9
В отделении банка обновила дебетовую и кредитную карты (сейчас пластик выпускают только МИР). Там же в отделении банка, сотрудник меня заверила, что у меня будут одинаково функционировать 2 кредитные карты (МИР и Mastercard), привязанные к одному счету.
Оплачиваю покупки, по дебетовой и кредитной Mastercard картам приходит кешбэк, по кредитной карте МИР - нет. Пытаюсь выяснить причину в чате приложения. Сотрудник отвечает мне, что по кредитной карте МИР возникают внутренние ограничения, и кешбэк по ней не работает! на мой вопрос: где я могу прочитать данную информацию ? получаю ответ, что система архивная, информации нигде нет (все скрины есть). ОК, создаем обращение (CR-15767355), спустя время, радостно отвечает банк - что все исправили, и теперь все будет работать корректно !
но нет! приходит кешбэк, без этих операций.
потратив еще 25 минут на разговоры и переключения между сотрудниками банка, мне удается выбить недоначисленный кешбэк (сумма мизерная) )))
Спасибо Банк! Пользовалась услугами с удовольствием много лет! Прощайте)))
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании наших продуктов и услуг. Мы уже исправили ошибку в расчете кешбэка. Рекомендуем ожидать начисление кешбэка до 20 числа следующего расчетного периода. Отметим, что для сохранения вашей лояльности мы уже зачислили средства на ваш счет. Просим ознакомиться с выпиской в личном кабинете ВТБ Онлайн.
Надеемся, что продолжите сотрудничество с нами.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Открывала зарплатный счёт, каждый месяц деньги поступают на ВТБ с моего другого счёта, хотя учётная запись в блоке... Читать полностью
Почему я в чëрном списке Лемара Шокирова Рустамовна 1982 по какой причине как разблокировать Читать полностью
Нет возможности приехать в отделение ВТБ, в связи с тем, что ближайшее находится в 200км . Каким образом снять блок... Читать полностью
Пригласила друга, друг заполнил заявку, выбрал предложенную дату и время, выбрал доставку курьером. Итог: в заявлен... Читать полностью
Сотрудник банка ошибочно заблокировал мой доступ и карты (дебетовую и кредитную), решив, что я потеряла SIM-карту.... Читать полностью
Всем добрый вечер! Желаю чтоб ьаки в целом обратили на проблему. Чертовы подписки вездеке на все с разных аккаунтов... Читать полностью
Второй день не могу перевести деньги себе в другой банк через спб. Выдаётся сообщение - "Перевод по номеру временно... Читать полностью
Закрыл счет в ВТБ несколько лет назад. А сегодня приходит смс о том, что на счету есть остаток, и предложение перев... Читать полностью
Здраствуйте, наложили ограничение на счёт, на сумму 0 рублей, ходил в банк втб в городе Копейска, сотрудники сказал... Читать полностью
6 ноября оформила карту ВТБ на почте ,сказали установить пин код можно в приложении или по номеру 1000 . В итоге в... Читать полностью
Здравствуйте, оформила карту ВТБ , новый клиент. С мужем оформляли в один день. Раньше картой ВТБ не пользовались.В... Читать полностью
Вношу с 12 числа минимальный платёж по кредитной картеБаланс кредитки увеличивается, но минимальный платёж не регул... Читать полностью
Почему так долго идет разблокировка личного кабинета ВТБ после завершения банкротства, документы об определении на... Читать полностью
С меня списали 99 рублей за Нотификацию карты. Даже не пришло уведомление на телефон о списании.Хотя никакого согл... Читать полностью
Добрый день, счёт в ВТБ закрыт 24.06.24г, сейчас собираюсь подавать на пособие расчетный период с 01.10.24 по 30.0... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас записать меня в офис ВТБ банка, г. Мурманск, пр. Кольский, 22, для оформления договора купли... Читать полностью
29.10.2025 года на мой счет наложено взыскание по судебному приказу. операция на сумму 14682,13р. Взыск по ИД 2-158... Читать полностью
15.11.2025 была в отделении банка по адресу г. Тольятти, ул. Ленинградская, 68В с целью просто изменить учётные дан... Читать полностью
Добрый день! Много лет являлся клиентом ВТБ "Привилегия"! Но в Июле 2025 Банк ВТБ заблокировал мне личный кабинет и... Читать полностью
Добрый день, Я 16 октября 2025 года создал обращение в мобильном приложении Сбербанка №251016-7001-723599 от 16.10.... Читать полностью
Здравствуйте, я Фисько Маргарита Викторовна. 10.04.2006 г. приходит сообщение с чата «Озон Банка» и пишут: «У вас з... Читать полностью
18 сентября скачала приложение альфа инвестиции по акции сертификат в золотое яблоко на 3000 при открытии брокерско... Читать полностью
Открывала зарплатный счёт, каждый месяц деньги поступают на ВТБ с моего другого счёта, хотя учётная запись в блоке... Читать полностью
Добрый вечер.Я уже очень давно являюсь клиентом вашего банка как физ лицо.Где-то полгода назад у меня был бизнес сч... Читать полностью
Здравствуйте, указал адрес который вы мне написали, но письмо доехало на адрес рядом с вами и ждет в № 127287 Петро... Читать полностью
в заголовке Читать полностью
10.09.2024 года я оформил ипотеку в Сбербанке по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматрив... Читать полностью
Почему я в чëрном списке Лемара Шокирова Рустамовна 1982 по какой причине как разблокировать Читать полностью