Список вопросов

Вопрос по промо-акции "Рекомендуй и получай Привилегию".

Иные вопросы
21.11.2025 22:41
9
ВТБ
Автор
serg-serg-serg
г Ижевск

Здравствуйте!

Пожалуйста, помогите разрешить спорную ситуация с участием в промо-акции "Рекомендуй и получай Привилегию".

Клиент ВТБ (Участник 2) по моей уникальной ссылке в рамках акции "Рекомендуй и получай Привилегию" подал заявку на подключение пакета услуг "Привилегия-Мультикарта" 06.08.2025 в 17:30 МСК (есть СМС-сообщение от ВТБ с кодом), далее пакет услуг "Привилегия-Мультикарта" был подключен через онлайн-банк 06.08.2025 в 17:55 МСК (есть СМС-сообщение от ВТБ с кодом).

Все условия промо-акции выполнены до 30.09.2025, но вознаграждение мне, как Участнику 1, не начислили.

Я обратился в поддержку банка по этому вопросу (обращение CR-15885239), получил ответ, что вознаграждение мне не выплачено, так как Участник 2 не выполнил условия акции.

Далее Участник 2 обратился в поддержку банка по этому вопросу (обращение CR-15885239) и получил ответ, что он не выполнил условия акции, так как подал заявку на подключение пакета услуг в рамках акции только 07.08.2025, а сам пакет услуг "Привилегия-Мультикарта" подключил 06.08.2025. То есть, по мнению поддержки банка заявка на подключение пакета услуг была подана уже после того, как пакет услуг был подключен и поэтому Участник 2 не может участвовать в акции.

Но это не соответствует действительности! Я лично находился рядом с Участником 2, когда он подавал заявку на подключение пакета услуг в рамках акции и затем подключал сам пакет услуг 06.08.2025, есть СМС-сообщения от ВТБ с кодами по этим операциям. Никаких заявок на подключение пакета услуг 07.08.2025 Участник 2 не подавал!

Можете ли вы помочь разобраться в данной ситуации? Прошу еще раз проверить выполнение Участником 2 условий акции с учетом указанного выше.

Спасибо!

С уважением, Сергей

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 16%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.8%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 15%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
до 13.78%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
до 13.63%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Куда?Как? И через сколько? придет сертификат за выполненные условия по акции « закажите именную карту от ВТБ, соверши покупку на 500р и получите сертификат на озон номиналом 1500р»
ВТБ

Я обращалась в поддержку ВТБ банка там точной информации дать не могут говорят обращайтесь в "ООО Рафинад" или ожид... Читать полностью

22.11.2025 Другое
Как попасть в личный кабинет? после объединения рнкб с втб
ВТБ

Я являюсь клиентом рнкб банка с лета 2018-го года. Этим летом втб поглотил рнкб и девиз был следующий : переход из... Читать полностью

21.11.2025 Качество обслуживания
Банк украл средства со счёта
ВТБ

Доброго времени суток. Хотел обратиться с претензией к действиям банка. Сегодня 21.11.2025 года в 19:54 на мой счёт... Читать полностью

21.11.2025 Переводы и платежи
Не могу использовать новую дебетовую карту ВТБ, постоянно кидает на счёт пушкинской карты
ВТБ

Сегодня для учебы представители банка оформляли карты втб для стипендий, все рассказывали как и что надо делать, за... Читать полностью

21.11.2025 Текущий счет
Обман и враньё при покупке валюты
ВТБ

Решил купить юани. Обратился в поддержку банка через приложение. Было рекомендовано открыть валютный счёт, купить ю... Читать полностью

21.11.2025 Обмен валюты
ВТБ банк дважды снял платеж по ипотеке в ноябре 2025
ВТБ

16.11. в 22:24 произошло списание по ипотечному кредиту (платеж до сих пор в обработке), 17.11. в 12:29 ещё раз про... Читать полностью

21.11.2025 Обслуживание
ТОП-10 Рейтинг online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 234 проектов по списку
ВТБ

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.11.2025 Страхование путешествий
Рейтинг ТОП-10 online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 830 проектов по списку
ВТБ

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.11.2025 Страхование путешествий
Надежные nEw online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 141 проектов по списку
ВТБ

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

21.11.2025 Страхование путешествий
Блокировка кабинета!
ВТБ

Добрый день. Хотела совершить покупку в интернете, после чего весь кабинет заблокирован!По телефону отправили в офи... Читать полностью

21.11.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Заблокировали приложение и карту по 115 ФЗ .
ВТБ

ВТБ пользуюсь постоянно , это моя главная карта которой я оплачиваю все , услуги ЖКХ , продукты , ремонт авто , азс... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
Задолженность по кредиту
ВТБ

Моя задолженность по кредиту Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
Откровенный обман от ВТБ банка
ВТБ

Клюнула на телерекламу карты кредитной и оформила её через интернет...Пошла забирать,потратила уйму времени....и... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
Подключение услуги Нотификация без ведома клиента
ВТБ

Добрый день! С меня 2 месяца списывали по 99р. за услугу нотификации, которую я не подключала и не давала согласия... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
Блокировка на ровном месте по финмониторингу.
ВТБ

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Банк ВТБ заблокировал меня без права восстановления по финиониторингу. Чтоб... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
Банк втб отказывает в услуге чарджбек
ВТБ

Банк втб отказывает в услуге чарджбек ,ссылаясь на оформление страховки от мешенников.  Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
кредит нужен в размере 500000р
ВТБ

кредит? Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
Возможно ли инициировать пересмотр ставки вне дат проверок?
ВТБ

В 2024 году клиент оформил полис страхования Ипотечного кредита в компании Росгосстрах. Банк ВТБ полис принял и про... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы
Несанкционированное списание средств
ВТБ

Внезапно пришло пуш уведомление о списании денежных средств на карту сбер на имя *** .При этом уведомление, что вып... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы
Не отображается прогноз начисления кешбэка в Истории операций и в Выгоде
ВТБ

Не отображается кешбэк в истории платежей. Не отображается прогресс начисления кэшбэка в разделе "Выгода". Обращалс... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Рейтинг online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 797 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.11.2025 Страхование путешествий
Рейтинг online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 293 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Легальные online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 672 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Рейтинг online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 636 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Надежных online-КА.ЗИ.НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 130 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.11.2025 Страхование путешествий
Лучшие по Выводу 1 online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 311 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.11.2025 Страхование путешествий
Рейтинг online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 722 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.11.2025 Страхование путешествий
Новые 26 + 86 КА!ЗИ!НО-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.11.2025 Страхование путешествий
Надежный ТОП online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 291 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.11.2025 Страхование путешествий
Рейтинг online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 555 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.11.2025 Страхование путешествий