Список вопросов
Ответ дан

Блокировка счетов и входа в банк онлайн

20.11.2025 15:29
11
ВТБ
Автор
user-330423453284
Запорожская обл, г Энергодар

Будучи в Анапе 13.08.2025 открыла счет в ВТБ банке. ВТБ банк заблокировал все счета и так-же заблокировал вход в личный кабинет 21.08.2025. Звонили на горячую линию,сказали обращаться в отделение. В отделении 03.09.2025 запросили объяснительную по операции перевод по сбп в 1500 рублей (покупка блузки дочке в магазине перед началом учебного года). Затем 28.10.2025 года, пришла в банк и мне сообщили, что счет не разблокируют никогда без объяснения причин. Мне не дали даже документов подтверждающих моё обращения. Прикрепляю выписки со счетов, чтобы четко было видно, что блокировка не оправдана. Надеюсь, что в ходе разбирательств с меня снимут все ограничения.

Добрый день!

Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в любой удобный офис ВТБ. К сожалению, по дистанционным каналам связи решение вопроса не представляется возможным.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ужасный сервис !!!!!
ВТБ

На днях были в втб банке город Казань улица чистопольская 5. В огромном помещении нет туалетов для клиентов. Мы про... Читать полностью

Закрытие ипотеки по страхованию
ВТБ

Почему банк не погашает ипотеку Страховая энергогарант компания выплатила по страховому случаю она перечислила в от... Читать полностью

Закрытие ипотеки по страхованию
ВТБ

Здравствуйте страховая. Компания энергогарант перечислила денежные средства по страховому случаю в банк ВТБ отделе... Читать полностью

Автопополнение на карту, которая была закрыта
ВТБ

Добрый вечер, не могу помнить точно дату, но до 15 ноября закрывал карты в втб, потому что больше нет надобности в... Читать полностью

При оформлении кредитной карты возможностей беспроцентный период на совершение покупок до 110 дней, в договоре срок беспроцентного не указан и после оформления составляет 50 дней.
ВТБ

Как увеличить беспроцентный период до 110 дн? Читать полностью

Отключение от СБП ВТБ
ВТБ

Добрый день! Здравствуйте. Мне нужно "развязать" мой номер мобильного телефона и отображение ВТБ в качестве вариант... Читать полностью

Как добиться от банка официальный отказ в обслуживании клиента по доверенности?
ВТБ

Случай вопиющий !!!Мой брат находится на СВО( родство документально подтвердить сложно)Получает выплаты и зарплату... Читать полностью

Я нахожусь за границей мне нужно чтобы разблокировали мой счет
ВТБ

Здраствуйте, мне сегодня заблокировали счёт,я хотел бы чтобы его разблокировали,сам нахожусь заграницей. Здравствуй... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Слетел льготный период
ВТБ

Здравствуйте!20.10.2025 г. я проводил операции зачислений для полного погашения задолженности по кредитной карте «... Читать полностью

Банк Втб удерживает средства
ВТБ

22.10.2025 обратился в отделение банка Втб, где мне сообщили об отказе в обслуживании и текущем остатке на картеСка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк Втб удерживает средства
ВТБ

22.10.2025 обратился в отделение банка Втб, где мне сообщили об отказе в обслуживании и текущем остатке на картеСка... Читать полностью

Заблокировали счет.За перевод самому себе
ВТБ

23.10.2025 перевел мне на сбербанк 220.000 тысяч рублей. После чего я 23.10.2025 на Т- Банк (мой основной банк). На... Читать полностью

Разблокировка счета после банкротства
ВТБ

Здравствуйте! Почему банк втб не торопится разблокировать счет после завершения процедуры банкротства? Определение... Читать полностью

Блокировка личного кабинета, нет возможности пользоваться своими средствами
ВТБ

Ровно 2 недели назад я совершала переводы себе в Сбербанк и обратно в втб, мне заблокировали личный кабинетЯ звонил... Читать полностью

Блокировка карты нового клиента — прошу помочь разобраться
ВТБ

Уважаемая служба поддержки!Я обратился(ась) в ваш банк как новый клиент и открыл(а) счет для получения зарплаты. Од... Читать полностью

Как разблокировать счет
ВТБ

14.11.2025 банк заблокировал мой счет по неизвестной причине, я не могу снимать и переводить деньги и расплачиватьс... Читать полностью

При переходе в начале ноября из РНКБ в ВТБ пропали все выписки по картам за предыдущие периоды
ВТБ

Операторы банка ВТБ из онлайн чата нагло врут!Приложение на телефон и онлайн банк не показывают выписку по карте за... Читать полностью

На счет наложены ограничения
ВТБ

Здравствуйте, произошла отвратительная ситуация с банком ВТБ. Ранее на счет были наложены ограничения по исполнител... Читать полностью

Отказали в закрытии счета
ВТБ

Добрый день. Скажите, почему вы отказываете в закрытии счета при обращении? Почему ставите отсрочку в 10 дней от да... Читать полностью

При формировании выписки по счету остаток не идёт. Т. Е. Поступления минус расход =9810, а у меня на счету 0. В банке месяц не исправляют ситуацию и не объясняют причины.
ВТБ

Афанасьева Любовь Борисовна Читать полностью

Последние вопросы организациям
Просьба о втором шансе для несовершеннолетнего студента
Сбербанк

Заголовок: Просьба о вт"Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Я обращаюсь к вам не с претензией, а с просьбой о помощи... Читать полностью

Не работает интернет банк в Кот’дивуар
Банк ДОМ.РФ

не работает только банк Дом РФ. все остальные банки с госучастием работают нормально. санкции коснулись только ваш... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Закрытие ипотеки по страхованию
ВТБ

Почему банк не погашает ипотеку Страховая энергогарант компания выплатила по страховому случаю она перечислила в от... Читать полностью

Услуга «пропуск платежа» которая никак не повлияла на начисление процентов
Альфа-Банк

Здравствуйте, 19.11.2025 оформил услугу "пропуск платежа" в условиях которого указано что платеж не нужно вносить з... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Клиентоориентированность Альфа Банка
Альфа-Банк

Ситуация с одним из продуктов банка.Создав заявку на сайте я ждала изготовления карты-стикера индивидуального, приш... Читать полностью

Закрытие ипотеки по страхованию
ВТБ

Здравствуйте страховая. Компания энергогарант перечислила денежные средства по страховому случаю в банк ВТБ отделе... Читать полностью

Исключение из программы лояльности, без объяснения причин. закрытие карты Халва
Совкомбанк

Здравствуйте) хочу дополнить свой отзыв от 27.07.2025 ) прошло достаточно времени, и я могу сказать, что закрываю к... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Когда придут деньги?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Мне заблокировали счёт по 115-Фз ещё в сентябре, я подал нотариально заверенные документы вам по почт... Читать полностью

Как отключить услугу Альфа Защитник и вернуть средства?

7 ноября 2025 года получаю кредитную карту, 20 ноября 2025 происходит списание 2500 рублей с подписью "Оплата Альфа... Читать полностью

Прошу разблокировать карту и сбер онлайн
Сбербанк

Пришёл отказ от преданных мной скриншотов документов. Прошу сообщить какие ещё необходимы для разблокировки докумен... Читать полностью