Список вопросов
Ответ принят

Как связаться с банком?

19.11.2025 14:52
32
Т-Банк
Автор
user-789822107924
Челябинская обл, г Миасс

В сентября месяце, я по непонятным мне причинам оказался в списке ЦБ РФ по 161ФЗ(несколько месяцев добиваюсь чтобы меня оттуда убрали, но ЦБ отправляет меня в ВТБ, а ВТБ (инициатор добавления меня в этот список) отправляет меня в ЦБ) , после чего все мои банковские аккаунты были заблокированы, пользовался я только Т банком (банком, инвестициями, осаго от тстрахование, номер от Т мобайл), после блокировки я потерял доступ не только к Платежным системам, но и практически ко всем продуктам которые я использовал, связь осталась только через телефон, деньги с вкладов и карты я вывел после визита в Москву в офис и написания заявления, но у меня была инвест копилка, которую мне вывели насчет, я отправил письмо (нотариально заверенное, все как положено) с заявлением о выводе оставшихся средств. Но вот незадача, после вывода моих средств ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ, я получаю еще и 115ФЗ (ведь 161 мне мало). И теперь ваш банк фактически ограничил мне возможность как либо связаться с вами, так как на горячей линии мне отвечает Автоответчик, что бы я написал в чат поддержки, доступа к которому у меня нет. Пробывал звонить на все известные мне номера, не получается дозвониться. Летать каждый раз в офис нет возможности, проживаю в Челябинской области.

Здравствуйте.

Мы рассмотрели ваше обращение насчет блокировки приложения и карт.

Ваши реквизиты попали в базу Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Это произошло потому, что по вашим реквизитам Банком России была получена информация по операции без согласия (жалоба).

Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона № 161-ФЗ.

По этой причине, а также потому, что в базе Банка России есть сведения от правоохранительных органов о противоправных действиях, приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании ч. 11 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ.

Пока ваши реквизиты в базе данных:

— Не получится расплачиваться картами, стикерами, через QR‑коды, переводить, снимать деньги в банкоматах и пользоваться приложением и личным кабинетом Т‑Банка согласно ч. 11 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ.

Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161.

Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги или отправитель должен сам отозвать жалобу.

Банк не может снять ограничения самостоятельно.

После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных и сняты ограничения в Банке.

Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд.


Вы можете распоряжаться счетом и выводить деньги с него по заявлению в офисе банка либо направив нотариально заверенное распоряжение на перевод денег по Почте России.

Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету, по некоторым из них у нас появились вопросы, поэтому мы запросили документы и пояснения в соответствии со 115-ФЗ.

На основании вашего обращения мы повторно провели проверку и готовы пересмотреть действующие ограничения и продолжить обслуживание счета. Ограничений на коммуникацию со службой поддержки не будет. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Какой сейчас курс актуален - он постоянно разный
Т-Банк

Вот тут почему то другой курс BЕЕF - Регистрация тут Читать полностью

Не начислили кэшбэк.
Т-Банк

Здравствуйте. Банк не начислил повышенный кэшбэк за ремонт на СТО Вилгуд. Поддержка банка отвечает отписками и обещ... Читать полностью

Блокировка без объяснений
Т-Банк

Я клиент т банка, Алтунина Милана Сергевна 01.11.2010. 19 ноября 2025 года я сама и ДОБРОВОЛЬНО осуществила перевод... Читать полностью

Отзыв разрешения на сбор и обработку биометрии и удаление всей хранящейся в банке биометрии
Т-Банк

Добрый день! Против моей воли банк получил согласие на сбор и обработку моих биометрических данных. Выяснилось это... Читать полностью

отменить встречу
Т-Банк

отменить встречу по кредитной карте Читать полностью

19.11.2025 Другое
Когда клиенты получат документы от Росреестра?
Т-Банк

Я риелтор, и теперь я получила негативный опыт взаимодействия с Т-банком. Начну по порядку.  Покупатель обратился в... Читать полностью

списали деньги за подписку в slidy.ai G OMSK RUS
Т-Банк

списали деньги за подписку которой я не пользовалась и пользоваться не буду, как вернуть деньшт??? Читать полностью

Рассмотрение заявки на ипотеку
Т-Банк

Подали заявку, одобрили ипотеку, тут нечего сказать все хорошо и быстро. Подали недвижимость на проверку, ее провер... Читать полностью

Закрыли акцию Platinum-Select
Т-Банк

У меня была по кредитной карте Platinum-Select программа лояльности "Браво" , где баллы можно было переводить в руб... Читать полностью

Блокировка без объяснения причин
Т-Банк

Я клиент т банка, 19 ноября 2025 года я сама и ДОБРОВОЛЬНО осуществила перевод на сумму 10000 своему знакомому , ба... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отзыв разрешения на сбор и обработку биометрии и удаление всей хранящейся в банке биометрии
Т-Банк

Добрый день! Против моей воли банк получил согласие на сбор и обработку моих биометрических данных. Выяснилось это... Читать полностью

Акция "Приведи друга"
Т-Банк

Здравствуйте, пригласила человека по акции "Приведи друга", мне должны были перечислить за него 3000 рублей, а ему... Читать полностью

"К сожалению" не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту."
Т-Банк

Всем общий привет! Текущая проблема - в заголовке. Что было раньше: Длительное время пользовался т-банком, а затем... Читать полностью

Мне нужен чек для налогового вычета за прошлый год. Счет уже закрыт.
Т-Банк

Как мне получить его? В чате бот отвечает, что поскольку мой счет закрыт, дистанционного обслуживания я не достойна... Читать полностью

Проблема с подпиской T - Pro
Т-Банк

С 15 числа лимиты на переводы с кредитной карты не 100000, а 50000, хотя я пользуюсь подпиской ради этой функции, о... Читать полностью

Не могу отвязаться от т мобайла
Т-Банк

18.11.25 по моей заявке перевели мой номер к другому оператору , но виртуальный номер оставили зарегестрированным... Читать полностью

Ограничение по переводам и снятию средств
Т-Банк

"Дмитрий, здравствуйте. Проверка завершена, документы более не требуются.По результатам проверки нам пришлось огран... Читать полностью

Нет заявленного кешбэка
Т-Банк

Вчера я сделал покупку у партнеров с заявленным кэшбеком 30% на сумму 15286 рублей и начислили кэшбек 3000. По пред... Читать полностью

Вопрос по премиум подписке
Т-Банк

Имею премиум подписку. Которая пропадает каждый месяц. При этом - получаю зп в т банке больше 400 000. Но - как в н... Читать полностью

Погашение задолженности по кредитной карте
Т-Банк

Здравствуйте. Обращался в поддержку Т-Банка с целью решить вопрос о погашении задолженности в рамках рассрочки или... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыть счёт с выводом средств
Альфа-Банк

Здравствуйте! Так я дождусь вообще ответа? Уже неделю жду ничего не отвечаете ((( Читать полностью

Сбербанк не списывает долги после завершения банкротства!
Сбербанк

Обращаюсь к вам по поводу моей процедуры банкротства, которая была официально завершена 17 октября 2025 года в соот... Читать полностью

Как посмотреть электронные документы на Дом клик если срок сделки истёк в личном кабинете?
Сбербанк

Как посмотреть документы в электронном виде при покупке квартиры в личном кабинете если срок сделки истёк? По шагов... Читать полностью

Проживаю в тайланде не могу приехать и как быть
Ozon Банк

Скажите как заменить карту -FLАGМАN - 200% бонус на первый депозит до 100 000 RUBСАCTUС - 100% бонус на первый де... Читать полностью

Блокировка счета по 115-ФЗ и полное бездействие банка
Яндекс Банк

Алексей, ваш ответ подтверждает, что банк уклоняется от принятия решения в нарушение установленных регулятором срок... Читать полностью

Какой сейчас курс актуален - он постоянно разный
Т-Банк

Вот тут почему то другой курс BЕЕF - Регистрация тут Читать полностью

Заблокировали доступ к счету
Яндекс Банк

После перевода зарплаты почти сразу ограничили допуступ в деньгам, и заблокировали доступ в кабинет, в поддержке с... Читать полностью

У меня была подписка плюс, Яндекс списали деньги.
Яндекс Банк

Здравствуйте, подписка активна до июня 2026 года. Яндекс списали деньги за плюс с карты Яндекс про. И не хотят возв... Читать полностью

Очень вежливые операторы при звонке
Ozon Банк

Очень вежливые операторы при звонке ТОП рейтинга (онлайн-casino) на реальные деньги с выводом в 2025-2026 году... Читать полностью

19.11.2025 О банке
Заморозили деньги!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Заморозили деньги на счете, все операторы кормят завтраками и ложной информацией по поводу решения моего вопроса! Г... Читать полностью