Список вопросов
Ответ дан

Банк заблокировал доступ к личному кабинету необоснованно и без объяснения причин

19.11.2025 01:03
77
ВТБ
Автор
user-53738686808
г Оренбург

14.11.2025 при входе в личный кабинете банка ВТБ увидел что доступ заблокирован, в тот же день позвонил на горячую линию банка по номеру 1000 где сотрудник мне не назвал причину блокировки, только сказал что служба безопасности банка заблокировала и нужно с паспортом подойти в отделение банка и там сотрудник разблокирует.

Хотя при входе в личный кабинет указана информация для разблокировки доступно 2 вида: позвонить по номеру 1000, либо посетить отделение банка с паспортом. 

18.11.2025 я посетил отделение банка ВТБ по адресу: г. Оренбург, пр. Победы 14

Сотрудник банка проверяла мои документы около получаса и тоже сказала что не может мне ничем помочь и что не сможет разблокировать мне доступ к личному кабинету, только попробовала создать внутренне обращение. Никаких ответов, оснований и причин блокировки от банка я не получил.

Считаю действия банка неправомерными и необоснованными и прошу Вас подключиться к решению этой проблемы, а так же наказать банк по возможности.

Добрый день!

Ответили вам в рубрике "Народный рейтинг ".

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Незаконное списание средств
ВТБ

15.11.2025г. через СПБ по номеру телефона я перевел средства своему сыну, проходящему в данный момент срочную служб... Читать полностью

здравствуйте вопрос сложный как подать обращение о предоставлении информации о причинах блокировки провести проверку относительности обоснованности направления меня в базу данных
ВТБ

подать обращение в ВТБ банк о обоснованности направления меня в базу данных Читать полностью

Банк ВТБ для пенсионеров
ВТБ

Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении многих лет с тех пор, когда предприятие, на котором я работал, стало выпла... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Как разблокировать аккаунт банка, если я ничего не нарушил
ВТБ

10.11.25 я обнаружил что был заблокирован в приложении банка ВТБ. При посещении офиса - мне не смогли дать ответ, п... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Договор страхования. "Стратегия на 5.Гарант"
ВТБ

Здравствуйте, 20 ноября заключила договор в банке ВтБ Договор страхования. "Стратегия на 5.Гарант". Изучила подробн... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Блокировка приложения банка
ВТБ

здравстуйте , оставлял просьбу о снятии блокировки с приложения банка втб участник сво , на что получил ответ, что... Читать полностью

Перевод в ВТБ с РНКБ
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста продукты с РНКБ перенесены в ВТБ кроме вклада Накопи,как можно перенести вклад?... Читать полностью

Некомпетентные сотрудники
ВТБ

Столкнулась с ужасной ситуацией! Некомпетентные сотрудники!!! Это катастрофа!ВТБ банк без моего согласия и без моег... Читать полностью

Не подключили Премиум при переходе с Почта банка
ВТБ

5.11 подключили Премиум в рамках акции по перехожу с Почта банка. При этом саму льготу в виде годового обслуживания... Читать полностью

Блокировка по ФЗ-115
ВТБ

Без предупреждения заблокировали доступ в личный кабинет и пользованию средствами. В отделении банка (ДО "Бабушкинс... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как разблокировать аккаунт банка, если я ничего не нарушил
ВТБ

10.11.25 я обнаружил что был заблокирован в приложении банка ВТБ. При посещении офиса - мне не смогли дать ответ, п... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Договор страхования. "Стратегия на 5.Гарант"
ВТБ

Здравствуйте, 20 ноября заключила договор в банке ВтБ Договор страхования. "Стратегия на 5.Гарант". Изучила подробн... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Исполнительный Судебный лист
ВТБ

На какой стадии находится исполнение судебного листа Читать полностью

19.11.2025 Другое
Разблокировка 161 ФЗ
ВТБ

здравствуйтк, от ЦБ РФ пришел ответ что банк ВТБ инициировал мою блокировку и нужно обратиться в кредитную организа... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Комиссия за уведомления по зарплатным картам
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему в очередной раз банк ВТБ, начинает брать комиссию за уведомления с клие... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Без моего разрешения подключили услугу и теперь отказываются отключать
ВТБ

Без моего разрешения подключили услугу бесплатных уведомлений 30 октября. Никаких разрешений я на эту услугу не дав... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Ипотека просьба помочь
ВТБ

У меня 4 просрочке по Ипотеке банк выставил весь счет к погашению . Я клиент банка уже 4 года было всегда вовремя... Читать полностью

19.11.2025 Другое
незаконное списание с карты
ВТБ

Сегодня с меня списали 99 рублей за Нотификацию. Оказывается для зарплатных клиентов с 3 ноября изменились услови... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Претензия блокировок моих банковских счетов на основании Федерального закона №161-ФЗ "О национальной платёжной системе"
ВТБ

Претензия Дата подачи претензии: 19 ноября 2025 год Настоящая претензия касается блокировки моих банковских сче... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Заблокирована учетная запись
ВТБ

Как позвонить на горячую линию вашего банка ВТБ из Египта? Заблокировали учетную запись- что делать гражданину Росс... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Легальный ТОП-10 online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 108 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Ужасный банк. Больше года пытаюсь совершить оплату ЖКХ с получением обещанного кэшбэк а. Все реквизиты проходят, а в конце ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕПОЛАДКИ МЫ НАД НИМИ РАБОТАЕМ. И так каждый месяц. Принимают заявки, обещают разобраться, но ничего не происходит

Ужасный банк. Больше года пытаюсь совершить оплату ЖКХ с получением обещанного кэшбэк а. Все реквизиты проходят, а... Читать полностью

Рейтинг online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 55 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10 Надежных online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 136 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Рейтинг ТОП-10 online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 66 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Блокировка счета по 115-ФЗ и полное бездействие банка
Яндекс Банк

Уважаемый Алексей, ваш последний ответ, как и все предыдущие, является образцом непрофессионализма и информационног... Читать полностью

ТОП-10 Надежных online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 41 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Т-Банк, или как вас могут раздеть до трусов
Т-Банк

18 сентября в ходе выполнения задач в зоне СВО получил тяжелое ранение, получил за это была выплачена сумма денег.... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Легальный ТОП-10 online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 138 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Рейтинг ТОП-10 online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 53 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью