Список вопросов

Отсутствие уведомлений

21.11.2025 12:37
2
Россельхозбанк
Автор
puser-90955960463
г Москва

Периодически и неоднократро, я уточняла возможность получения Push уведомлений, уведомлений в приложении, или СМС о предстоящем платеже по ипотеке, потому что забываю. 

17.11 был платеж, денежные средства были внесены 20.11, и банк передал в бки.

Причина задержки: отсутствие уведомлений от банка, и отсутствие ответа в рассмотрении моих жалоб, по поводу уведомлений. 

Не поступало звонков из банка о напоминании платежа, не было сообщений на почту или уведомлений смс о том, что есть просроченная задолженность. Но дело уже передали в БКИ без моего ведома. 

Я требую оспорить это. 

Банк обязан уведомлять заемщика о задолженности, как правило, это происходит разными способами: звонки, SMS, push-уведомления, электронные и бумажные письма. Банк должен уведомить клиента о просрочке платежа. 

С моей стороны были неоднократно оставлены жалобы и обращения по поводу этого и технической работы приложения. Это осталось безрезультатным.

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обман клиентов со стороны сотрудников
Россельхозбанк

Только что была в отделении банка по адресу г. Новосибирск, ул. Блюхера, 19, в котором сообщили, что выпуск момента... Читать полностью

Заголовок: Блокировка карты по 115-ФЗ, нахожусь за границей, в офис приехать не могу
Россельхозбанк

Текст:Здравствуйте.Сегодня получила SMS/уведомление от Россельхозбанка о том, что доступ к электронным средствам пл... Читать полностью

Блокировка карты unionpay
Россельхозбанк

Я уехала на отдых в Эмираты, понадеялась на карту Россельхозбанка перевела туда денежные средства. У меня маленьки... Читать полностью

Жалоба на неправомерное внесение по 115ФЗ
Россельхозбанк

Добрый день! 20.11.25, я получила зп и попыталась вывести ее в др. Банк(Озон)., картой РСХБ я не пользуюсь для сове... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Жалоба на отказ в закрытии счёта карты
Россельхозбанк

С этим банком работа оказалась самой неприятной. Полная совдепия! Заявки, поданные через сайт не могут быть отработ... Читать полностью

выплаты на долю собственности (счетов) пережившей супруге
Россельхозбанк

добрый день! обратилась в банк со свидетельством о праве собственности на долю в общем имуществе супругов. выдаваем... Читать полностью

Необоснованное повышение ставки по сельской ипотеке
Россельхозбанк

В 2023 году я заключила кредиитный договор с РСХБ и взяла кредит на строительство частного дома, также я заключила... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Здравствуйте. Оставляла заявку на рефинансирование кредита, вчера, ответа не получила.
Россельхозбанк

Здравствуйте. Оставляла заявку на рефинансирование кредита, вчера, ответа не получила. Читать полностью

Россельхозбанк слишком долго делает карту UnionPay. И банк даже потерял мою заявку на карту.
Россельхозбанк

Здравствуйте.21.10.2025 я подал заявку на получение карты UnionPay. Но до сих пор карты нет, и даже вроде не видят... Читать полностью

Мне заблокировали карту после попытки перевода подруге в Казахстан без объяснения причин
Россельхозбанк

В ходе диалога с банком я объяснила, что перевожу ей за совершенные покупки с ее карты. У меня спросили все данные... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сельская ипотека почему ввели мораторий без причины
Россельхозбанк

Добрый день, свекр оформил документы на старые паспортные Данны. пришел возраст и пришлось поменять паспорт, старую... Читать полностью

Почему не происходит списание досрочного платежа в день платежа
Россельхозбанк

20.10.2025 оставил заявку на закрытие ипотеки в рсхб.21.10 должно произойти списание долга+досрочный платежВремя 17... Читать полностью

Почему не приняли документы на сельскую ипотеку у жены участника СВО?
Россельхозбанк

Здравствуйте, мой муж участник СВО уволенный по военной травме. Я обратилась в Россельхозбанк г.Липецка с целью под... Читать полностью

нет ответа на вопрос
Россельхозбанк

Ранее, 1 октября, Вам задал вопрос по ипотеке. Было указано, что вы ответите в течение 5 дней. Время вышло, почему... Читать полностью

Проблемы с подрядчиком
Россельхозбанк

Добрый день, в августе 2024 года был заключен договор подряда на строительство дома по сельской ипотеке. Май 2025 с... Читать полностью

Сколько заемщиков нужно страховать по моему кредитному договору?
Россельхозбанк

Сколько заемщиков нужно страховать по моему кредитному договору? Читать полностью

как направить в РСХБ страховку по ипотеке?
Россельхозбанк

Как удаленно предоставить пролонгированную страховку по ипотеке? Ижевское отделение РСХБ. Направил на адрес: ipotek... Читать полностью

Лучшие кредитные карты онлайн ТОП рейтинг
Россельхозбанк

БанкиШманкиКрейзи Манки Читать полностью

Куда отправить продлённый страховой договор ипотечной квартиры?
Россельхозбанк

На какую почту можно скинуть договор страхования ? Читать полностью

Лучшие кредитные карты онлайн
Россельхозбанк

бробанкбанкироссравниТ-банк Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос по расчетной дате.
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня получилась какая-то ерунда, это мой первый опыт с накопительным счетом. Карту открыл заранее,... Читать полностью

Внесла наличные в банкомате , на счет не зачислены до сих пор ! Очень прошу вас решить быстрее этот вопрос , т.к это деньги на операцию !! Создала обращение , номер Внесение наличных Обращение NºA2511218507
Альфа-Банк

Внесение наличных  Читать полностью

Договор по ипотеке, выдаёт ли банк г. Зверево
Сбербанк

Можно в банке г. Зверево подписать ипотечный договор, если ипотека одобрена  Читать полностью

Перевод СБП: не пришли деньги при переводе самому себе
Сбербанк

21.11.2025 с Альфа банка сделал перевод 50000₽ через СБП на свой номер в Сбер. Деньги так и не пришли, поддержка Ал... Читать полностью

Хочу оставить жалобу на менеджеров дом клик.
Сбербанк

Добрый день, хочу оставить жалобу на менеджеров ДомКлик. У нас назначена сделка по ипотеке, которая должна пройти в... Читать полностью

Взятый кредит заблокирован банком
Совкомбанк

Добрый день.Три дня назад был взят кредит на сумму 250 т.р.под залог.После двух дней охлаждения сегодня он был зачи... Читать полностью

Мошенники из Альфа-банка
Альфа-Банк

11.01.2025 я купил авиабилеты за 93633р с кэшбэком 10% от Альфа-трэвел. 08.05.2025 я сделал частичный возврат заказ... Читать полностью

21.11.2025 О банке
Банк неспособен даже выдать карту
Альфа-Банк

Приехал 20.11 получить карту заказаную ранее через приложение, по адресу Мичурина, 19в. Офис полупустой, очереди не... Читать полностью

Жалоба на Озон банк
Ozon Банк

Здравствуйте! В начале октября я закрыла бизнес счет в вашем банке, после этого, мне сразу же заблокировали счет... Читать полностью

блокировка счетов 161-ФЗ из за ОТП
ОТП Банк

Дублирую комментарий к прошлому вопросу, туда не добавился.В том то и дело, что инициатор блокировки ОТП Банк, из з... Читать полностью