Список вопросов

ВТБ - банк, которому наплевать

23.11.2025 17:22
27
ВТБ
Автор
user-456518359072
г Ярославль

Или банк, который скорее получит негативный отзыв из-за 1500р, чем решит проблему.

Сегодня нужны были срочно 800р без сдачи, в наличии было 1500 крупными, решила разменять. А с банкоматами у нас в центре проблемы, ближайший был ВТБ. Достала карточку, вставила, внесла, пытаюсь снять, а мне комиссию пишет. Оказалось, что я в спешке кредитную карту достала, а другой и не было с собой. 

Операция ещё в обработке (прошла минута), пишу в чат прошу отменить платеж, потому что сейчас срочно нужны эти наличные.

Сотрудники как роботы, на любое предложение о решении проблемы ответ "такой опции нет". Хотя есть внутренние процедуры отмены операции в адрес банка, которая к тому же ещё в обработке. Некоторые банки даже с платежами третьим лицам быстро справляются, а эти якобы платеж себе не могут отменить.

В итоге с моей стороны обращение о добровольном возврате средств, посмотрим чем кончится.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Снова проблема с ВТБ
ВТБ

Добрый день. К большому сожалению, имею социальную карту. По которой Соцказначейство Москвы просит выписки. В поне... Читать полностью

Режим работы отделения Апатиты (Мурманская область)
ВТБ

Здравствуйте! Посетил офис банка в г. Апатиты Мурманская область (ДО филиала 7806). Рядом со входом красивая синяя... Читать полностью

Онлайн приложение ВТБ
ВТБ

 Автоматически перенесли продукты с банка РНКБ в ВТБ, онлайн приложение не работает, обратилась на горячую линию ба... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Не законно подключена услуга
ВТБ

Получил зарплатную карту в 2025, открыл личный кабинет, и обнаружил на счету которым не пользуюсь с 2016 задолженно... Читать полностью

Заблокировали в 115-ФЗ
ВТБ

Добрый день!Ваш банк заблокировал мои счета и доступ в ЛК по ФЗ-115.На вопрос что именно из этого пункта я нарушил,... Читать полностью

Ужасное отношение к клиентам
ВТБ

давно являюсь клиентом данного банка, так как получала стипендию на карту этого банка, но последняя ситуация застав... Читать полностью

23.11.2025 О банке
Блокируют приложение
ВТБ

Здравствуйте!В очередной раз мне блокируют приложение. Я уже устал ходить в отделение для подтверждения чего-то. Ка... Читать полностью

По решению приставов списали все средства под ноль с кредитки.
ВТБ

Позор банку ВТБ. Много лет получала зарплату на ВТБ и была довольна. Теперь перевела зарплату на другой банк. Так к... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Банк ВТБ не выплатил кешбэк при бронировании отелей на Яндекс.Путешествия
ВТБ

В феврале 2025 года я бронировал отель через сервис «Яндекс.Путешествия» и оплатил бронирование своей зарплатной ка... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Вопрос по списанию денежных средств после банкротства ФЛ
ВТБ

Здравствуйте.Требую вернуть непонятно как и куда списанные деньги с моего счета = 7 895,83 р.Деньги списаны в счет... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Потерялись деньги при переводе по СБП
ВТБ

Перевод со Сбера себе на свой счет ВТБ не прошел. Из Сбера ушел, в ВТБ не пришел. Где деньги, Зин? Читать полностью

Не могу снять 115-фз
ВТБ

Ввел 3 раза неправильно, пин код от ЛК заблокировали счет, в итоге прихожу в банк, мне говорят что там 115-фз, ника... Читать полностью

Банк украл средства со счёта
ВТБ

Доброго времени суток. Хотел обратиться с претензией к действиям банка. Сегодня 21.11.2025 года в 19:54 на мой счёт... Читать полностью

Блокировка кабинета!
ВТБ

Добрый день. Хотела совершить покупку в интернете, после чего весь кабинет заблокирован!По телефону отправили в офи... Читать полностью

Блокировка по СБП (ВТБ и частично СБЕР)
ВТБ

Добрый день, пользовался ВТБ долгое время но в один прекрасный момент мне заблокировали переводы с ВТБ и на ВТБ от... Читать полностью

Как вернуть излишне уплаченные средства со ссудного счета?
ВТБ

Здравствуйте! Произошла ошибка: после внесения ежемесячного платежа на ссудный счет ВТБ по кредиту через перевод из... Читать полностью

Перевод из ВТБ в Локобанк идет более 10 рабочих дней!
ВТБ

Добрый день!Был оформлен кредит в банке ВТБ, чтоб перекрыть и закрыть другой кредит в Локо банке.Кредит в банке ВТБ... Читать полностью

ЗАЯВЛЕНИЕ
ВТБ

Генеральному директоруПАО Банк ВТБ117292, г. Москва,ул. Варваринская, д. 6, стр. 1-4ЗАЯВЛЕНИЕо разблокировке банков... Читать полностью

Двойное списание денежных средств
ВТБ

Мною 07.11.2025г в магазине "Пятерочка" в 12:39 произведена покупка на сумму 753,90. В тоже время (12:39) был произ... Читать полностью

ВТБ отказывает принимает платеж пополнение кредитной карты
ВТБ

Здравствуйте. У меня такая проблема. У меня есть кредитная карта. Наложена арест по счетам до 10 го ноября. 20 го н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали доступ в личный кабинет мобильного приложения
ВТБ

просто ужасный сервис, при малейшем переводе блокируют доступ, задают тупые вопросы вместо того, чтобы разблокирова... Читать полностью

МТС банк 7 ноября забрал мои деньги и не возвращает !!!!
МТС Банк

7 ноября я перевела себе на МТС банк сумму в 14500 руб. И они слезли бесследно. 23 ноября кроме обещаний что все ре... Читать полностью

Списалось 299 рублей, сказали что до этого списывалось 9 рублей, хотя таких операций я не проводила
Т-Банк

как и сказала раньше производиться снятие денежных средств  Читать полностью

23.11.2025 Другое
Блокировка карты по неизвестной причине
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты MasterCard2917 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомл... Читать полностью

Не работают переводы по сбп, отвратительно, через день ломается т банк
Т-Банк

Отвратительный сервис, Сбп отчиталась, из этого можно предположить, что это т банк ограничивает допуск к сбп перево... Читать полностью

Некомпетентность или обман?
Т-Банк

По условию получения ЗП банк предложил подключить к программе привилегий Премиум. Был подключен Про. Подключил.В ит... Читать полностью

ИзвестныЙ N-14 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 288 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Прибыльные online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 140 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 4083 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Прибыльные online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1104 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью