Список вопросов
Ответ дан

Неквалифицированная служба поддержки и отказ в предоставлении оплаченных услуг

22.11.2025 15:13
9
Т-Банк
Автор
puser-18726020556
г Москва

19.11.2025 мною был куплен сервис Premium в подарок другу. С тех пор данный продукт мне не был предоставлен. Служба поддержки постоянно предоставляет противоречивую информацию, начиная от того, что такого продукта в банке нет, до некорректного способа его получения. Каждый ответ занимает сутки. Таким образом я уже 3 дня не могу воспользоваться оплаченным продуктом. Также хочу отметить, что уровень поддержки у меня Premium. 

Прошу разобраться в компетентности сотрудников и незамедлительно предоставить мне оплаченный продукт. 

Здравствуйте.

Хотим разобраться в ситуации и помочь решить ее. Отправьте, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru. К письму прикрепите ссылку на отзыв. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Т-Банк без законных оснований взял мой авто в залог,без моего участия и тем более согласия.
Т-Банк

Т-Банк незаконно включил в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортное средство Changan UNI-K VIN:... Читать полностью

Блокировка без причины
Т-Банк

Я клиент т банка, фио: *********дата рождения: ******** 20.11.2025 мой друг попал в плохое финансовое положение, я... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
Т-Банк

Добрый день! Многократно оставляла заявки на закрытие кредитного счета, в том числе направляла запрос на контактный... Читать полностью

Банк не может оформить заявку о наступлении страхового случая
Т-Банк

Добрый день. У меня проблема с обслуживанием по полису КАСКО в т-банк. Я оплатила полис 27.10.2025. Полис действует... Читать полностью

22.11.2025 Каско
Т - Авто, кажется жуликоватый сервис
Т-Банк

Во первых оператор в чате почему то не здоровается и не представляется, во вторых не отвечает на чётко поставленный... Читать полностью

Заблокировали счета п.4.5 и 4.9 УКБО

Анна Доронина, мне нужен официальный ответ от Т-Банк о принятии данного решения на почту. Могу я его получить? Это... Читать полностью

22.11.2025 О банке
Не могу зайти в приложение банка на новом телефоне, не приходят смс
Т-Банк

Здравствуйте, как мне зайти в приложение, никаких ограничений на смс не стоит, не заблокировано получение, а тишин... Читать полностью

Т-Банк препятствует работе индивидуального предпринимателя.
Т-Банк

5 ноября 2025 года зарегистрировала ИП, работаю как индивидуальный предприниматель, сдаю в аренду собственную кварт... Читать полностью

Как отключить звонки интеллектуального помощника Ники?
Т-Банк

На мой второй номер телефона периодически приходят звонки от интеллектуального помощника Ники Т Банка с вопросом зн... Читать полностью

досудебная претензия
Т-Банк

Т-банк неправомерно списал 34640 рублей вместо 32690 рублей по автокредиту. Прошу вернуть 2049 рублей на счёт списа... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка карты банкрота по соглашению фин.управляющего
Т-Банк

Я являюсь банкротом, 31.10.2025 года по истечении срока соглашения фин.управляющего на возможность пользоваться кар... Читать полностью

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложении Банка, тем самым ограничив возможность обратиться в Чате.
Т-Банк

С 30 января 2021 года банк обязан предоставлять клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в з... Читать полностью

Реструктуризация долга
Т-Банк

Банк сначала пошёл на встречу,в чате мне написали что готовы помочь в силу декретного отпуска ,и буквально через ми... Читать полностью

Каковы правовые основания банка исполнять постановление пристава, признанное судом незаконным?
Т-Банк

Каковы правовые основания банка исполнять постановление пристава, признанное судом незаконным? Оригинал решения суд... Читать полностью

Т банк задерживает перечисление денежных средств после регистрации недвижимости в Росреестре
Т-Банк

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации, когда Т банк задерживает раскрытие аккредитива.Я продавец квартиры – пр... Читать полностью

Основания для взаимодействия с третьими лицами
Т-Банк

Добрый день. Есть кратковременная просрочка по кредитным продуктам.На каком основании банк неоднократно взаимодейст... Читать полностью

неуважительные ответы автоответчика Т-Банка
Т-Банк

Очень не понравилось, что когда звонишь клиентам с сим-картами Т-Банка, а в ответ сразу же включается автоответчик,... Читать полностью

Не выдают справку об остатке денежных средств
Т-Банк

Уже третий день не могут предоставить выписку по балансу. Служба поддержки ничего нового не сказала, каждый день об... Читать полностью

Списали деньги за премиум без предупреждения и моего подключения
Т-Банк

я впервые оформила карту Т-банка 12.11 при получении мне сказали что будет подписка бесплатно 1 месяц, По приходу д... Читать полностью

Тинькофф блокирует кредитную карту в день выдачи, отказывается фиксировать видеозвонок и нарушает закон, удерживая 65-летнего клиента
Т-Банк

Здравствуйте.Моя мама — **************************************** г.р.Сегодня она получила кредитную карту Тинькофф,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Добрый вечер,как я могу оплатить займ ЮККИ.они меня не дают реквизиты и на звонки не отвечают

Добрый вечер,как я могу оплатить займ ЮККИ.они не дают реквизиты и на звонки не отвечают Читать полностью

Виртуальная кредитная карта
МТС Банк

Я не подавала никакой заявки на выпуск карты в МТС банке. Каким то образом выпущена виртуальная кредитная карта бе... Читать полностью

115фз + Блокировка по условиям Договора
Сбербанк

Здраствуйте, столкнулся с тем что мне одноврменно дали сразу 2 блокировки. И мне непонятно за что и как? Занимаюсь... Читать полностью

Как МТС Деньги нарушают законы Российской Федерации, выдают необоснованные блокировки и не умеют обслуживать клиентов с проблемными вопросами.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Пишу эту жалобу, для того чтобы донести до руководства банка и людей которые хотят воспользоваться услугами данного... Читать полностью

22.11.2025 О банке
Как можно перевести деньги с карты озон , если мне служба безопасности заблокировала карту и вход в озон банк
Ozon Банк

Как перевести деньги с заблокированной карты Читать полностью

22.11.2025 Другое
Странная блокировка п.9 ст.9 ФЗ-161
Сбербанк

Мою карту заблокировали по 115-ФЗ в апреле 2024 года. После предоставленного обязательства на мою почту 23 апреля 2... Читать полностью

Хочу закрыть заблокированный счет и забрать с него деньги.
Сбербанк

Добрый вечер! Я давний клиент сбербанка, моя карта и счет заблокировали по 115 ФЗ. Я являюсь ИП и все доходы получа... Читать полностью

Когда мне придут деньги за отзыв?
Альфа-Банк

Верните мне деньги за отзыв! Читать полностью

22.11.2025 Другое
Дебетовая карта сбер
Сбербанк

Здравствуйте, два года назад заблокировали карту и счет, перепродавал автозапчасти, пришел блок, в офисе сказали не... Читать полностью

Какой банк даёт кредитную карту иностранному гражданину с ВНЖ

нужна кредитная карта для создания кредитной истории Читать полностью