Список вопросов
Ответ дан

Блокировка кабинета!

21.11.2025 20:45
27
ВТБ
Автор
user-418718851301
г Самара

Добрый день. Хотела совершить покупку в интернете, после чего весь кабинет заблокирован!

По телефону отправили в офис для проверки сим-карты. Такого бреда я не встречала!

В сбербанке блокируют просто на несколько часов, а тут нужно показывать симку в отделе банка!

у меня скоро списание за ипотеку, как вы это прокомментируйте?!

Добрый день!

Хотим пояснить, что мы действительно можем установить ограничения на операции ВТБ Онлайн, что не противоречит заключенному с нами договору. По вопросу возможности совершения операций в ВТБ Онлайн вам необходимо обратиться в любой удобный офис ВТБ. В настоящее время видим, что ограничения сняты.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
+7 (495) 785-52-05
8 800 100-24-24
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ИСПРАВЛЕНИЕ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, ИСПОРЧЕННОЙ ПО ВИНЕ БАНКА
ВТБ

Почему рассмотрение моего заявления происходит в два раза дольше, чем предусмотренно? Мои интересы существенно нару... Читать полностью

По акции от банка ВТБ оформила рсаго 28 декабря 2025 года. По условиям обещали выплатить в течении 60 дней 10% от стоимости..сегодня 1 апреля..до сих пор тишина.
ВТБ

Пробовала решить через чат..по звонку оператору..бесполезно..сначала мне говорили..вы перешли по ссылке..поэтому..е... Читать полностью

01.04.2026 ОСАГО
подключают смс-уведомления без моего согласия и списывают за них деньги.
ВТБ

Банк МКБ уже второй раз самовольно, без моего согласия подключил мне по моим двум картам смс-уведомление, картами п... Читать полностью

Блокировка счета физического лица
ВТБ

Личный счет, 0 входящих переводов и 0 исходящих. Единственое был вывод себе на счет с юр.счета своего. Заблокировал... Читать полностью

Блокировка счета без оснований и обьяснения причин
ВТБ

В ЛК пришло сообщение от банка о следующем, видно из фото. Мой ответ в фото ниже.После последовала блокировка досту... Читать полностью

Не дают разблокировать учётную запись
ВТБ

Делал перевод банк заблокировал транзакцию было написано позвонить на горячую линию для подтверждения позвонил сост... Читать полностью

Долг погашен, но почему то не полностью.
ВТБ

Был долг по кредитной карте, втб подаёт долг приставам, оплачиваю полностью, пристав снимает все ограничения, но в... Читать полностью

справка со сведениями о физическом лице и его ИИС
ВТБ

Добрый день, перевел свой иис с втб в финам, справка со сведениями о физическом лице и его ИИС, не передали автомат... Читать полностью

Банк подал в суд, но через некоторое время заявил ходатайство об отложении судебного разбирательства
ВТБ

Почему не у руководства, а у профильных специалистов? Читать полностью

ИСПРАВЛЕНИЕ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, ИСПОРЧЕННОЙ ПО ВИНЕ БАНКА
ВТБ

с декабря 2025 года не происходило списание платежей с моего счета по ипотеке, которые я вносила. На многочисленные... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Регулярная блокировка карты и снятие комиссии
ВТБ

Здравствуйте.Участилась блокировка карты со стороны вашего банка, даже при оплате на кассе обычного магазиина. Опла... Читать полностью

Карта дебетовая заблокирована
ВТБ

Заблокировали учётную запись написала заявление прошло 15 дней ответа  Читать полностью

Карта блокировка учетной записи
ВТБ

Заблокировали учетную запись написала заявление и обратной связи нет Читать полностью

Не видят люди в втб.
ВТБ

здравствуйте,почему мне люди по номеру телефона не могут переводить деньги? у них выходит такая ошибка ,, банк отка... Читать полностью

Удаление аккаунта ВТБ
ВТБ

Добрый день! При покупки билета ржд пришёл код от VTB GROUP с подтверждением аккаунта. Билеты в личном кабинете ото... Читать полностью

Хочу перевести крупный вклад по его окончании из ВТБ в АльфаБанк через СБП себе на счёт и не попасть под блокировку счетов
ВТБ

Хочу перевести крупный вклад по его окончании из ВТБ в АльфаБанк, так как там более выгодный процент на новые деньг... Читать полностью

БАНК ВТБ идут списания по 500 руб. - оплата услуг RK*KIBERZAIM.
ВТБ

Добрый день. БАНК ВТБ идут списания по 500 руб. - оплата услуг RK*KIBERZAIM. Не понимаю что за подписка? В Марте уж... Читать полностью

Когда снимут ограничения с карты
ВТБ

Здравствуйте. Процедура банкротства завершена 25.00.2026.Все банки сняли ограничения после публикации финансового у... Читать полностью

как вернуть деньги за подписку
ВТБ

Здравствуйте 27.12.2025 23:57 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась... Читать полностью

Меня включили в списки 161-ФЗ после переводов от клиентов вашего банка!
ВТБ

Здравствуйте, ВТБ! Я получила от клиентов вашего банка следующие переводы в рамках обмена криптовалюты на свою карт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему ДОМ.РФ Челябинск отказывает мне в получении дебкарты?
Банк ДОМ.РФ

Почему ДОМ.РФ, Челябинск отказывает мне в выдаче дебетовой карты не объясняя причин. Ничего компроментирующего мен... Читать полностью

Когда придут баллы ?

Я сегодня сделал карту Уралсиба, за которую дадут 2000 баллов, если я в первые 30 дней совершу покупки на общую сум... Читать полностью

Вступление в наследство !
Ozon Банк

Напротяжении 10 месяцев пытаемся получить наследство , банк всячески не идет на контакт, письма задерживаются !! ид... Читать полностью

Заблокировали счет в озон банке
Ozon Банк

Здравствуйте. Заблокировали счет по 115Ф3, документы на закрытие счета (на нем есть денежные средства), отправила д... Читать полностью

ИСПРАВЛЕНИЕ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, ИСПОРЧЕННОЙ ПО ВИНЕ БАНКА
ВТБ

Почему рассмотрение моего заявления происходит в два раза дольше, чем предусмотренно? Мои интересы существенно нару... Читать полностью

Хотел отменить страховка, так как неверно был указан собственник, не вернули деньги

То есть страховка которая должна была работать 11 месяцев и 20 дней, просто отменилась и мне не вернут деньги? Хотя... Читать полностью

Наследственный вклад!
Ozon Банк

Вы значит тоже как ваши сотрудники не правильно смотрите, вот номер обращения 88492873 Читать полностью

Банк заблокировал мой счёт без объяснения причин и без повода.
Яндекс Банк

После того, как я ответила на все вопросы и прислала доказательства что я - это я, а не мошенники - банк не разблок... Читать полностью

01.04.2026 О банке
Подстава от Т-Банка по ч. 11.7 ст. 161-ФЗ
Т-Банк

26 декабря 2025 года мною был продан личный ноутбук, с помощью сайта Авито, Галине ПетровнеГалина Петровна оплатила... Читать полностью

Открытие дебетовой карты третьили мицами на мое имя
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Климачева Елена Александровна12.04.197289261324498 Читать полностью