Список вопросов
Ответ дан

Отказ в выдаче карты

17.11.2025 11:29
20
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-302119251366
г Москва

ПРИ ОБРАШЕНИИ В Д О МАРЬИНО С ЦЕЛЬЮ ПОЛУЧЕНИЯ РАНЕЕ ЗАКАЗАНОЙ В ОТДЕЛЕНИИ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ ПОПРОСИЛИ ТЕЛЕФОН С ПРИЛОЖЕНИЕМ ДЛЯ КАКИХТО ПОДПИСАНИЙ ДОКУМЕНТОВ ИМИ У МЕНЯ В ПРИЛОЖЕНИИ. ВСЁ ДЕЛО В ТОМ ЧТО БЕЗ КАРТЫ Я И САМ ТУДА ЗАЙТИ НЕМОГУ ПОЭТОМУ В ПЕРЕДАЧЕ СОТРУДНИУАМ СВОЕГО ТЕЛЕФОНА ОТКАЗАЛ. НА ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО БЕЗ ПЕРЕДАЧИ ИМ ТЕЛЕФОНА С ЦЕЛЬЮ ПОДПИСАТЬ НЕПОНЯТНО КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ В МОЁМ НЕРАБОТАЮШЕМ ПРИЛОЖЕНИИ В ВЫДАЧЕ КАРТЫ БЫЛО ОТКАЗАНО. УСМАТРИВАЮ В ДАННЫХ ДЕЙСТВИЯХ МОШЕННИЧЕСКУЮ СОСТАВЛЯЮШУЮ И ПРОШУ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА ПОЯСНИТЬ С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ТРЕБОВАЛИ ОТ МЕНЯ ТЕЛЕФОН И ЧТО ТАМ ХОТЕЛИ ПОДПИСАТЬ И С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ. ВСЕ НУЖНЫЕ БУМАГИ НА КАРТУ БЫЛИ ПОДПИСАНЫ ПРИ ОБРАШЕНИИ В БАНК А КАРТОЧНЫЙ СЧЁТ ОТКРЫВАЕЦА АВТОМАТИЧЕСКИ С КАРТОЙ КОТОРУЮ ВЫДАТЬ ОТКАЗАЛИСЬ

Здравствуйте!

Хотим внести ясность в сложившуюся ситуацию.

Ваша дебетовая карта в настоящее время находится в процессе изготовления и еще не прибыла в отделение Банка. 

Для вашего удобства было предложено установить мобильное приложение и открыть счет. Это позволит вам самостоятельно отслеживать процесс изготовления вашей карты. Данное предложение было сделано исключительно с целью облегчить вам доступ к информации и не подразумевало никаких неправомерных действий со стороны нашего сотрудника.

Мы понимаем ваше беспокойство и хотим заверить вас, что вся информация, которую вы предоставили Банку, надежно защищена и используется исключительно для обработки вашего запроса.

Как только ваша карта будет готова, Банк обязательно сообщит вам об этом дополнительно.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк ДомРФ отказывает в отметке на бумажной закладной о полном погашении ипотечного кредита
Банк ДОМ.РФ

После полного погашения ипотеки в банке ПАО (АО) Дом РФ столкнулся с проблемой на получение отметки в бумажной закл... Читать полностью

Возмущена безответственностью сотрудников банка, равнодушием к клиентам банка
Банк ДОМ.РФ

Я возмущена тем, что никто из сотрудников офиса на Семеновской не соизволил оповестить клиентов о том, что офис за... Читать полностью

Отказ в рефинансировании по семейке из-за программы строительства частного дома.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Это вопрос, на самом деле, не конкретно к ДОМ.РФ, а вообще ко всем банкам. У нас ипотека под частную з... Читать полностью

Банк Дом Рф не отдает закладную после погашения ипотеки
Банк ДОМ.РФ

22.10.2025 была погашена ипотека в банке дом рф. 25.10.2025 был направлен запрос на получение закладной и отправкой... Читать полностью

вклад
Банк ДОМ.РФ

Как получить промокод на открытие вклада? Читать полностью

17.11.2025 Другое
Не могу открыть эскроу счет уже целую неделю
Банк ДОМ.РФ

Подрядчик все документы передал в банк выходит ошибка что подрядчик не найден, ездил в офис ничего не решилось. отп... Читать полностью

отсталый банчок, а не премиум
Банк ДОМ.РФ

1. после подтверждения операции по снятию наличны - звонившая овца все равно блокирует карту! это нормально у вас??... Читать полностью

Вопрос
Банк ДОМ.РФ

1. после подтверждения операции по снятию наличны - звонившая все равно блокирует карту! это нормально у вас??? про... Читать полностью

Банк не выплачивает накопленный кэшбэк в размере менее 100 рублей в месяц
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте.С 2020 года пользуюсь банковской картой Дом.рф. Карта нужна мне в первую очередь для погашения взятого... Читать полностью

16.11.2025 Другое
Не могу месяц отправить закладную.
Банк ДОМ.РФ

Пожалуйста решите вопрос. Сначала банк написал что есть 2 канала для отправки документов по закладой. Через сайт. К... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк Дом Рф не отдает закладную после погашения ипотеки
Банк ДОМ.РФ

22.10.2025 была погашена ипотека в банке дом рф. 25.10.2025 был направлен запрос на получение закладной и отправкой... Читать полностью

Как получить новый графи платежей по ипотечному кредиту?
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.В очередной раз не могу добится ответа на достаточно простой вопрос.Такое было с вопросом по страховани... Читать полностью

Как остаться без денег
Банк ДОМ.РФ

Уже сутки у меня нет доступа в ЛК банка, и соответственно к своим деньгам. Мошеннические действия со стороны банка?... Читать полностью

Банк ДомРФ не отдает бумажную закладную после полного погашения ипотечного кредита
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте!  После полного погашения ипотеки в банке ПАО (АО) Дом РФ столкнулся с проблемой на получение бумажной... Читать полностью

Актуальные ставки по вкладу на 3месяца для новых клиентов
Банк ДОМ.РФ

Скажите пожалуйста , завтра 06.11.25 сохранится ставка по вкладу на 3 месяца для новых клиентов 17 процентов ? Тк... Читать полностью

Почему в субботу работает всего 2 специалиста?
Банк ДОМ.РФ

Сегодня, 03.11.2025(пн, отделение работает пт расписанию субботы) в отделении ДОМ.РФ по адресу Москва, Семеновская... Читать полностью

Отказываются исполнить аккредитив
Банк ДОМ.РФ

Невыносимое обслуживание.Открыла аккредиив 20.10.25.Сделка состоялась. 24.10.25 были получены документы из Росреест... Читать полностью

Не зайти в приложение, блокировка или некорректные данные
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, вопрос срочный!89201*** А** Александра СтаниславовнаОткрыла вклад через финусоуги номер счета 42303810... Читать полностью

Заблокировали счет и вход в личный кабинет
Банк ДОМ.РФ

заблокировали карту и счет по 115фз. Не предоставили никаких разъяснений, пока сама не дозвонилась с горем пополам... Читать полностью

Претензия по блокировке дистанционного обслуживания
Банк ДОМ.РФ

Добрый день,Являюсь клиентом Дом.РФ с 2025 года.26.10.2025 при попытке выполнить перевод по СБП физическому лицу в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
где найти погашение займа

где найти поношение займа? Читать полностью

Прошу Вас помочь разобраться в вопросе почему Банк необоснованно снимает комиссию
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу разобраться в моем вопросе 15.11.25 Альфа -Банк снял с моего расчетного счета необоснованную ко... Читать полностью

АйТи ипотека в домклик
Сбербанк

Мы оформляем айти-ипотеку. Честно скажу — у нас изначально были сомнения, стоит ли вообще связываться с Домкликом.Н... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Отклонение операции
ВТБ

Сегодня мне отклонили операцию в снятии наличных ,сумма 58 тысяч.В начале сотрудник задала вопросы ,чтобы убедиться... Читать полностью

Банк заморозил средства и отказывается закрыть счет
Альфа-Банк

Обращался не однократно в альфа-банк для того, что бы закрыть свой счет и получить свои средства с него. Подал заяв... Читать полностью

бонусные баллы

Здравствуйте, подскажите когда придут бонусные баллы за программу по оформление дебетовой карты в размере 2000 балл... Читать полностью

отцу СВОшнику, заблокировали карту, посчитав за подозрительный перевод
Сбербанк

Здравствуйте, мой отец назодится на сво, недавно ему дали съездить в сбербанк, и привязать мой номер телефона к его... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Отклонили рекомендацию другу на детскую карту
Альфа-Банк

Привет, это Альфа-Банк. Дарим 500 ₽ за оформление Детской карты по ссылке: https://alfa.me/uA5SXE Детская карта — б... Читать полностью

18.11.2025 О банке
Пропали деньги после перевода внутри банка
МТС Банк

7го ноября перевел себе с накопителього счета "МТС Счет" сумму в размере 600 000 руб на карточку МТС денги. Деньги... Читать полностью

Незаконная блокировка
Сбербанк

Насколько я знаю, бессрочно блокируют по решению суда или меня включили в чёрный список росфинмониторинга? Что нужн... Читать полностью