16
Уважаемая Служба поддержки Сбербанка!
Я гражданин Республики Узбекистан, обращаюсь к вам по вопросу восстановления возможности пользования моей банковской картой Сбербанка.
Ранее при обращении в поддержку мне сообщили, что на моей карте имеется ограничение, и для получения новой карты необходимо обратиться в офис. Однако в тот момент мне срочно нужно было выезжать за границу по семейным обстоятельствам, и я не смог лично прийти в отделение.
Позднее, в августе, сотрудники банка сообщили, что временно новая карта выдаваться не будет, и рекомендовали подойти через один-два месяца. Сейчас указанный срок прошёл, и я вновь уточняю информацию.
Также, при обращении на линию 900, мне сообщили, что можно оформить новую карту, но предварительно необходимо уточнить статус ограничений.
На данный момент я нахожусь за городом, поэтому прошу проверить, имеются ли сейчас какие-либо ограничения на моём счёте и карте.
Прошу:
1. Проверить наличие текущих ограничений.
2. Если ограничений нет — разрешить оформление новой карты, чтобы я мог подъехать в ближайшее отделение и получить её.
3. Если ограничения всё ещё действуют — прошу предоставить разъяснение, на основании каких норм было принято такое решение.
🔹 Нормативная основа:
• Федеральный закон №115-ФЗ, ст. 7 и 7.2 — я имею право предоставлять пояснения и документы, банк обязан проводить повторную проверку и идентификацию при необходимости.
• Инструкция ЦБ РФ №375-П — регулирует порядок блокировки и последующего снятия ограничений после уточнения данных клиента.
• Федеральный закон №161-ФЗ “О национальной платёжной системе”, ст. 9 — гарантирует право клиента пользоваться счётом после прохождения идентификации и устранения ограничений.
Готов предоставить любые необходимые документы и лично прийти в отделение после получения ответа.
Добрый день!
Все проверю и напишу.
Постараюсь вернуться с результатами не позднее 12 декабря.
Если проверку завершу раньше, сразу сообщу
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОДобрый день. в октябре 2024 года мы взяли СЕМЕЙНУЮ ипотеку в р-ке Адыгея. Тогда нам сказали, что мы обязаны застрох... Читать полностью
Ставцева Наталия Константиновна 10 06 1961 Читать полностью
Здравствуйте. Одобрена ипотека. Надо добавить созаемщика. Банк не отвечает с 14 ноября 2025. Ни разу не было никако... Читать полностью
Мне по телефону звонили, представились что из Сбербанка, и предложили перезвонить на этот номер чтобы уточнить вопр... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка –Сбербанк, MOSKVA... Читать полностью
Добрый день. Хотела бы обратить внимание на ужасное отношение к партнерам со стороны Домклика Сбербанк.Являлась акк... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу проверить почту, вчера появилась новая информация по поводу документов. Замечания от 16.10 и от... Читать полностью
Столкнулся с жизненной ситуацией! Выплачивал алименты, переводя денежные средства со своей карты на карту бывшей су... Читать полностью
Добрый день! Между мнойи и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 05.11.2024 г. по государственной программе «С... Читать полностью
ровно год назад мне навязали услугу Домклик плюс, чтобы сохранить ставку 6% по семейной ипотеке, и буквально через... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка –Сбербанк, MOSKVA... Читать полностью
Добрый день. Хотела бы обратить внимание на ужасное отношение к партнерам со стороны Домклика Сбербанк.Являлась акк... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу проверить почту, вчера появилась новая информация по поводу документов. Замечания от 16.10 и от... Читать полностью
С февр 2025 не можем заключить мировое соглашение по ипотеке,уже и повторно отправляли справки 2НДФЛ,но решения нет... Читать полностью
13.11.2025 через приложение Т-Банк "Шопинг" на площадке Sber Devices был куплен Телевизор SBER, SDX-65UQ5233, т.сер... Читать полностью
Здравствуйте. 7.11.2025 решил оплатить налоги, что бы деньги были на счету, в личном кабинете налогоплательщика. Оп... Читать полностью
Почему я не могу отправить вопрос по стажу на адрес Vopros_HP@sberbank.ru? Читать полностью
Здраствуйте , писпал обращение о разблокиравки карты , ответ не пришёл , уже несколько лет пытаюсь стать клиентом... Читать полностью
Здравствуйте, пишу по поводу произошедшей ситуации, связанной с блокировкой моих счетов. писала вам на почту ответ... Читать полностью
Здравствуйте!При оплате в интернет магазине tutorplace карта сохранилась в payecom.ru.Удалить не получается, карту... Читать полностью
Из-за потери работы решил сделать реструктуризацию. Чтобы точно сделать всё правильно поехал в отделение банка, кот... Читать полностью
Здравствуйте. При заключении ипотечного договора было произведено страхование жизни и здоровья. При этом была назва... Читать полностью
Здравствуйте! Когда решат мою проблему с просрочкой по техническому сбою ?! С 17 ноября жду ?! Когда вернут средств... Читать полностью
Добрый день. в октябре 2024 года мы взяли СЕМЕЙНУЮ ипотеку в р-ке Адыгея. Тогда нам сказали, что мы обязаны застрох... Читать полностью
Добрый день! Как вернуть средства из ФК Открытие? Читать полностью
Я, Балан Валентина Алексеевна, зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя ОГРНИП 311507431500081,... Читать полностью
Ставцева Наталия Константиновна 10 06 1961 Читать полностью
Неверно выстроена линия маркетинга банка. Ведут рекламную компанию-пригласи друга и получи бонус. Друга-то пригласи... Читать полностью
Здравствуйте, я довольно давно заблокирован около 4 месяцев звонил диспетчеру озон банка сказали каждый месяц посыл... Читать полностью
Здравствуйте. Одобрена ипотека. Надо добавить созаемщика. Банк не отвечает с 14 ноября 2025. Ни разу не было никако... Читать полностью