29
Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении многих лет с тех пор, когда предприятие, на котором я работал, стало выплачивать зарплату через банк ВТБ. Как только пришло время выхода на пенсию, сразу решил получать её в банке ВТБ. Причём не только основную по старости, а еще и корпоративную. Активно пользуюсь продуктами банка: дебетовая и кредитная мультикарты, кредит, оплата телефона, налогов, редко коммунальные платежи (когда у дочки нет времени) и конечно большинство покупок. Позвал в ВТБ жену, дочку, зятя. Позднее объединил их в группу «Близкие». До 2025 года все вроде устраивало: повышенный процент по вкладу; повышенный кешбэк 5% аптеки, супермаркеты (что немаловажно для пенсионеров). Потом 5% превратились в 1,5%, остались только аптеки. Вот такая «забота» банка ВТБ о пенсионерах!
Дальше круче! Без уведомления и объяснения причин банк обнулил кредитную карту, которой я активно пользовался. Обнаружил я это случайно, решив оплатить покупки в магазине, причем утром платежи проходили и израсходована была только половина лимита. А если бы я уехал в Москву?! Как правило в поездку беру только одну карту. И что бы я делал в чужом городе с обнуленным лимитом?
Обратившись в службу поддержки попросил объяснить почему ВТБ обнулил, считай заблокировал кредитную карту. Мне пояснили, что банк имеет такое право сделать без объяснения причин. Тогда я попросил прислать мне почтой мотивированный ответ по данной проблеме. Через 2 дня получил ответ в приложении: по причине ничего конкретного, а в конце указано, что лимит по кредитной карте восстановлен. Однако, до сего момента кредитный лимит нулевой и письменного ответа я не получил, хотя прошло более месяца.
А дальше «новый подарок» от банка ВТБ – списание 59 рублей за услугу нотификации. Обратился в чате, узнал, что это за уведомления. Раньше это было бесплатно, а теперь со всех пенсионеров будут списывать ежемесячно по 59 рублей. Однако, никакого уведомления о том, что уведомления стали платными, я не получал. Попросил в чате оператора вернуть мне деньги и больше не списывать за эту услугу. Получил в документы заявление на отключение уведомлений с пометкой, что я согласен на все раннее списания. Естественно, я не согласен и подписывать не стал, так как за уведомления больше категорически платить не буду.
Налицо «спланированный геноцид» старых клиентов банка и показательное отношение к пенсионерам! Надеюсь, что руководство банка ВТБ не просто «отпишется», а примет кардинальные решения!
Добрый день!
Благодарим вас за обращение и понимаем, что изменение кредитного лимита могло вызвать определенные неудобства.
В соответствии с нашей внутренней политикой такие изменения проводятся регулярно с учетом различных факторов: динамики использования кредитных средств, изменения кредитной нагрузки и других обстоятельств.
При этом условия договора предусматривают возможность корректировки или прекращения действия кредитного лимита в рамках действующего законодательства.
Вы можете подать заявку на увеличение кредитного лимита в ВТБ Онлайн или обратиться в удобное отделение Банка.
Что касается списания комиссии, то поясним, что ранее пенсионерам бесплатно предоставлялись только push‑уведомления, СМС были платными. С 1 октября 2025 г. за push и СМС взимается комиссия 59 руб. в месяц согласно действующим тарифам.
Отметим, что актуальную информацию о тарифах мы регулярно публикуем на нашем сайте .
Вернули сумму комиссии на ваш счет в индивидуальном порядке. Если вы не планируете пользоваться услугой, рекомендую отключить её в ВТБ Онлайн в разделе «Настройки» > «Уведомления», чтобы избежать повторного списания.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Внезапно пришло пуш уведомление о списании денежных средств на карту сбер на имя *** .При этом уведомление, что вып... Читать полностью
Я ИП на УСН (6%) «Доходы», предоставляю агентские услуги в сфере сельского хозяйства. Т.е. на договорной основе с к... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка ВТБ! Я являюсь клиентом вашего банка на протяжении достаточного времени и всегда высоко... Читать полностью
Заказала дебетовую карту по реферальной ссылке, сотрудник банка привезла карту на дом. До самого конца я не поняла,... Читать полностью
Доброго времени суток. 14 октября (пятница) заключил договор с организацией на покупку и пригон авто из Китая. Так... Читать полностью
Не отображается кешбэк в истории платежей. Не отображается прогресс начисления кэшбэка в разделе "Выгода". Обращалс... Читать полностью
Перевел мошенникам деньги 5000р. Обманули, как они это умеют делать. Обратился в банк за помощью. Банк от меня отма... Читать полностью
Сегодня пополнила карту мир банка тинькофф в банкомате втб( на котором был рекламный слоган -пополнение карты мир л... Читать полностью
Добрый день. Я специально оплатила картой ВТБ авто услугу для получения кэшбэка в дилера в автосалоне БАРС на сумму... Читать полностью
На днях были в втб банке город Казань улица чистопольская 5. В огромном помещении нет туалетов для клиентов. Мы про... Читать полностью
Добрый день. Я специально оплатила картой ВТБ авто услугу для получения кэшбэка в дилера в автосалоне БАРС на сумму... Читать полностью
Обращаюсь к Вам с ситуацией, которая, по моему мнению, требует Вашего непосредственного управленческого внимания. Р... Читать полностью
Я Наумова Виктория Александровна, 11.08.2000 года рождения, 16.11.2025 положила через банкомат сбера на карту втб 5... Читать полностью
Спойлер: это не получилось сделать и за неделю. 12 июня 2025 банк ВТБ зачислил на свои счета средства вкладчиков РН... Читать полностью
Один-два года назад уже подтверждал телефонный номер. Банк решил делать это постоянно. Онлайн сделать это невозможн... Читать полностью
14.08.2025г. оформила кредит на 250 тыс, дополнительно была навязана страховка "Защита дохода" и услуга "Ваша низка... Читать полностью
Когда будет устранён "сбой" ? Читать полностью
В общем, спустя много лет и попыток стал клиентов банка. Я на столько упирался, что все же пробил заглушку и смог з... Читать полностью
8 октября 2025 отправил ссылку другу приведи друга стать зарплатным клиентом он получит 1000 ты получишь 4000 она з... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.2025 года мной был заключён кредитный договор с ПАО ВТБ на сумму 200990 рублей. Заказала отчёт... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет. Все эти годы мои карты и счета были основными инструментами для повседне... Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью
Здравствуйте... Вы можете решить вопрос по разблокировки карты ? Я предоставлю чеки в пдф всех входящих транзакций ... Читать полностью
Заблокировали всё счета и вклады Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по обращению номер 648871297, поданному через личный кабинет. Хочу оспорить операцию: Максим Л.... Читать полностью
Добрый день обратился за рефинансированием кредита остаточная сумма кредита 1 070 000 На 5 лет 46 000 ежемесячный,... Читать полностью
Совкомбанк без суда и следствия и без каких-либо предупреждений на основании своей самодеятельности и превышая свои... Читать полностью
Нет на банки. ру моего отзыва от 31. 10.2025... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали приложение и все опреции по моим средствам. Направил на адрес finmon@sberbank.re док... Читать полностью
В мае 2025 года я получил карту рассрочки "Халва" с кредитным лимитом 750000 руб. Карта мне была оформлена сотрудн... Читать полностью