипотеку по дом клик. Скоринг одобрил, но предложил добавить документы подтверждающие... Читать полностью
16 июля 2023 г.мы приобрели машину марки CHERY по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок... Читать полностью
Заблокирован вашем банке по 115фз ( да и наплевать ) а вот другие ограничили по 161фз и теперь не может ЦБ снять и... Читать полностью
11 ноября 2025 года мне ограничивают досутп в банк без каких либо на то причин. Я активно пользуюсь этим банком так... Читать полностью
Оформила карту Уралсиб банка с пометкой 2000б, все как полагается, заполнила форму через банки ру, курьер привез ка... Читать полностью