9
Здравствуйте хочу выразить недовольство и разочарование без моего ведома подключенных услуг премиального пакета в Альфа банк.
Все началось когда я заметила списание за комиссию 2990,за обслуживание премиального пакета. Я сразу же обратилась на горячую линию Альфа банка. Оператор сказал,что я сама его подключила 9 октября в 20.35. в это время я оплачивала квартиру и ничего не подключала. Есть смс с кодом ,которое я обнаружила спустя месяц как начала разбираться в данном вопросе.В одно и тоже время пришли три кода: код на подключе премиального пакекета и два кода на подтверждение оплаты коммунальных услуг. Я объяснила оператору что я оплачивала квартиру и ничего не подключала. Оператор сказала что нужно было куда то зайти,поставить согласие с условиями а потом еще должен прийти код и я его типа ввела. Разница во времени с оплатой квартиры как объяснила оператор 1 минута. Я не могила кто-то сделать за такое короткое время.
Оператор сказал что т.к не выполнены условия пакета ,а это 3 миллиона на счету в остатке. Какие три миллиона у меня оборот по карте 50 тысяч.
Пыталась самостоятельно найти где именно в приложении находится подключе этого премиального пакета,но так и не нашла. вопрос банку :как я его типа могла подключить этот пакет,если я даже не смогла его найти!!?Никаких смс от банка не было ,что вам подключен пакет услуг за 2990 не было!!!Зачем в обманываете ваших клиентов,подключая им без согласияя такие дорогие платные услуги??
Ответ банка когда я пыталась оспорить данную комиссию:Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа.Это было настоящим шоком для меня,так как я самостоятельно ничего не подключала!!!
Действия банка являются недопустимыми и нарушают права клиента.Я требую вернуть мне списанную комиссию! Иначе я буду вынуждена обратиться к регулирующим органам и писать справедливые негативные отзывы!!!
Я надеюсь что вы исправите эту ошибку и вернете мне мои деньги!!!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! На мой счет 22.07.25 поступило 3 перевода на общую сумму 240 500 , 2 перевода были вознаграждением за... Читать полностью
Здравствуйте! Более 10 лет являюсь клиентом банка. В конце октября по моей рекомендации друг оформил дебетовую карт... Читать полностью
Здравствуйте, на днях поступила смс:По договору L0302/619/DC3521/4 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 19.11.25 произойдет о... Читать полностью
Похоже у альфа банка проблемы, так как неоднократно замечены финансовые махинации с платными подписками. В мае этог... Читать полностью
Здравствуйте, я18.10.2025 зарегистрировался через Яндекс в Альфе-инвестиции и открыл брокерский счёт, завёл деньги.... Читать полностью
Здравствуйте. Как привязать свою личную карту(альфа банк) к расчетному счету ИП(альфа банк Читать полностью
Если мне пришёл код на подтверждение кредитаКак быть? Я запрос не делала, как запретить выдачу кредита? Читать полностью
Добрый день! На сайте рдж-бонус есть акция "Дарим 4300 баллов «РЖД Бонус» по кредитной карте Альфа-Банка". https://... Читать полностью
Альфа-Банк незаконно удерживает мои средства и блокирует счет по 115-ФЗВ феврале 2025 года Альфа-Банк заблокировал... Читать полностью
Альфа банк привлекает клиентов рассылая ложную рекламу о повышенном кэшбеке и прочих выгодах при получении дебетово... Читать полностью
Произошла прениприятная ситуация, впервые за много лет пользования кредитными картами. Понимаю, Что в связи с ситуа... Читать полностью
Я приехал в банк и подошол к оператору, мне любезно согласились помочь у меня взяли документы, все оформление занял... Читать полностью
В очередной раз сталкиваюсь с беспардонностью и лживостью организации. Ведь уже обращался, писал, просил сотруднико... Читать полностью
Участвовала в акции Альфа-Банка «Барабан кешбэка» совместно с «Золотым яблоком». При вращении барабана стрелка оста... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 10 лет, пользуюсь множеством продуктов и всегда считала банк надежным партнер... Читать полностью
Банк не выдаёт справку о наличии или отсутствии задолженности. А так же те справки, которые необходимы судебным при... Читать полностью
Доброго дня. Я очередной клиент, судя по количеству аналогичных отзывов о списании комиссии за неведомую подписку,... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Яссин Аит Тагадирт, и я обращаюсь к вам по поводу блокировки моего счёта в рамках закона 1... Читать полностью
можно ли будет вернуть деньги за альфа смарт мне отказывают я не знала что подключен был Читать полностью
Не отвечают, не могу дозвонится, заблокировали счета, а у меня там кредит, есть переплата на счету хочу закрыть час... Читать полностью
Несколько недель назад я оставил отзыв на Банки.ру о качестве работы доставки в Банке.Пришел ответ - направьте свои... Читать полностью
Списывает данный пользователь: Читать полностью
Открыла рассрочку в данном банке на покупку телефона суммой 8935018.11.2025 совершила покупку в магазине пятерочке... Читать полностью
Здравствуйте, Максим. Прошу помочь в решении проблемы. Уже устал писать в техподдержку банка. 7 ноября делал перево... Читать полностью
Т банк окрыто нарушает законы. Обзванивая третьи лица приезжая по адресу, хотя я там даже не зарегистрована. Я гово... Читать полностью
При попытке перевести деньги из банка заблокировали доступ в личный кабинет. Для разблокировки позвонила в банк - у... Читать полностью
Добрый день! На мой счет 22.07.25 поступило 3 перевода на общую сумму 240 500 , 2 перевода были вознаграждением за... Читать полностью
А теперь начну с начала. У меня не хватает слов, если честно.Когда был перенос домашнего интернета на мой адрес, до... Читать полностью